現在買一條商品評價，要花多少錢？

答案是高達15美元！

評價的成本甚至可能超出商品本身金額，這并非空穴來風——去年11月，沃爾瑪就推出一項付費評論計劃，品牌商可以通過花費15美金獲取一條商品評價。

相信每個做過電商的賣家都知道用戶評價有多重要，在任何一家平臺上，沒有評價的店鋪很難有銷量。

用戶評價的重要性顯而易見，但是獲取評價卻不是一件容易的事情，并不是所有的客戶都愿意留下評價，不少平臺賣家為了獲得好評不擇手段，甚至面臨違規封號的風險。

在海外，要求客戶留下評價的最有效方式是電子郵件。

brightlocal發布的最新消費者評論調查顯示，34%的受訪者表示如果收到電子郵件邀請，他們很可能會留下評價。

那么，如何用電子郵件高效收集用戶評價呢？

近期，SHOPLINE 智能觸達插件SmartPush推出自動化邀評功能，幫助賣家高效收集用戶評價，節省時間精力，提高商品評價率、復購率。

使用SmartPush收集評價

賣家可以體驗到以下好處 ?

完整的郵件邀評流程并不是發一封邀請客戶評價的郵件就結束，想要提高邀評成功率，順便推動復購，郵件邀評至少包括自動邀評郵件、發送邀評獎勵郵件、提醒獎勵使用郵件這3個環節。

在SmartPush，這些流程都可以一站式設置，實現自動化發送，節省人力成本，讓邀評更加簡單高效。

在SmartPush，你可以根據自身情況，靈活自定義郵件邀評流程。包括郵件發送類型（邀請評價、提醒使用折扣）、邀評觸發條件。除了設置邀評常見觸發條件(訂單創建、訂單發貨時間)，還支持疊加客戶累計下單數、客戶標簽等條件，從而實現個性化推送。

在商品評價區塊，你可以自主設置要收集的評價內容、評價后是否獲得獎勵、獎勵獲取門檻、是否提醒客戶使用折扣。

既可以設置獎勵來激勵顧客留下更多評價，同時也能開啟提醒讓顧客及時下單使用折扣，為店鋪帶來更多轉化。

在SmartPush，你可以使用多種獎勵形式（百分比/固定金額/免運費），通過利益驅動用戶留下評價，提高邀評成功率；精美郵件模板支持一鍵套用，讓你的邀評郵件充滿設計感，從而激發用戶留評興趣。

SmartPush為邀評結果提供數據報告，你可以直觀地查看收集到的評價詳情。

其中包括內容、圖片、單品平均評分等具體信息以及工作流整體表現（打開率、點擊率、使用折扣提醒帶來的復購銷售額等），根據數據表現優化邀評策略。

在用SmartPush收集評價的過程中，你還可以通過邀請客戶評價，和已購買客戶產生良性互動，并利用評價后的獎勵推動客戶復購，提高客戶忠誠度。

針對購買產品的顧客，在訂單創建或發貨后N天，設置發送邀評郵件，郵件中邀請顧客對購買的產品進行評價。

顧客評價后可獲得相應獎勵，發送郵件通知用戶查收或領取獎勵，后續繼續發送郵件提醒客戶使用獎勵，加強復購。

將收集到的評價一鍵導出到評論管理插件中（適配Judge me 、Yotopo、Loox、評論管理等插件格式），并將評價的內容展示在網站、廣告、郵件、seo等營銷渠道中用于二次營銷。

自動化和智能化是跨境電商未來發展的兩大趨勢。

一方面，搭建自動化流程可以將運營從重復性、公式化的操作中解放出來；另一方面，借助人工智能工具可以提高內容生產的效率，為運營提供更多創作靈感。

未來，SHOPLINE將研發出更多跨境電商應用場景下的自動化、智能化工具，攜手每一位品牌商家抓住技術發展的紅利，提高生產效率，降低人工成本，加快出海成功的腳步。