近期不少小伙伴在后臺反應(yīng)在投放Google廣告的過程中會遇到一些突發(fā)棘手的情況，最令人頭疼的就是廣告被拒登和賬戶被暫停，而且由于Google的智能廣告系統(tǒng)，你不解決還不行。 那今天小維為大家盤點(diǎn)一下廣告拒登和賬戶暫停的常見原因，并為大家提供相應(yīng)的解決方法。 首先，為了減少廣告拒登的影響，小維先給大家展示一下廣告被拒登以后的流程。 ?廣告被拒登后的流程? 1）在廣告被拒登的時(shí)候，谷歌會對我們進(jìn)行提示：廣告拒登之后會收到谷歌的郵件提醒；另外賬戶的右上方會有鈴鐺的小圖標(biāo)提醒賬戶廣告拒登了 2）一般情況下，賬戶廣告的狀態(tài)里是可以看到廣告拒登的原因的。因此，在得知廣告被拒登之后，第一時(shí)間查看賬戶廣告的狀態(tài)，由此來判斷廣告被拒登是哪方面的違規(guī)，比如賬戶、網(wǎng)站等，以方便我們進(jìn)行整改 3）找到廣告被拒登的原因，有針對性的進(jìn)行修改，并提交審核或者申訴 4）主動檢測網(wǎng)站和賬戶等，確保沒有違規(guī)之處 廣告拒登和賬戶暫停的解決方法? 接下來，小維將詳細(xì)的給大家剖析一下廣告拒登和賬戶暫停的原因，并為大家提供應(yīng)措施。 首先我們來了解都會有哪些層級會遭遇拒登的情況 Google Ads的審核架構(gòu) 1.1 廣告內(nèi)容 大部分廣告拒登可以自己修改，然后提交系統(tǒng)自動審核；而有些廣告修改后需要提交人工審核 1.2 關(guān)鍵字 一般關(guān)鍵字拒登的情況較少，如果有關(guān)鍵字拒登，請檢查關(guān)鍵字級別添加的最終到達(dá)網(wǎng)站與顯示的網(wǎng)址是否匹配。 1.3 廣告附加信息 廣告附加信息政策跟廣告的政策幾乎一致，當(dāng)不符合規(guī)定的時(shí)候也是有拒登的風(fēng)險(xiǎn)，但是廣告附加信息的拒登并不會導(dǎo)致廣告的拒登，只是不會同廣告標(biāo)題等一起展示出來了。 1.4 網(wǎng)站 網(wǎng)站出現(xiàn)問題違反政策也是導(dǎo)致廣告拒登的一個(gè)常見的原因，一旦網(wǎng)站違反政策，那么與該網(wǎng)站相關(guān)的廣告都會被拒登，確保網(wǎng)站沒問題是投放廣告的第一步。 1.5 賬戶 賬戶也會出現(xiàn)停用的狀況，常見的原因是一次或多次的廣告、網(wǎng)站違規(guī)都可能會導(dǎo)致賬戶被暫時(shí)停用。有些特別嚴(yán)重的違規(guī)行為可能導(dǎo)致賬戶被永久停用。 ?六大常見政策問題? 那么，究竟是我們的什么操作導(dǎo)致了拒登或者賬戶被封？小維為大家盤點(diǎn)一下六大常見政策問題，大家在操作賬戶的時(shí)候多加注意，可以減少拒登和暫停的情況。 一、廣告文案及圖標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn) 1. 拼寫，語法和標(biāo)點(diǎn) 1）在廣告標(biāo)題中使用感嘆號 2）一則廣告中使用多個(gè)感嘆號 3）標(biāo)點(diǎn)或符號使用不當(dāng)或有違其本來用途例：英文標(biāo)點(diǎn)的后面應(yīng)有空格，所以 ”High Quality.Low Price“ 違反政策例：英文標(biāo)點(diǎn)的前面不應(yīng)有空格，所以 “High Quality . Low Price” 違反政策例：使用 “&” 的前后需要留有空格，所以”High Quality&Low Price” 違反政策 4）不規(guī)范的符號或字符（例:【 】） 2. 大寫 大寫一般只可用于字詞的首個(gè)字母例：不應(yīng)使用過多的大寫形式，所以”FREE”違法政策例外情況：一、商標(biāo)、品牌名稱或產(chǎn)品名稱（在整個(gè)網(wǎng)站或應(yīng)用中以一致的大小寫形式呈現(xiàn)，例如 “AdWords”）二、常見縮寫（例如“ASAP”）和首字母縮略詞（例如“USA”）三、優(yōu)惠券代碼 3. 業(yè)務(wù)不明 廣告素材中必須明確體現(xiàn)宣傳的產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)嶓w的名稱。 a. 必須在廣告素材上加上有標(biāo)識的信息（如產(chǎn)品/公司名/徽標(biāo)/網(wǎng)址...） b. 確保目標(biāo)頁面清晰體現(xiàn)對應(yīng)的標(biāo)識信息 c. 動畫廣告，確保在停止播放時(shí)，最終靜態(tài)幀可以清晰的展示標(biāo)識信息。動畫時(shí)長必須小于30秒。 4.圖片品質(zhì)較差 1）宣傳內(nèi)容中添加了產(chǎn)品名稱、公司名稱、徽標(biāo)或顯示網(wǎng)址(對于動畫廣告，請確保在動畫停止播放時(shí)，最終靜態(tài)幀可清晰展示標(biāo)識信息，例如產(chǎn)品名稱、公司名稱、徽標(biāo)或顯示網(wǎng)址) 2）宣傳內(nèi)容不會誤導(dǎo)用戶或誘騙用戶與之互動 (例如：宣傳內(nèi)容模仿系統(tǒng)或網(wǎng)站警告/錯(cuò)誤消息、模擬消息或請求通知、描述無法使用的功 能或者采用透明的背景) 3）圖片不應(yīng)帶有背景頻閃、閃爍或以其他方式分散注意力的效果。 4）動畫長度不超過 30 秒 5）圖片廣告及其指向的內(nèi)容（著陸頁）必須為“內(nèi)容健康”狀態(tài)。所有圖片廣告和相關(guān)網(wǎng)站或應(yīng) 用不得包含“內(nèi)容不健康”或“成人”內(nèi)容 5、競爭性言辭 宣傳內(nèi)容包含 "best"、 "#1"、"better than"、"faster than" 等最高級用語和比較級用語或任何其他類似言辭，但在著陸頁上并未提供能證實(shí)此類言辭的第三方證明(如果廣告所用語言為簡體中文或繁體中文，并定位到中國，則不能包含任何最高級用語或比較級用語。即使提供了能證實(shí)此類言辭的第三方證明，也不能使用。) 二、目標(biāo)頁面要求 （此項(xiàng)為最近Google嚴(yán)查，且要符合優(yōu)質(zhì)廣告聯(lián)盟的優(yōu)質(zhì)廣告標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)可點(diǎn)擊鏈接查看：https://www.betterads.org/standards/） 1）目標(biāo)頁面體驗(yàn) 不允許出現(xiàn)以下情況： 目標(biāo)頁面或內(nèi)容過于復(fù)雜或者難以瀏覽 示例：網(wǎng)站中的彈出式窗口或插頁式廣告妨礙用戶查看所請求的內(nèi)容；網(wǎng)站停用或干擾瀏覽器的返回按鈕；網(wǎng)站在主流瀏覽器和設(shè)備上無法快速加載；或者網(wǎng)站要求用戶額外下載應(yīng)用（常見瀏覽器插件除外）后才能瀏覽著陸頁 點(diǎn)擊廣告中的鏈接會直接啟動下載，或者指向電子郵件地址或文件 示例：圖片、視頻、音頻、文檔 注意：此政策也嚴(yán)禁使用點(diǎn)擊后會下載 PDF 文件的鏈接，即便下載的 PDF 文件可提供相關(guān)信息或包含產(chǎn)品規(guī)范。 目標(biāo)頁面包含誤導(dǎo)性體驗(yàn) 示例：不經(jīng)用戶操作即自動重定向頁面的網(wǎng)站；所包含的廣告會模仿系統(tǒng)或網(wǎng)站警告/錯(cuò)誤消息的網(wǎng)站。 問題排查步驟：目標(biāo)頁面體驗(yàn) 2）原創(chuàng)內(nèi)容不足 不允許出現(xiàn)以下情況： 目標(biāo)頁面內(nèi)容以展示廣告為主要目的 示例：通過“套利”或其他手段將流量引至具有以下特點(diǎn)的目標(biāo)頁面：廣告多于原創(chuàng)內(nèi)容、原創(chuàng)內(nèi)容很少或根本沒有，或者展示的廣告過多 目標(biāo)頁面內(nèi)容是從其他來源復(fù)制而來，未添加原創(chuàng)內(nèi)容或附加功能，因而也沒有增加價(jià)值 示例：對其他來源、模板或預(yù)生成網(wǎng)站（提供重復(fù)內(nèi)容）的內(nèi)容進(jìn)行鏡像、框架處理或抄襲 目標(biāo)頁面僅用于將用戶轉(zhuǎn)到其他位置 示例：橋頁、門頁、入口頁或其他僅用于鏈接至其他網(wǎng)站的中間頁 目標(biāo)頁面顯示其不提供任何服務(wù)的消息 示例：目標(biāo)頁面為停放域名的網(wǎng)站，僅用于保留網(wǎng)址，顯示“正在建設(shè)中”、“即將推出”或類似消息 目標(biāo)頁面不可理解或無意義 示例：頁面為空白；著陸頁內(nèi)容為亂碼 3）目標(biāo)頁面不匹配 不允許出現(xiàn)以下情況： 廣告不能準(zhǔn)確反映用戶將被帶至何處 示例：使用的顯示網(wǎng)址是“www.google.com”，但卻轉(zhuǎn)到網(wǎng)址為“www.youtube.com”的著陸頁；在顯示網(wǎng)址的頂級或次級域名中使用關(guān)鍵字插入功能，例如“www.{keyword}.com” 顯示網(wǎng)址與最終到達(dá)移動網(wǎng)址中的域名或域擴(kuò)展名不一致 示例：顯示網(wǎng)址為 google.com 而最終到達(dá)網(wǎng)址為 example.com；顯示網(wǎng)址為 example.com 而最終到達(dá)網(wǎng)址為 example.org 使用的子域名不能明確將網(wǎng)站與相關(guān)網(wǎng)域上托管的所有其他網(wǎng)站區(qū)分開來，或不能將其與父域名相區(qū)分 示例：顯示網(wǎng)址為 blogspot.com 而最終到達(dá)網(wǎng)址為 mycompany.blogspot.com 注意：如果某個(gè)網(wǎng)域?qū)９┮患夜臼褂茫瑒t無需提供子域名。 最終到達(dá)網(wǎng)址中的重定向?qū)⒂脩魩У讲煌木W(wǎng)域 示例：最終到達(dá)網(wǎng)址 http://example.com 重定向到 http://example2.com 跟蹤模板與最終到達(dá)網(wǎng)址指向的內(nèi)容不同 示例：最終到達(dá)網(wǎng)址指向產(chǎn)品類別頁面，但跟蹤模板將用戶帶到具體產(chǎn)品頁面 4）目標(biāo)頁面無效 不允許出現(xiàn)以下情況： 目標(biāo)頁面運(yùn)行不正常或設(shè)置不正確 示例：網(wǎng)站返回 HTTP 客戶端或服務(wù)器錯(cuò)誤代碼；網(wǎng)站返回身份驗(yàn)證錯(cuò)誤；網(wǎng)站在常見的瀏覽器和設(shè)備上無法打開。 5）目標(biāo)頁面無法訪問 不允許出現(xiàn)以下內(nèi)容： 目標(biāo)頁面在定位到的地理位置無法訪問 示例：網(wǎng)站在定位到的地理位置顯示基于位置信息的訪問限制消息（例如“您所在的地區(qū)無法訪問此網(wǎng)站”）；網(wǎng)站顯示與定位到的地理位置訪問限制相關(guān)的其他消息（例如，“您沒有訪問此網(wǎng)頁的權(quán)限”）。 6）目標(biāo)頁面無法抓取 不允許出現(xiàn)以下情況： 目標(biāo)頁面無法被 Google Ads 無法抓取 示例：使用排除文件（如“robots.txt”）限制訪問整個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的大部分內(nèi)容；限定的抓取容量與提交的廣告數(shù)量不成比例 7）違反應(yīng)用商店或網(wǎng)上應(yīng)用店政策 不允許出現(xiàn)以下情況： 目標(biāo)頁面違反其應(yīng)用商店政策或網(wǎng)上應(yīng)用店政策 示例：擴(kuò)展程序違反Chrome 開發(fā)者計(jì)劃政策或應(yīng)用違反?Google Play 政策 8）網(wǎng)址不符合規(guī)定 不允許出現(xiàn)以下情況： 網(wǎng)址不符合標(biāo)準(zhǔn)語法 使用 IP 地址作為顯示網(wǎng)址 示例：123.45.678.90 顯示網(wǎng)址使用不可接受的字符 示例：!、*、#、_、@ 等字符 9）無法識別的應(yīng)用 不允許出現(xiàn)以下情況： Google 無法識別的應(yīng)用 示例：錯(cuò)誤的應(yīng)用 ID 或應(yīng)用商店；應(yīng)用商店中已刪除或已暫停的應(yīng)用 10）未驗(yàn)證的電話號碼 來電專用廣告、附加電話信息和附加地址信息中不允許出現(xiàn)以下情況： 未經(jīng) Google 驗(yàn)證的電話號碼 11）不可接受的電話號碼 來電專用廣告、附加電話信息和附加地址信息中不允許出現(xiàn)以下情況： 不準(zhǔn)確、無效、無關(guān)或無法接通所宣傳公司的電話號碼。 注意：Google 可能會不時(shí)地?fù)艽蚰峁┑碾娫捥柎a，進(jìn)行簡短的測試通話，以確認(rèn)其有效性、準(zhǔn)確性及相關(guān)性，還可能對這些測試通話進(jìn)行錄音。 采用傳真號碼、收費(fèi)特服電話號碼或個(gè)性化電話號碼 收費(fèi)特服電話號碼示例：要求用戶為通話支付額外費(fèi)用的任何電話號碼，例如美國以 1-900 開頭的電話號碼和英國以 871 開頭的電話號碼 個(gè)性化電話號碼示例：用字母取代部分?jǐn)?shù)字的電話號碼，例如用“1-800-GOOG-411”來代替“1-800-466-4411” 注意：您可以采用共擔(dān)費(fèi)用的電話號碼，但需要在旁邊展示一則免責(zé)聲明，注明撥打此電話號碼可能要支付額外費(fèi)用。 電話號碼不是所定位的國家/地區(qū)的本地號碼或國內(nèi)號碼 示例：廣告定位到加拿大，但廣告中使用的是德國電話號碼 采用虛擬電話號碼服務(wù)或個(gè)人號碼 注意：這種服務(wù)僅在某些國家/地區(qū)推出，例如英國和西班牙。 電話號碼未設(shè)置有效的語音信箱服務(wù) 三、虛假陳述 1. 虛假產(chǎn)品特效描述 當(dāng)然，一般情況下我們是不會去混淆黑白，虛假的描述產(chǎn)品，但是需要注意的是，夸大產(chǎn)品的作用也會被列入虛假描述的范圍。如果您推廣的產(chǎn)品無法避免產(chǎn)品功效的描述，那么請?zhí)峁?/span> a. 清晰易讀的退款政策 b. 在網(wǎng)站明顯位置提供免責(zé)聲明 2. 誘騙點(diǎn)擊 a. 不要在廣告文字或圖片素材中添加以下按鈕：點(diǎn)擊下載，download, install... b.不要模仿廣告本身不具備的功能，如廣告模仿網(wǎng)站警告、錯(cuò)誤消息的通知，在線聊天的窗口等，圖片不應(yīng)該帶有背景閃爍，以及其他轉(zhuǎn)移注意力的效果 四、惡意軟件或垃圾軟件 惡意軟件或垃圾軟件是我們平時(shí)較常見的一類拒登原因，惡意軟件一般是因?yàn)榫W(wǎng)站感染了惡意軟件，如果有用戶訪問該網(wǎng)站，可能會損害或未經(jīng)授權(quán)便訪問計(jì)算機(jī)、設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)，如計(jì)算機(jī)病毒，木馬，Rootkit, 撥號程序，流氓安全軟件等其他惡意程序或應(yīng)用。 垃圾軟件是指在用戶不知情的情況下捆綁軟件或應(yīng)用；未經(jīng)用戶同意對系統(tǒng)進(jìn)行更改；讓用戶難以停用或卸載軟件等等... 如果因此遭遇拒登，這時(shí)我們建議您這樣做： 1.向網(wǎng)站管理的技術(shù)求助 2.使用Google search console 在確認(rèn)已經(jīng)移除惡意代碼后，可在再“安全問題”頁上請求Google審核網(wǎng)站是否仍含有惡意軟件，如果惡意軟件已經(jīng)清理干凈，那么可再次提交廣告審核 3.找專業(yè)的殺毒服務(wù)解決方案提供商 五、規(guī)避系統(tǒng) 規(guī)避系統(tǒng)也是常見的導(dǎo)致賬戶暫停的原因之一，主要是由以下幾個(gè)方面導(dǎo)致的： 1、使用不同帳號反復(fù)違反政策，包括創(chuàng)建新的域名或帳號來發(fā)布與已被拒登的廣告相似的廣告，如果你想著封就封唄，大不了新的URL、新的網(wǎng)站、新的Gmail、新的GoogleAds，看了這條估計(jì)就要心涼了。相同的內(nèi)容，不管何時(shí)何地都會直接被封停。（注意） 2、在收到Google的帳號暫停決定后，又創(chuàng)建新帳號以重新進(jìn)入GoogleAds 系統(tǒng)，以這種方式試圖再次使用該系統(tǒng)（注意） 3、制作已被拒登（因違反此條政策規(guī)定或任何其他GoogleAds 政策規(guī)定）的廣告、域名或內(nèi)容的變體，以避開違規(guī)處置機(jī)制和檢測系統(tǒng)；在文字、圖片或視頻中運(yùn)用不正當(dāng)手段混入色情內(nèi)容（也比較容易觸發(fā)） 4、操縱廣告文字以試圖避開系統(tǒng)檢測 例如，如果Beeo是一個(gè)違禁詞或有品牌保護(hù)的商標(biāo)，為了規(guī)避系統(tǒng)檢測，廣告中寫成8eeo。 拼寫是一種跟GoogleAds耍小聰明的手段，不出意外都會被GoogleAds系統(tǒng)封停賬戶。不過這種違規(guī)通常是多次觸發(fā)才會發(fā)生，初始GoogleAds會拒登廣告，而不是直接封停GoogleAds賬戶。 最常見的情況是，廣告中的字詞或詞組與某個(gè)禁用詞或您未獲得授權(quán)在廣告中使用的商標(biāo)用語太過相似。在這種情況下，只需從廣告中移除違規(guī)字詞或詞組即可。修改并保存廣告后，系統(tǒng)會自動審核您的廣告，如果我們確認(rèn)該廣告現(xiàn)已符合政策規(guī)定，就會批準(zhǔn)廣告并允許投放。 六、商標(biāo)問題 Google會審核投訴內(nèi)容，并限制相關(guān)商標(biāo)在廣告文字中的使用，文字廣告中的受限商標(biāo)可能導(dǎo)致廣告被禁止投放。 那怎樣的商標(biāo)使用行為會受到該政策影響？有以下兩個(gè)方面： 1. 僅適用于搜索網(wǎng)絡(luò)上Ads文字廣告中的商標(biāo)；展示廣告，Youtube廣告是不適用該政策的 2.廣告文字包括標(biāo)題、廣告描述、附加信息會受到限制，不包括關(guān)鍵字，顯示網(wǎng)址 現(xiàn)在，大家應(yīng)該已經(jīng)了解了廣告拒登和賬戶暫停的原因，在遇到這些情況的時(shí)候也能根據(jù)提示有針對性的解決。但是，小維還是要提醒各位小伙伴，我們在賬戶優(yōu)化的過程中要牢記政策，避開這些“禁區(qū)”，為賬戶的良好狀態(tài)打下基礎(chǔ)，避免不必要的麻煩。?
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