如何提高Etsy店鋪轉(zhuǎn)化率

如何實(shí)現(xiàn)最大轉(zhuǎn)化率是所有賣(mài)家關(guān)心的事情，因?yàn)檫@將直接影響到收入。你不會(huì)希望你苦心經(jīng)營(yíng)的店鋪顆粒無(wú)收吧，本文介紹如何提高轉(zhuǎn)化率。

1、轉(zhuǎn)化率計(jì)算？

轉(zhuǎn)化率=訂單量/瀏覽人數(shù)

2、什么樣算是好的轉(zhuǎn)化率？

Etsy 的平均轉(zhuǎn)化率約為 1-3%。近年來(lái)，由于更多賣(mài)家加入該平臺(tái)，Etsy 的轉(zhuǎn)化率有所下降。珠寶和服裝等競(jìng)爭(zhēng)利基市場(chǎng)的賣(mài)家轉(zhuǎn)化率差異很大。暢銷(xiāo)書(shū)的轉(zhuǎn)化率最高可達(dá) 5%，而其他賣(mài)家的轉(zhuǎn)化率可能低于 1%。

3、提高轉(zhuǎn)化率的重要性

想想這個(gè)場(chǎng)景。您每月有 1000 次訪問(wèn)，產(chǎn)品的平均價(jià)格為 50 美元。

如果你的轉(zhuǎn)化率為 1.5%。您將獲得 15 筆銷(xiāo)售額和 750 美元的收入。

如果您的轉(zhuǎn)化率高達(dá) 5%。您將獲得 50 筆銷(xiāo)售額和 2500 美元的收入。

您甚至不需要增加流量，您的收入就提高了 3 倍以上。

更高的轉(zhuǎn)化率也有助于 Etsy SEO，在 Etsy 搜索引擎算法中將您的產(chǎn)品排名更高，并為您帶來(lái)更多流量，形成良性循環(huán)。

4、提高準(zhǔn)化率的方法

當(dāng)您說(shuō)服購(gòu)物者：

• 他們需要/想要產(chǎn)品
• 價(jià)格合適
• 他們所有的擔(dān)憂都得到了解答
• 你的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好

當(dāng)所有這些因素都滿足時(shí)，購(gòu)物者很可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

?下面，我將向您展示您可以做些什么來(lái)最大化所有這些因素。

1、優(yōu)化 Etsy 列表標(biāo)題以獲得更好的 Etsy 搜索排名

Etsy SEO 是讓合適的人（您的目標(biāo)客戶）找到您的列表的最重要方式之一。

您需要了解的 2 個(gè)主要事項(xiàng)：

• 查找客戶使用的關(guān)鍵字
• 使用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，因?yàn)槭褂眠@些關(guān)鍵詞的購(gòu)物者更有可能購(gòu)買(mǎi)

查找客戶使用的關(guān)鍵字

找到它們的最佳位置是使用 Etsy 搜索欄。 請(qǐng)注意，當(dāng)您輸入內(nèi)容時(shí)，Etsy 會(huì)建議并嘗試猜測(cè)您輸入的內(nèi)容。該建議基于 Etsy 收集的實(shí)際購(gòu)物者數(shù)據(jù)。 利用自動(dòng)建議功能查找購(gòu)物者正在使用的關(guān)鍵字。

例如，假設(shè)您銷(xiāo)售墻壁藝術(shù)。 當(dāng)你輸入“wall art”時(shí)，你會(huì)得到更長(zhǎng)的關(guān)鍵詞，比如“wall art canvas”, “framed wall art” and “wall art wood”. 。 這些是您的潛在客戶搜索的關(guān)鍵字。 在你的標(biāo)題和標(biāo)簽中使用相關(guān)的來(lái)提高你的轉(zhuǎn)化率。

使用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞

長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞更有針對(duì)性和針對(duì)性。 研究表明，輸入較長(zhǎng)關(guān)鍵字的購(gòu)物者更愿意購(gòu)買(mǎi)。

輸入“項(xiàng)鏈”的購(gòu)物者可能只是在瀏覽，而如果他們輸入“925 純銀紫水晶項(xiàng)鏈”，他們可能確切地知道自己想要什么并準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)。

當(dāng)你有“純銀紫水晶項(xiàng)鏈”時(shí)，“紫水晶”、“項(xiàng)鏈”和“純銀”等短關(guān)鍵詞也都包含在關(guān)鍵詞中。 這也適用于 Etsy 標(biāo)簽。

因此，您應(yīng)該找到客戶使用和搜索的相關(guān)長(zhǎng)關(guān)鍵字。 通過(guò)這樣做，點(diǎn)擊進(jìn)入您的產(chǎn)品列表的購(gòu)物者更愿意購(gòu)買(mǎi)。 這樣你的轉(zhuǎn)化率就會(huì)提高。

2、編寫(xiě)高度轉(zhuǎn)換的 Etsy 列表描述

一個(gè)好的列表描述有幾個(gè)功能：

• 吸引買(mǎi)家他們需要并想要您的產(chǎn)品（吸引他們的情感方面）
• 為他們提供信息以做出合乎邏輯的決定
• 回答他們所有的問(wèn)題，減少購(gòu)買(mǎi)障礙

在編寫(xiě) Etsy 描述之前，您需要問(wèn)自己：您的客戶為什么要關(guān)心？您的產(chǎn)品如何改善客戶的生活并解決他們的問(wèn)題？

不要只考慮產(chǎn)品的顏色、尺寸或功能。它們很重要，但它們只吸引客戶理性決策方面

?如果購(gòu)物者不相信他們需要您的產(chǎn)品，他們就不會(huì)關(guān)心您產(chǎn)品的功能。

?那么如何說(shuō)服他們呢？

?在情感上吸引他們。

您可能已經(jīng)想到了一些原因：提高生活質(zhì)量，感覺(jué)更舒適，變得健康。或者在情緒譜的另一邊：減輕壓力，緩解疼痛，避免錯(cuò)過(guò)。

?之后，他們會(huì)有您可以回答的問(wèn)題和疑慮。

• 我為什么要從你那里購(gòu)買(mǎi)而不是從你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買(mǎi)？
• 運(yùn)輸需要多長(zhǎng)時(shí)間？
• 我為什么要相信你的商店？?所有這些都應(yīng)該在產(chǎn)品描述、產(chǎn)品照片或商店政策中得到回答。考慮所有可能阻止購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題，并盡最大努力回答他們的問(wèn)題。

?如果您的商家信息可以做到這三點(diǎn)，那么您將訪問(wèn)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)就會(huì)高得多。

3、引人注目且信息豐富的產(chǎn)品攝影

干凈背景上光線充足的照片是縮略圖照片的最佳選擇。 確保您的產(chǎn)品是圖像的主要焦點(diǎn)，而不是背景或道具等其他元素。

?之后，您可以添加其他照片，這些照片有助于為購(gòu)物者提供他們做出購(gòu)買(mǎi)決定所需的所有信息。 以下是您可以包含的一些照片類(lèi)型：

• 生活方式照片 - 當(dāng)有人使用它時(shí)會(huì)是什么樣子？ 它在“現(xiàn)實(shí)生活”中是什么樣子？
• 特寫(xiě)照片 - 展示您產(chǎn)品最令人印象深刻的細(xì)節(jié)
• 包裝照片 - 顯示購(gòu)物者可以期待什么，或者您的產(chǎn)品是否可以作為禮物發(fā)送

4、明確 Etsy 購(gòu)物者信心政策

Etsy 政策有一個(gè)非常重要的功能：減少客戶的疑慮和購(gòu)買(mǎi)障礙。

“萬(wàn)一壞了呢？ 我能拿回我的錢(qián)嗎？”，“如果它在郵件中丟失了怎么辦？”，“它會(huì)在我兒子生日時(shí)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)嗎？”

一份清晰的 Etsy 政策將涵蓋所有這些問(wèn)題以及更多問(wèn)題。 它將讓您的客戶了解退貨和換貨政策（應(yīng)該易于理解和使用）、運(yùn)輸政策（在未發(fā)貨或延遲發(fā)貨的情況下會(huì)發(fā)生什么情況）等。

慷慨一點(diǎn)，例如，如果產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，則給予全額退款和優(yōu)惠券。 根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，只有一小部分客戶會(huì)實(shí)際使用該政策或利用您。

另一方面，由于慷慨的商店政策而增加的銷(xiāo)售額可能足以支付成本，從而提高轉(zhuǎn)化率。

5、提高轉(zhuǎn)化率的定價(jià)策略

與許多 Etsy 賣(mài)家的普遍看法相反，在定價(jià)方面，較低并不總是更好。重要的是你需要證明你的價(jià)格是合理的，并讓購(gòu)物者相信你的產(chǎn)品是值得的。

價(jià)格通常與質(zhì)量有關(guān)。你不會(huì)去超市買(mǎi)你能找到的最便宜的雜貨。可能是因?yàn)楦鶕?jù)您的經(jīng)驗(yàn)，最便宜的東西通常不是最好的質(zhì)量。

在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)也是如此。如果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，您的產(chǎn)品定價(jià)過(guò)低，客戶可能會(huì)認(rèn)為質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下。

如果您有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，您可以將您的產(chǎn)品定位為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并收取高于市場(chǎng)平均水平的價(jià)格。您可以考慮的一些額外賣(mài)點(diǎn)包括：

• 更優(yōu)質(zhì)的材料
• 超合身
• 持久的質(zhì)量保證

您可以考慮的另一個(gè)策略是以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的價(jià)格提供質(zhì)量更好的產(chǎn)品。或者您可以成為“虧損領(lǐng)導(dǎo)者”，以略低的價(jià)格提供相同質(zhì)量的產(chǎn)品。

解鎖更多功能：EtsyHunt查詢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)量、價(jià)格、趨勢(shì)

6、提供免費(fèi)送貨以減少購(gòu)買(mǎi)障礙

高昂的運(yùn)費(fèi)是購(gòu)物者放棄購(gòu)物車(chē)的主要原因之一。 免費(fèi)送貨可幫助買(mǎi)家完成購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樵诮Y(jié)賬期間沒(méi)有額外費(fèi)用。

更不用說(shuō) Etsy 在美國(guó)的搜索排名中優(yōu)先考慮提供免費(fèi)送貨的產(chǎn)品。

7、友好而樂(lè)于助人的客戶服務(wù)

我在這里提到的客戶服務(wù)包括您與客戶進(jìn)行的所有互動(dòng)。回答他們的問(wèn)題，更新他們的運(yùn)輸信息，并在購(gòu)買(mǎi)后提供支持。

卓越的客戶服務(wù)和支持將使他們更有可能購(gòu)買(mǎi)。很多時(shí)候，買(mǎi)家會(huì)向多家商店發(fā)送消息，而回答他們問(wèn)題/疑慮的商店最快會(huì)獲得銷(xiāo)售。所有這些都可以提高您的銷(xiāo)售和轉(zhuǎn)化率。

友好的賣(mài)家也會(huì)吸引重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。擁有回頭客是您商店長(zhǎng)期成功的最重要驅(qū)動(dòng)力之一。

更不用說(shuō)，良好的客戶支持可以帶來(lái)更多的 5 星級(jí)產(chǎn)品評(píng)論。更多評(píng)論讓購(gòu)物者更有信心從您那里購(gòu)買(mǎi)。從而提高您的轉(zhuǎn)化率。

那么如何提供良好的客戶服務(wù)呢？

• 像朋友一樣與您的客戶交談

盡可能友好和樂(lè)于助人。 Etsy 是一個(gè)手工制作的平臺(tái)，大多數(shù)購(gòu)物者并不期望與賣(mài)家進(jìn)行正式交流。

• 不要害怕展示你的個(gè)性，使用表情符號(hào)，使用縮寫(xiě)等。最后，最重要的是清晰和樂(lè)于助人。
• 將常見(jiàn)問(wèn)題放在常見(jiàn)問(wèn)題部分

這使您可以領(lǐng)先于客戶的問(wèn)題。預(yù)測(cè)客戶的想法是一種良好的客戶支持。

• 跟進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)

自動(dòng)電子郵件系列非常適合與客戶建立良好關(guān)系，以便他們更有可能返回。為他們提供有用的信息以維護(hù)產(chǎn)品。詢問(wèn)他們的反饋。在此處了解如何為您的 Etsy 商店構(gòu)建此電子郵件序列。