亞馬遜推出兩個炸裂新功能！賣家體驗飛躍！

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最近，亞馬遜平臺上新了兩個新功能，這兩個對于運營來說都是相對有利的，廣告直接影響著賣家們的訂單及利潤，而Case的新功能幫助賣家解決大部分賬號難題，大大提高效率。

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亞馬遜Case支持發送文件和截圖了

提到亞馬遜客服，賣家們往往有很多吐槽。在過去和亞馬遜客服聊天時，聊天對話框只能輸入文字，無法發送截圖或文件，整個過程費時費力。

一方面，文字難以準確描述問題，另一方面，客服權限層次不齊，或者一些賣家在給客服表達時詞不達意，客服常常無法第一時間理解賣家的需求。

遇到需要提供截圖時，處理起來更是麻煩，各種流程仿佛無止境....

不過現在，亞馬遜客服在線聊天窗口新增了【添加附件】功能了!如圖，可以在線發截圖和文件，簡直是大大提高了雙方的溝通效率！

如果還是無法解決問題怎么辦呢？那就果斷換一個客服。

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關鍵詞組(測試版)新功能

以往賣家關鍵詞投放常見痛點:

• 沒有足夠的精力和資源投入在關鍵詞調研上。

• 匹配方式的選擇和競價設置太糾結,無法做出最優投放設置。

• 消費者搜索習慣不斷變化，把控不及時就會錯過流量和銷量機會。

為了解決以上痛點，商品推廣廣告也出新功能啦，就是關鍵詞（測試版），自2024年9月起，可以系統歸納，讓賣家更容易找到關鍵詞投放。

關鍵詞組(測試版)新功能具體如下:

1.一鍵提供與推廣ASIN相關的多個詞組選擇。

• 與品牌相關的關鍵詞:消費者經常用來搜索您品牌的關鍵詞。這組關鍵詞可以幫助您獲得更多品牌詞的曝光機會,實現品牌打造和品牌保護。

• 與產品品類相關的關鍵詞:消費者經常用來搜索與推廣的ASIN屬于同一類別的產品的熱門關鍵詞。

• 與禮品相關關鍵詞:消費者在搜索禮品時會使用的關鍵詞。可以幫助賣家在重大節日期間以及全年觸達有購買禮品意向的潛在消費者。

2.無需選擇關鍵詞匹配方式。

亞馬遜將自動識別與關鍵詞組最相關的客戶搜索詞，并在這些搜索詞下展示廣告。無需賣家為每個關鍵詞組選擇特定的匹配方式。

3.競價設置更加智能。

賣家只需為每個關鍵詞組設置一個出價(Bid)，并可參考系統“建議竟價。系統會根據每個關鍵詞的表現自動調整出價，確保廣告預算得到高效利用。

4.廣告數據及優化建議。

在投放后，詞組內產生了至少1個點擊的關鍵詞將在 【搜索詞報告】中展示。對于表現優異的關鍵詞，建議賣家單獨進行投放;對于表現不佳的關鍵詞，則可以將其設置為否定關鍵詞，從而進一步優化廣告效果。

具體操作路徑:

功能入口|廣告后臺→創建新廣告活動 →商品推廣廣告 →手動定向→關鍵詞投放 →最后選擇關鍵詞組(測試版)即可開啟。

目前此功能僅在美國站率先開放，相信逐步完善，后續會同步擴展至其他站點。

大促即將來臨，賣家可以用此功能進行廣告測試，從而更輕松地管理廣告活動，提升廣告投放的精準度和轉化率。