谷歌非常注重用戶的使用體驗,為了向用戶推薦更加優質的搜索內容結果,谷歌會給優質商家的產品打上“可信商店(Trusted store)”這樣的徽章。
只對美國市場有效
只對非付費商品流量(Free listing)有效(購物廣告展示位不會出現此徽章)
在眾多的搜索結果中,自己的產品被打上了“官方鑒定”的徽標,無疑會讓消費者更加信任自己的產品,對產品的點擊率和轉化效果都會有一定的提升效果。
下文將從兩部分講述如何讓自己的產品也有這樣的【Trusted store】徽章:
在GMC開通【購物體驗計分卡】功能
在平均送貨時間、平均運費、平均退貨期限、平均退貨費用這四個指標上相對于其他商家表現良好。

在GMC開通【購物體驗計分卡】功能
1、設置送貨時間和運費
打開GMC,點擊【Growth】>點擊【shopping experience scorecard】>點擊藍色字體【how ?to set up shipping】設置賬戶的運費。
點擊【Add shipping service】添加賬戶運費設置。
設置運費名稱>選擇配送的國家為美國>點擊進入下一步
選擇【Set a range of delivery times】>按照實際情況設置訂單的處理時間handing time(下單到發貨的時間)、運輸時間Transit time(訂單從發貨到客戶收到貨物的時間)。
點擊進入下一步
設置訂單的配送費用,這里根據網站的實際情況設置,比如這里選的是免費配送Free shipping。后期系統會自己抓取每個訂單的實際數據情況去對商店進行評估。
到這里店鋪的送貨時間和運費就完成設置了
2、設置退貨期限和費用
點擊退貨政策(Return policy)進行設置
政策適用國家選擇美國
輸入網站的退換貨政策頁面的鏈接,然后選擇Yes,并進入下一步
消費者退貨的方式選擇郵寄By Mail
這里選擇退貨單在訂單包裹里(in the box),針對客戶導致的退貨問題通常選擇是客戶承擔責任(Customer responsibility),然后點擊進入下一步
退貨的有效期通常是發貨后30天,這里可以根據實際情況填寫
允許退換的產品通常是全新狀態,所以選擇New即可。
如果退貨無需任何手續費,則選擇No restocking fee;由于商家造成的退換貨情況下,消費者無需承擔退貨運費,則選擇no cost。然后進入下一步
點擊Done完成所有設置。
優化四個指標,獲取“可信商店”徽章展示資格
設置完賬戶的運輸政策和退貨政策后,谷歌會開始對商家每天實際的訂單運輸和退貨數據進行收集和評估,只有四個指標的表現都相較于其他商家良好,才有徽章的展示資格。
我們要盡可能把平均送貨時間、平均運費、平均退貨期限、平均退貨費用這四個指標優化到綠色(優秀Excellent),對于紅色(優化建議Opportunity)和黃色(可比較Comparable)的指標都有進一步優化的空間。

注意:
1、剛設置好的賬戶沒有數據,可能需要幾個星期的時間才有谷歌評估的數據呈現。
2、賬戶的評分狀態,如“可比較”或“優化建議”,做了優化之后幾天都沒有變成“優秀”,是很正常的,谷歌對數據的綜合評估,大概需要幾個星期才會有所更新。

最后,如果店鋪被谷歌鑒定為四個指標都相較良好,我們的產品在非付費的購物流量展示位置,就會有Trusted Store的徽章啦


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