干貨 | 搶占旺季客流！EDM如何成就黑五爆單「黑馬」

猜一猜，全球商業郵件發送量最多的一天是哪天？

答案是Black Friday——全球商家在去年黑五發送了超過1.16億封促銷郵件。其次是網絡星期一（1.06 億）和感恩節（9500 萬），這些電子郵件為商家們提供了超過 6300 萬次打開和接近 900 萬次鏈接點擊。

有機構追蹤顯示，被促銷郵件觸達的顧客平均比未收到郵件的顧客消費額提升183%。黑五和其他節日大促期間，電子郵件營銷有著比平時更高的回報率與增量機會。

在過億封郵件中占據上風并非易事，如何在競爭激烈的黑五客流搶奪中通過EDM（郵件營銷）突出重圍，收獲高客流+高轉化，是跨境賣家們迫切關心的問題。

• 預熱期：前置營銷搶占先機
  
• 爆發期：合理的郵件轟炸
  
• Last Call ：爭分奪秒

從谷歌趨勢中我們可以窺見，在10月30日左右黑五的熱度就已抬頭，到11月8日更是攀上了一個小高峰。

一般來說，黑五預熱最好的時間就是黑五前一周，也就是14日-24日這期間。

這個時候就要利用顧客不愿意等待黑五、想要前置享受折扣、或者享受身為會員、或是電郵訂閱者的專屬折扣的心態（Subscribers only這句話有時候很管用?。鲇嗅槍π缘耐扑?。

同時，如果你的品牌已經有規模化的黑五營銷日歷，也可以在預熱郵件中稍加劇透，如一個具有Time Line性質的Banner圖片，告訴你的顧客每天光顧網站都可以獲得不同的驚喜，或是在某個固定的時間記得光顧獲得大額優惠。

預熱期間還不到頻繁推送的時候，與顧客保持適當的聯系即可，所以兩天一封、三天一封是比較合理的頻次。

另外在這期間，你可以適當提高訂閱折扣，以吸引更多的流量訂閱你的EDM，告訴他們「現在訂閱可在黑五期間收到超值優惠推送」這樣前期可以擴大流量池并在后面黑五爆發期進行收割。

爆發期就是24日-28日整個感恩節、黑五、網一三個營銷節點的引爆時間。

?24日?

如果你的品牌專注于美國市場，那么感恩節是你絕不能忽視的營銷節點，在感恩節這天可以發送一封帶有關懷性質的郵件（數據表明，感恩節主題的打開率比較高）：

在這一天美國人往往會與家人、朋友一同慶祝，那么一直訂閱的品牌為他推送一封感謝郵件同樣表達感謝，無疑是非常暖心的品牌聯結（當然如果有一個購物折扣會更顯誠意。）

?25日-27日?

從25日0點，營銷戰爭就會徹底引爆了，這時候強烈建議你在黑五折扣生效的時候（通常是25日0點），就立刻推送一封郵件給你的顧客。打開文案也可以簡潔明了一些：黑五開始+折扣利益點

如果你專注于歐美市場，那么千萬不要忘記在當地早上9點-10點期間推送第二封黑五郵件，這一封郵件主要是為了在黃金時期搶占收件箱：

郵件中注意放置CTA，如 Shop Black Friday、Save Now、Shop Now，盡量不要放置超過三個CTA；郵件中需要放置你的產品，研究顯示放置3個或6個產品的效果是最好的。

同時，25-26日可以每天發送2封郵件，在這期間關注每封郵件的打開率、與退訂率，原則上只要退訂率沒有激增，就不必考慮減少推送。

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到了27日，黑五就要告一段落了，雖然緊接著就是網絡星期一，但是網一的熱度近幾年遠不如黑五受歡迎。那么27號最重要的就是抓住最后的機會：

Last Call郵件可以不用考慮做的太過豐富，因為你的目的只有一個，讓你的顧客趕上這波折扣，可以在郵件中運用倒計時、時鐘等元素，直接放置熱銷產品以喚起他們的注意力，并且也可以在文案上面標明，「這是全年最大的折扣，不容錯過?！?/p>

除了以上的內容，還有一些小細節可以幫你獲得更多銷售機會。

1）在郵件中標明：郵費門檻、退貨時效承諾。這樣可以讓你的顧客在郵件層面就獲知這些內容，在落地進入網站購物的時候就不用為這些“后顧之憂”浪費下單的時間。

2）在整個黑五營銷期，自動化郵件的活躍度也會跟著提升，不要忘記適當地在你的自動化郵件中放置黑五折扣的相關信息。這樣在自動化郵件24小時不間斷觸達的過程中更能為你帶來潛在的可觀銷售。

3）你的品牌是否已經與一些大眾熟悉的「Buy Now Pay Later」支付產品合作？如果是，別忘了在你的郵件中傳達這件事。

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