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      谷歌非常注重用戶的使用體驗,為了向用戶推薦更加優質的搜索內容結果,谷歌會給優質商家的產品打上“可信商店(Trusted store)”這樣的徽章。



      一、徽章的適用范圍


      只對美國市場有效

      只對非付費商品流量(Free listing)有效(購物廣告展示位不會出現此徽章)




      二、為什么我們要開通申請這個“可信商店”徽章?


      在眾多的搜索結果中,自己的產品被打上了“官方鑒定”的徽標,無疑會讓消費者更加信任自己的產品,對產品的點擊率和轉化效果都會有一定的提升效果。



      三、如何開通設置“可信商店”徽標?


      下文將從兩部分講述如何讓自己的產品也有這樣的【Trusted store】徽章:


      在GMC開通【購物體驗計分卡】功能

      在平均送貨時間、平均運費、平均退貨期限、平均退貨費用這四個指標上相對于其他商家表現良好。






      在GMC開通【購物體驗計分卡】功能


      1、設置送貨時間和運費

      打開GMC,點擊【Growth】>點擊【shopping experience scorecard】>點擊藍色字體【how ?to set up shipping】設置賬戶的運費。


      點擊【Add shipping service】添加賬戶運費設置。


      設置運費名稱>選擇配送的國家為美國>點擊進入下一步


      選擇【Set a range of delivery times】>按照實際情況設置訂單的處理時間handing time(下單到發貨的時間)、運輸時間Transit time(訂單從發貨到客戶收到貨物的時間)。


      點擊進入下一步


      設置訂單的配送費用,這里根據網站的實際情況設置,比如這里選的是免費配送Free shipping。后期系統會自己抓取每個訂單的實際數據情況去對商店進行評估。


      到這里店鋪的送貨時間和運費就完成設置了


      2、設置退貨期限和費用

      點擊退貨政策(Return policy)進行設置


      政策適用國家選擇美國


      輸入網站的退換貨政策頁面的鏈接,然后選擇Yes,并進入下一步


      消費者退貨的方式選擇郵寄By Mail


      這里選擇退貨單在訂單包裹里(in the box),針對客戶導致的退貨問題通常選擇是客戶承擔責任(Customer responsibility),然后點擊進入下一步


      退貨的有效期通常是發貨后30天,這里可以根據實際情況填寫


      允許退換的產品通常是全新狀態,所以選擇New即可。


      如果退貨無需任何手續費,則選擇No restocking fee;由于商家造成的退換貨情況下,消費者無需承擔退貨運費,則選擇no cost。然后進入下一步


      點擊Done完成所有設置。



      優化四個指標,獲取“可信商店”徽章展示資格


      設置完賬戶的運輸政策和退貨政策后,谷歌會開始對商家每天實際的訂單運輸和退貨數據進行收集和評估,只有四個指標的表現都相較于其他商家良好,才有徽章的展示資格。


      我們要盡可能把平均送貨時間平均運費平均退貨期限平均退貨費用這四個指標優化到綠色(優秀Excellent),對于紅色(優化建議Opportunity)黃色(可比較Comparable)的指標都有進一步優化的空間。


      注意:

      1、剛設置好的賬戶沒有數據,可能需要幾個星期的時間才有谷歌評估的數據呈現。

      2、賬戶的評分狀態,如“可比較”“優化建議”,做了優化之后幾天都沒有變成“優秀”,是很正常的,谷歌對數據的綜合評估,大概需要幾個星期才會有所更新。



      最后,如果店鋪被谷歌鑒定為四個指標都相較良好,我們的產品在非付費的購物流量展示位置,就會有Trusted Store的徽章啦





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