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      臨近會員大促,亞馬遜大促的費用結算到促銷時間設置都發生變動。就在昨天,秒殺活動又迎來一項重大變更,直接影響日常運營節奏。



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      亞馬遜促銷新政重大調整

      亞馬遜發布促銷的最新商品要求:自6月15日起,經常退貨的商品或價格高于其他零售商的商品將不符合促銷要求。

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      值得注意的是,亞馬遜暫未在公告中明確給出退貨率的具體評判標準。

      (不過,平臺大概率會參考各類目商品的平均退貨水平作為重要衡量依據。



      對賣家的暴擊影響:


      • 部分賣家將失去促銷端的流量入口,促銷本是清庫存的重要手段。一旦失去,高退貨率SKU往往庫存積壓嚴重,進一步庫存周轉速度減緩,長期倉儲費增加,利潤空間壓縮后果。


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      • 退貨率高的產品還可能被系統識別打上高退貨標簽,轉化率也會大受打擊。如不能參加促銷帶動銷量、短期內很難消除高退貨率標簽。


      • 對于靠低價引流但高退貨率的品類或者新品,此時失去促銷支持,更難撬動銷量和評價。


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      目前已有部分賣家因ASIN被判定為經常退貨,出現了秒殺錯、折扣標簽消失等情況。




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      賣家如何避免出現“高退貨率”

      嚴格的規定下,賣家需及時查看退貨率,判斷商品是否有風險。

      有兩個地方能找到關鍵數據:


      1.查看后臺的買家之聲頁面


      通過買家之聲查看商品近3個月和12個月詳細的退貨率。并追蹤特定ASIN的退貨率和洞察信息。只要某ASIN近期退貨率偏高,就會出現“存在風險“提醒你。


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      2.在庫存控制面板里的亞馬遜物流退貨入口。


      每個 ASIN 的退貨率數據,還有類目的退貨閾值都一目了然,賣家可以將自身商品的退貨率與亞馬遜提供的建議退貨率進行對比。


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      如果你的實際退貨率 大于或接近 亞馬遜給的建議值,那么就意味著你需要立馬去降低你的退貨率。



      若出現高退貨率,該怎么辦?


      建議賣家:


      • 提升產品質量,如實描述商品,不夸大不誤導,從源頭減少退貨;


      • 通過秒殺、折扣等促銷手段,提高商品銷量,以稀釋退貨率數值。堅持幾周,若退貨率降低,系統便會自動移除高退貨標簽;


      • 利用亞馬遜廣告(商品推廣、品牌推廣精準觸達目標客戶;同步利用社媒宣傳產品,引導流量至亞馬遜店鋪;


      • 優化售后服務降低退貨率。如及時回復咨詢,處理售后問題,提供無理由退換貨服務等;



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      高退貨率標簽預防和消除的詳細操作

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