當你把店鋪搬遷到SHOPLINE后，為什么客戶留存率、復購率、店鋪GMV都提升了？ 理由一： SHOPLINE?CRM?客戶管理系統(tǒng)可以幫你進行多維度、全方位的客戶分層，描繪精準的客戶畫像，用數(shù)據(jù)驅(qū)動個性化運營及針對性營銷，占領(lǐng)客戶心智，從而推動銷量持續(xù)增長。 案例 某女裝獨立站，月均訪客2萬，通過使用SHOPLINE?CRM客戶管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)東南亞地區(qū)客戶喜歡某一款式的裙子，于是增加該商品在東南亞市場的投放曝光，并在網(wǎng)站首頁推薦展示，同時提供站內(nèi)折扣優(yōu)惠，一周后該店鋪的訪客成交轉(zhuǎn)化率提升了25%。 理由二： SHOPLINE會員系統(tǒng)可以幫你輕松搭建店鋪專屬會員體系、多種營銷玩法提升客戶復購；還能實時查看會員數(shù)據(jù)，動態(tài)分析會員行為，通過彈窗、郵件對會員進行精細化運營，有效提升客戶生命周期價值。 案例 某假發(fā)品牌獨立站，主攻歐美市場，使用SHOPLINE會員系統(tǒng)搭建了會員等級制度、積分兌換制度、邀請推薦獎勵機制，激勵會員在店鋪下單、評價和分享，半年后該品牌會員數(shù)量占比60%以上，復購率提升28%，客單價提升39.7%。 為什么 選擇在SHOPLINE進行客戶管理？ 01 ?360°客戶畫像分析，全面洞察客戶偏好 通過360°客戶畫像，你可以洞察到每個細分客群的復購率、消費力、客單價、消費頻次等情況，然后據(jù)此制定個性化運營策略，有效提升轉(zhuǎn)化率。 比如當你發(fā)現(xiàn)新客客戶畫像中的消費能力分布集中在400美金以下，和老客戶相比消費能力更弱，則應該向新客戶優(yōu)先推薦單價不超過400美金的商品，老客戶則可以推薦單價更高的商品。 全店客戶畫像 02 智能標簽管理能力，F(xiàn)low自動化打標 想從更多維度做客戶洞察，但現(xiàn)有標簽體系數(shù)量太少？手動打標太麻煩？ 使用SHOPLINE?CRM?客戶管理系統(tǒng)，你可以擁有更豐富、更細致的客戶標簽體系，而且無需手動給客戶打標簽，系統(tǒng)將按流程自動化打標。 你既可以使用系統(tǒng)自帶的客戶基礎(chǔ)資料、訂單特征等「47個系統(tǒng)智能標簽」，還可以創(chuàng)建不限量的自定義標簽，并通過Flow實現(xiàn)自動化打標，比如為滿足指定消費條件的顧客添加「高價值」標簽。 無論你想從什么角度分析客戶，SHOPLINE CRM 客戶管理系統(tǒng)都能滿足你。 通過Flow創(chuàng)建自定義標簽 03 5大分類&10+細分模板，開展精細化運營 不知道如何對客群進行精細化運營？ 客戶管理系統(tǒng)按基礎(chǔ)信息、訂單行為、客戶價值等為你準備了5大分類&10+細分模板，包括“訪問未成單客戶”、“加購未成單客戶”、“訂閱郵件的首單客戶”等常用細分群組。 你可以直接使用這些細分模板，快速鎖定目標客群，在客戶詳情頁一對一發(fā)送個性化郵件，例如給客戶定向發(fā)送優(yōu)惠信息，針對高價值客戶進行定向維護或召回等。 04 ?多維度圈選能力，實現(xiàn)個性化營銷 客戶管理系統(tǒng)從用戶信息、購物喜好、店鋪行為、優(yōu)化特征等維度給你超強的精細化圈選能力，更有進階模式——交并差組合篩選，讓你可以根據(jù)自己的需求進行個性化篩選，實現(xiàn)多維度、全方位的用戶分層，開展個性化營銷。 比如通過“年齡”和“性別”兩個條件篩選出“年齡小于20”或“性別為女性”的客戶，向其推薦可愛的玩具玩偶。 交并差組合篩選 為什么 選擇在SHOPLINE進行會員營銷？ 01 等級體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗和專享特權(quán) 通過SHOPLINE會員系統(tǒng)，你可以利用會員權(quán)益引導客戶訂閱店鋪。設置不同的會員等級，并為各類VIP客戶提供匹配的會員權(quán)益：積分、折扣、滿減、免運費以及生日月權(quán)益等，你還可以自定義特權(quán)，彰顯會員“尊享感”，提高客戶訂閱店鋪的積極性。 等級設置 02 積分策略，提高客戶參與度和復購率 在SHOPLINE，你可以使用多種積分獲取策略（注冊、訂閱、生日、下單、社交分享、評論等），提升客戶活躍度。你還可以通過積分兌換策略（積分抵現(xiàn)、兌換折扣碼、兌換運費券、兌換商品）等多種方式，刺激客戶消費，提升客戶黏性； 03 邀請獎勵，打造用戶自增長閉環(huán) SHOPLINE會員系統(tǒng)里提供贈送禮品卡商品給好友、邀請新客注冊獲得獎勵等“老帶新”裂變玩法，幫助你打造用戶自增長閉環(huán)。相比廣告投放，使用會員系統(tǒng)獲取一個新客戶的成本可節(jié)省約80%。 邀請獎勵設置 04 福利優(yōu)惠，多種營銷玩法提高復購率 不用擔心沒有經(jīng)驗做不好會員營銷，SHOPLINE會員系統(tǒng)為你提供多樣營銷玩法：會員下單享受專屬特價、會員完成訂單可獲得積分、會員消費金額達標贈送購物金……通過多種福利優(yōu)惠增加消費者的消費頻次，提升復購率。 05 豐富組件，打造品牌專屬的會員中心 在SHOPLINE會員系統(tǒng)，你可以結(jié)合品牌定位和形象，通過會員組件自由調(diào)整基礎(chǔ)風格、主題顏色、按鈕顏色、頁頭背景設置等，打造符合品牌調(diào)性的會員中心，給予客戶多樣的視覺體驗，提升品牌質(zhì)感，讓客戶加深品牌印象。 會員組件 來聽聽搬遷過的客戶怎么說： 滑動查看更多 借助SHOPLINE一鍵搬遷工具，無需代碼，零人力投入，操作非常簡單。 只需五步 幫您從其他平臺輕松搬遷至SHOPLINE 1 Step1 在SHOPLINE的「應用市場」中，搜索并安裝對應店鋪一鍵搬遷工具 2 Step2 在其它店鋪后臺創(chuàng)建自定義應用，獲取對應的密鑰信息 3 Step3 將獲取的密鑰信息貼入SHOPLINE后臺的搬遷工具應用中 4 Step4 自主選擇基礎(chǔ)模塊?(如客戶、商品、301重定向設置等)?以及Google?Feed商品數(shù)據(jù)搬遷 5 Step5 完成以上搬遷內(nèi)容的勾選后，點擊「開始搬遷」，即可完成店鋪遷移 店鋪搬遷完成后，您可以使用SHOPLINE提供的批量導入或店鋪搬遷功能，快速導入客戶信息，并通過發(fā)送郵件快速激活老客戶，開展后續(xù)客戶運營及管理工作。 激活流程 無需表格導入數(shù)據(jù)，整個搬遷過程非常絲滑流暢，而且全程客戶數(shù)據(jù)無損！ 歡迎賣家朋友們將店鋪搬遷到SHOPLINE，開啟獨立站全球增長之旅！除了高效智能的客戶管理工具，SHOPLINE在廣告域、商品域、訂單域也有對應的優(yōu)勢功能，后續(xù)我們將繼續(xù)為您介紹，敬請期待！
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