前言:本文只針對跨境品牌獨立站(DTC)的運營
(今天從思維方式上做分享,并非分析工具的應用和介紹)
當你開啟一個新項目,面對的是新產品(品類),新市場。你會如何以最高效的方式去了解產品呢?
大多數人的思維方式是直接看產品詳細的材質規格等參數,這樣會導致的結果是:假設你是一個女生,要去推廣運營科技屬性或者偏工業屬性的產品,你看到那些參數資料,會很頭大,拉長了自己在產品上的學習效率,從而拉低運營推廣效率;同理,假設你是一個男生,如果要去做彩妝類或者女裝類這種女性化產品,也會有前面的問題產生。
而高手解決問題運用的是逆向思維:從全局著眼,先知彼(競品),后知己
關注競品的思維邏輯:策略→受眾→產品
先知彼
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確定2~4個競品獨立站用于調研
通過產品核心關鍵詞在谷歌搜索或者行業內已知的海外競品品牌,或者使用similarweb等工具查找。
需要注意的是,不要把單純賣貨的獨立站作為參考競品對象,哪怕這種站點的流量很大。一定要找有品牌沉淀(市場營銷做的比較好的)的競品獨立站進行調研。
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在全局角度,吃透競品的策略(產品策略→品牌策略→用戶特征→推廣策略)
大多數做運營推廣的小伙伴一來就先研究競品的流量結構,推廣手段。這個方法,單純鋪貨賣是還OK的,但如果是要做DTC跨境品牌,那從一開始可能你的方向就錯誤了。
WHY?
因為品牌站的推廣運營策略,跟產品策略,品牌故事,背景等因素相輔相成。甚至海外本土的很多品牌并不是先有產品,而是先找到需求痛點,先有了用戶聲音,產品反而是到后面才出來。
例如:
DTC床墊品牌Casper:
需求痛點:床墊消費者并不需要被歸類成不同類型的“sleeper”,市場上繁雜的床墊選擇也是完全多余的。
產品:Casper結合了消費者喜愛的2種床墊材料:foam & latex 推出了一張近乎適合所有人的床墊。
DTC剃須刀品牌Harry's
需求痛點:對于剃須刀的男性消費者來說,購物就應該是一個簡單的過程。
產品:給客戶提供“好的剃須刀?+?可替換的廉價刀片
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將競品獨立站參考對象濃縮為一個
通過第一輪的競品分析,過濾出唯一一個市場策略和產品結構類似的競品品牌,進行再度剖析。
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深度剖析過濾后的unique競品站受眾痛點,倒逼產品策略
Key: 痛點=需求=產品方向定位
剖析渠道:
A. 競品review:好評+差評
B. 社媒粉絲評論,粉絲特征
C. 合作網紅類型
長期不間斷地競品追蹤
后知己
通過對競品的調研分析后,基本清楚了對方的產品結構,定價,人群,賣點。
這時再倒回來看自己的產品:人無我有,人有我優的是什么?有針對性地,目標清晰的獲取自有產品信息。
整個思路見下:
下面以海外本土眼鏡品牌Warby Parker作一個案例分析:
經過對warbyparker的層次剖析,我們可以了解到warbyparker的初創品牌定位分成了3個level:
A. 建立一個生活方式品牌-A LIFESTYLE BRAND
B. 為消費者建立價值和服務, 減少中間環節,為用戶節省成本
C. 社會責任-賣一副捐一副
品牌策略:在當時的市場情況下,并不是如何讓消費者喜歡,而是改變消費者的購物習慣。
基于以上品牌策略方向,warbyparker推出“warby?parker?try?on”--邀請客戶自制內容來宣傳品牌——在家里試戴不同眼鏡的照片和視頻po上網絡,并讓觀看者評論試戴效果。這不僅增加了產品本身的銷售額以及品牌的知名度,更宣傳了Warby Parker“easy?shopping”的理念。
為了實現該策略,Warby線上只銷售27個眼鏡款式,因為款式太多會造成一個極端情況:每銷售100萬副眼鏡,可導致400萬副眼鏡的滯銷和倉儲。
基于品牌定位B,Warbyparker在當時被傳統線下眼鏡巨頭壟斷市場的情況下(線下配鏡高達幾百上千美金),將產品定價為95美金。
基于品牌定位A,Warbyparker強大的市場營銷和內容策劃能力,把lifestyle的品牌調性植入消費者心智。出名的營銷活動包括:熱搜改過紐約時裝周的圖書館快閃活動,網紅狗狗戴眼鏡,與美國小眾音樂網站Ghostly International合作一副眼鏡(24小時賣斷貨)等等。
因此,我們在按照策略→受眾→產品這個邏輯去剖析了warbyparker后,可以全面了解到產品策略上,他為什么只賣27個款,為什么可以做到免費寄送5副眼鏡到家給客戶,不滿意就免費退回,為什么他定價是在95美金等等。
WarbyParker的產品本身并沒有異于別人的特質,既不是潮流前沿設計師款,也不是高科技材質研發,而他能脫穎而出站穩市場,是因為他切入的時機,強大的營銷能力和策略部署。
用劉潤老師說的話:要有一秒鐘看透事物本質的能力。
如果只是浮于表面地看產品本身的材質規格等信息,你是提煉不出自己的賣點,也不知道別人為什么能做好的。就算你可以很快學習吸收產品信息,也可能是很片面地展開推廣,然后很快到達銷售瓶頸。
小結:產品的細節知識信息,并不是不重要,而是因為它只是你整個品牌推廣運作的一個分支末節,你應該做的是先看整片森林,再具體細化到一棵樹,一片葉子。這樣后續整個推廣方向才會精準且讓你的成本子彈打得更有力量!
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