在Google Ads中，點擊和轉化并不總是發生在同一天

延遲轉化在Google Ads中很常見，尤其是當你投放的是轉化周期較長、單價高的產品時。

延遲轉化會影響我們對投放結果的判斷，從而做出錯誤的優化決策，比如過早停掉短期內表現不佳的廣告。

前段時間，有位優化師同行問了我，關于延遲轉化及其對廣告影響的問題：

1. 他的產品因為客單價比較高，有時候客戶會來回溝通幾天后才下單，這種情況下是不是也會影響谷歌的轉化追蹤記錄？如果是，該如何應對此類情況？

2. 那如果是在實際訂單數據很好，但后臺roas表現沒那么好的情況下，還應該加預算嗎？加預算擔心谷歌給垃圾流量，不加但又會擔心損失可能的客戶。

接下來，我會先分享我對以上兩個問題的回答，供可能面臨同樣問題的你一個快速的參考。

接著會講如何查看客戶在看到并點擊你的廣告后需要多長時間完成轉化，以及如何正確設置目標轉化窗口，從而用客觀數據指導廣告優化決策。

一、問與答

1. 產品因為客單價比較高，有時候客戶會來回溝通幾天后才下單，這種情況下是不是也會影響谷歌的轉化追蹤記錄？如果是，該如何應對此類情況？

答：只要客戶回來還是通過線上下單，轉化晚幾天不是問題，谷歌能跟蹤得到。

2. 那如果是在實際訂單數據很好，但后臺roas表現沒那么好的情況下，還應該加預算嗎？加預算擔心谷歌給垃圾流量，不加但又會擔心損失可能的客戶

答：加的幅度不要太大，可加一點試試，然后密切監控效果。 因為Google Ads的算法學習依賴的是Google Ads后臺的轉化數據，而不是你實際后臺的訂單數據。 而且依賴近期（最近一個月）的轉化，也就是說，延遲一個月以上才轉化，也可能會影響算法學習。 總的來說，對于智能廣告，主要以Google Ads跟蹤到的轉化數作為優化決策指導。

二、如何查看客戶在看到并點擊你的廣告后需要多長時間完成轉化?

1. 查看廣告賬戶整體的客戶轉化所需天數

在Google Ads后臺，找到?Goals->?Attribution

然后點擊Path metrics，報告就出來了：

2. 查看廣告系列、廣告組、關鍵字的客戶轉化所需天數

如果你的品類差異很大，你想看顆粒度更細的數據，也可以細到廣告系列、廣告組、甚至是關鍵字。

打開你要分析的廣告系列/廣告組/關鍵字 ，然后依次點擊Segment?->?Conversions?->?Days to conversion?

報告就出來了：

三、正確設置Google Ads中目標的轉化窗口

拿到上面的轉化周期數據后，你還需要去核對一下，之前在Google Ads設置的目標轉化窗口是否正確。如果不對，要改過來。

比如說，客戶基本都在30天內完成轉化，那轉化窗口就選擇30天。

在存在比例不小的客戶會在點擊廣告一個月后才完成購買的情況下，如果你設置成了30天，那么用戶在點擊廣告后的第31天或更晚才購買的轉化就不會被計入，這可能讓我們誤以為之前投放的廣告效果沒那么好。

不是所有B2B的產品，轉化周期就一定很長；也不是所有B2C的產品，就一定會在點擊后的當天轉化。

不要主觀猜測，使用上述方法獲取到的數據，來指導你的廣告優化決策。