昨天做的一個Google Ads廣告賬戶審核，ta想解決的問題：
廣告轉化差，一般會先從流量開始排查。流量沒問題，再進一步看問題是出現在產品、頁面還是其它地方。
GA4系列的第三期，就和大家講講我平時是怎么利用GA4的數據來做第一步流量質量的排查。
一、排查方法
在GA4找出轉化差的谷歌廣告系列或廣告組，甚至可以是關鍵字、搜索詞，然后查看關鍵事件轉化率是否過低，以及通過用戶訪問行為指標如會話時長、會話互動率、PV等來輔助判斷流量質量是否過低。
二、具體步驟
第一步：打開GA4，依次點擊Reports -> Life cycle -> Acquisition -> Overview
第二步：找到Google Ads卡片，點擊 “View Google Ads campaigns ->”
第三步：從左邊找出轉化差的廣告系列/廣告組/關鍵字/搜索詞，然后查看右邊的關鍵事件、會話時長等能夠體現用戶感興趣程度的指標是否有異常。
個別指標在默認報表上是沒有的，需要通過頁面右上角，點擊編輯的圖標（如果看不到編輯圖標，說明你的GA4權限太低，需要升級到編輯者及以上的權限），把你需要查看的指標拉出來。
GA3允許我們在Google Ads后臺把會話的時長、跳出率、PV拉出來，從而便于快速判斷廣告流量有沒有問題。GA4目前還不支持在Gogole Ads后臺查看，會麻煩一些。因此，大家把上面的報表拉出來后，記得保存為書簽，下次要看就直接通過書簽進入。
好的，把報表拉出來了，那我們要怎么看呢？
首先，看關鍵事件(Key events)的轉化率。
關鍵事件通常是加購、開始結賬和購買。廣告轉化差，也就說購買少。看加購率：加購率正常，說明問題不在于流量，而是在于加購到購買的步驟發生問題導致用戶流失了。
如果加購率異常低，流量可能有問題，但需要進一步確認。
這時，看會話時長Average engagement time per session。訪問時長是非常直觀的一項指標，會話時長過短，那流量十有八九有問題。
例如，我上周測試的一個新Demand Gen廣告，會話時長僅32秒，流量質量偏低。
對比參考同樣的產品，之前跑不同的受眾，表現好的Demand Gen廣告會話時長在1分鐘以上。
訪問時間長但無購買，也有可能是感興趣但無購買意向的流量。之前在Google廣告流量優質但為何轉化差？小心“看似優質”的陷阱！特別提到過。具體需要結合產品和用戶搜索意圖作判斷。
基本上，通過關鍵事件轉化率和會話時長就能夠判斷出轉化差是不是流量的問題。如有需要，可拉更多的用戶行為指標如PV，互動率等進一步輔助判斷。
最后，談談轉化率和用戶訪問行為指標參考標準。
我建議是參考自己廣告賬戶里同一種廣告類型，最好是同一個品類中表現佳的廣告的指標值，而不是參考通用的標準。這樣更符合你的產品和網站實際，從而有利于做出準確的判斷。
以上就是GA4系列的第三期分享。
往期：
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