? ? ? ?每一個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有站內(nèi)搜索的功能，當(dāng)一個(gè)客戶來(lái)到你的網(wǎng)站沒(méi)有跳出且利用站內(nèi)搜索在查詢一些信息的時(shí)候，表面該客戶在你網(wǎng)站上檢索欲望是很強(qiáng)的，而這恰恰是消費(fèi)行為心理上實(shí)現(xiàn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ).那么，定期對(duì)客戶在網(wǎng)站上的搜索字詞行為報(bào)告進(jìn)行深度分析，對(duì)每一位一線的運(yùn)營(yíng)推廣人員都很重要。

1、如何啟用站內(nèi)搜索site search report功能？

如上圖所示，我們要研究的就是客戶利用站內(nèi)搜索框搜索的內(nèi)容。Google analytics自帶的site search report功能可以對(duì)客戶站內(nèi)搜索的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤，但是需要注意的是在我們創(chuàng)建google analytics的時(shí)候需要啟用這一功能。具體的啟用方法如下：

如上圖所示，在Google analytics 的admin后臺(tái)查看數(shù)據(jù)視圖vie settings里面啟用site search tracking,?在啟用的時(shí)候要填入網(wǎng)站的站內(nèi)搜索查詢參數(shù)。這個(gè)參賽的獲取方法很簡(jiǎn)單，只需要模擬用戶在網(wǎng)站上搜索下，看看搜索結(jié)果頁(yè)面呈現(xiàn)的url結(jié)構(gòu)里面的參數(shù)是什么，如下圖所示：這里的url出現(xiàn)的參數(shù)是q,所以填q就行

? ? 當(dāng)你配置好這些基本的設(shè)置后，保存，站內(nèi)搜索功能就開(kāi)始啟用并工作了。

2、如何查詢site search report?

? ? ?如上圖所示，在google analytics里面的behavior模塊能夠快速找到site search的報(bào)告區(qū)。選擇search terms 就能看到不同時(shí)間范圍內(nèi)容的站內(nèi)搜索字詞報(bào)告。

3、site search report數(shù)據(jù)我們?cè)撛趺蠢茫?br>

在site search report里面，我們能夠看到客戶具體搜索的關(guān)鍵字，包括這些關(guān)鍵字的搜索量以及一些其他維度的數(shù)據(jù)。這些關(guān)鍵字可能是具體的產(chǎn)品、產(chǎn)品屬性（顏色、款式、尺寸...）等。按照我的經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)月要對(duì)站內(nèi)搜索字詞報(bào)告做一個(gè)全面的分析。具體的分析思路如下：

1）、細(xì)分時(shí)間維度拉取各search term的搜索趨勢(shì)

在search terms report界面我們可以創(chuàng)建二級(jí)細(xì)分的維度，利用date、week、month維度拉取各個(gè)搜索字詞按照你選擇的時(shí)間維度的查詢數(shù)據(jù)，然后export到excel里面進(jìn)行分析

2）、我們要分析哪些內(nèi)容？

? ? ? ? 在導(dǎo)出來(lái)的源數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，需要做下查詢字詞的基本分類。因?yàn)槟承┎煌乃阉麝P(guān)鍵字可能含義和指向的產(chǎn)品是一樣的，我們可以把這些詞歸納到一類。然后利用數(shù)據(jù)透視來(lái)拉取各個(gè)搜索字詞分類的變化趨勢(shì)、樣本基數(shù)。

? ? ? ? ?具體的分析上，我們可以分析客戶查詢比較多的產(chǎn)品類的關(guān)鍵字，比如sku、具體產(chǎn)品屬性關(guān)鍵字、顏色、尺碼、款式等等，然后梳理出熱門的搜索需求；

? ? ? ? ?我們還可以監(jiān)控某一類search term近期上漲的趨勢(shì)，來(lái)發(fā)現(xiàn)近期潛力新品或者客戶需要的熱門款式；

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3）、分析結(jié)果出來(lái)后應(yīng)該做什么？

? ? ? ??對(duì)于客戶熱搜的詞，我們應(yīng)該結(jié)合網(wǎng)站產(chǎn)品的實(shí)際情況針對(duì)性的去給出相應(yīng)的解決方案。常見(jiàn)的思路主要包括：增加曝光入口、加強(qiáng)推廣力度。

? ? ? ?比如我們可以在站內(nèi)搜索下拉框設(shè)置熱門搜索字的查詢?nèi)肟冢尶蛻裟軌蚩焖儆|達(dá)想要了解的內(nèi)容；

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? ? ? ? 也可以在首頁(yè)增加banner區(qū)的入口：

? ? ? ??對(duì)于潛力新品關(guān)鍵字和熱門關(guān)鍵字，可以作為我們做活動(dòng)、郵件、短信的選品思路，幫助我們及時(shí)把客戶關(guān)注的比較多的產(chǎn)品推送給客戶；

? ? ? ? ?以上就是對(duì)site search report的功能的小結(jié)，在實(shí)際工作中，運(yùn)營(yíng)的同事需要特別關(guān)注這一模塊的數(shù)據(jù)。