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      近期,亞馬遜平臺的賣家們陷入集體焦慮,超60%賣家發現自己商品的評論數量突然大幅減少。



      ?1?

      數干條review瞬間消失

      自四月底,不少賣家發現自己產品的評論突然大規模消失,但又沒有收到平臺的任何績效或警告。


      “打開前臺鏈接,300多條(評論)只剩下100來條,連真實買家秀都被掃了!
      “有家居類目賣家刷新前臺鏈接時驚覺,原本4000多條Review一夜之間蒸發了3000多條,只剩下零星幾百條。”
      “有位賣家眼睜睜看著 90 條評論被刪掉,商品評分立馬從 4.5 星掉到 4 星。

      圖片


      更讓賣家無奈的是,不管好評差評,都被亞馬遜平臺一掃而空。甚至把積攢已久的好評全刪了,嚴重影響到賣家的銷量,商品評分直接從 4.5 星掉到 4 星。

      可以說,這次亞馬遜“評論消失”是近年來最嚴重的一次,不僅持續時間久,還波及大量賣家和類目。




      ?2?

      亞馬遜審核機制升級

      其實,在去年2月份就有過一次對違規買家賬戶的一次大清洗。而亞馬遜這次"評論大掃除",實則是平臺升級審核機制后的必然動作,為了嚴打虛假評論行為。

      亞馬遜的刪評邏輯是通過多維算法來識別虛假評論,例如:


      • 留評率異常

        若買家賬號月留評率超過1.2%,或購買頻率過高、收件地址頻繁變動,將被系統判定為高危賬號。


      • 行為軌跡追蹤

        跳過商品詳情頁、不做比價、頻繁更換收貨地址等非常規購物行為,都會觸發系統預警,相關評論直接刪除。


      • 賬號關聯風險

        同一收件地址關聯超5個賣家賬號,或單地址月收貨超100件非日用品,將觸發評論清洗。


      • 違規操作關聯

        若賣家曾通過服務商合并僵尸鏈接、跨站點跟賣修改品牌等違規操作其關聯賬號的評論將被一并刪除。


      亞馬遜此次刪評行動,也是對所有賣家的一次警示。建議賣家做好以下:

      • 放棄通過補償換取好評、創建虛假賬號、合并僵尸鏈接等手段,堅守誠信經營底線。


      • 提升產品質量、優化售后服務、參與亞馬遜Vine計劃等方式,引導消費者自然留評。


      • 及時了解規則變化,定期檢查賬號評論情況,一有異常,立即排查并申訴。



      - end -

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      亞馬遜評價維護的方法和思路

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