據(jù)賣家反饋：

“最近一周來了好多商品狀況投訴，有遇到同類問題的小伙伴嗎?提交了申訴，但查無音信。”

“各種什么瑕疵類，feedback負(fù)面反饋類，描述不符等等。”

此次看來是亞馬遜要抽檢賣家的庫存，賣家對(duì)此提交了申訴，但一直顯示評(píng)估中。

據(jù)反饋，總結(jié)投訴類型主要有以下幾種:

• 收到的商品存在瑕疵/損壞:?買家收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有劃痕、破裂、功能故障等物理損壞。

• 商品與描述不符:?買家收到的商品在功能、規(guī)格、顏色、尺寸、材質(zhì)、配件等方面與產(chǎn)品詳情頁的描述存在顯著差異。

• 負(fù)面買家反饋:?買家在訂單反饋或產(chǎn)品評(píng)論中明確提到商品存在上述質(zhì)量問題或描述不符的情況。

若遇到該問題，賣家的解決方法就是寫一份POA：

• 準(zhǔn)備好發(fā)票、商品包裝圖、產(chǎn)品說明書;

• 說清楚產(chǎn)品的問題，是產(chǎn)品本身的問題、供應(yīng)商問題、描述問題還是FBA損壞；

• 承諾會(huì)及時(shí)采取糾正措施，如檢查在庫庫存、下架問題批次、更新Listing描述和圖片;

• 未來的預(yù)防促使，如更換供應(yīng)商、改進(jìn)包裝、完善質(zhì)檢流程并保留記錄。

但是賣家們真的是這樣想的嗎?

據(jù)悉，各賣家對(duì)大促都有自己的評(píng)估：

• 一是時(shí)間的考量，此次會(huì)員日延長(zhǎng)到四天，活動(dòng)時(shí)間越來越長(zhǎng)，不少賣家卻表示已經(jīng)沒有之前那種爆發(fā)的情況了。

  
  

• 二是成本問題，優(yōu)惠券新規(guī)下，賣家創(chuàng)建優(yōu)惠券需要先預(yù)付5美元，并額外支付銷售額2.5%的附加費(fèi)，在疊加其他的折扣后，利潤(rùn)進(jìn)一步被壓縮。

  
  

• 三就是流量的瓜分，各大跨境平臺(tái)如Temu、沃爾瑪、TikTok Shop等同期促銷并延遲時(shí)間，勢(shì)必會(huì)瓜分走prime day的流量，效果最終不如預(yù)期。