Hello 大家好，我是Jack。

上次和大家聊到了獨立站DTC品牌出海如何做好網(wǎng)站UI設計，這次和大家聊一下獨立站私域流量運營。

獨立站DTC品牌出海如何做好網(wǎng)站UI設計

好的DTC品牌都有做自己的私域流量池的，特別是獨立站論壇的。比如說大疆的天空之城社區(qū)，小米的MI社區(qū)，Anker的在線社區(qū)，這些都是很好地DTC品牌私域流量池案例。

什么是論壇：

論壇是在線留言板，人們可以用來就特定領域的各種不同主題相互交流。利基論壇的一些例子是 mumsnet——一個讓媽媽們談論從育兒到分享食譜或她們作為父母的個人挑戰(zhàn)的一切的空間，或者 The Student Room——一個讓大學生或大學生分享他們關于大學或?qū)W院的經(jīng)歷的空間。

還有更廣泛的論壇，針對用戶可以輕松找到的特定主題有不同的“話題”，例如 Reddit，或問答論壇，例如 Quora。

論壇通常由“話題”組成，這些話題基本上是人們可以評論或投票的討論主題，是與一大群人互動的好方法。

論壇的 11 個好處

改善用戶支持：用戶除了通過傳統(tǒng)售后渠道外，也可以在論壇和有經(jīng)驗的用戶請求幫助

提升搜索排名，增加網(wǎng)站搜索結(jié)果

建立品牌信任度，用戶可以公開在論壇討論品牌產(chǎn)品和服務

提升轉(zhuǎn)化成功率

推動產(chǎn)品構(gòu)思，論壇可以搜集用戶反饋和建議

重要事件宣發(fā)

鼓勵用戶創(chuàng)建建設性討論

增強客戶參與度

收集數(shù)據(jù)，為開發(fā)產(chǎn)品積累驅(qū)動性見解

更快速的發(fā)現(xiàn)問題

加強品牌與用戶的聯(lián)系

如何操作論壇運營

圖片來源：Jack 自制思維導圖

論壇功能支持

圖片來源：Jack 自制表格

三家論壇運營都有其特殊性，在用戶運營的方面，Prusa 的層次豐富，功能性更多。

Prusa

英語論壇：https://forum.prusa3d.com/?language=en#_ga=2.166005629.2140044919.1675651410-1587917278.1675651410

總成員49300

帖子量364000，用戶活躍度高

圖片來源：Prusa 官網(wǎng)

主要導航根據(jù)產(chǎn)品區(qū)分，用戶可以直接在對應的產(chǎn)品下討論，直接明了（該品牌產(chǎn)品線少）

圖片來源：Prusa 官網(wǎng)

3D打印機，產(chǎn)品屬性強，有一定的科技含量，組裝，使用，打印產(chǎn)品分享，可討論話題多。

第二個內(nèi)容陣地：

https://www.printables.com/

Prusa重內(nèi)容重用戶運營陣地：

集成模型分享，社群，競賽，活動，群組等

缺點：需要重新創(chuàng)建網(wǎng)站，多個策劃及運營人員

圖片來源：Printables 官網(wǎng)

全球用戶展示：https://world.prusa3d.com/#_ga=2.196617327.2140044919.1675651410-1587917278.1675651410

用戶可以找到他附近的用戶，尋求幫助，討論話題

圖片來源：Printables?官網(wǎng)

在Groups頁面，用戶可以加入自己感興趣的群組，并在里面討論3D打印的相關問題。

不同城市使用不同的語言，增強了用戶的歸屬感。且同城或者同語言交流，更加容易增進討論度和信任感。

例如德國3D打印社區(qū)群組，里面大部分用戶使用德語交流問題。

圖片來源：Printables?官網(wǎng)

論壇為用戶設置頂級，活躍會員，值得信賴的會員，貴族會員，尊貴會員，杰出會員等，用于區(qū)分激勵用戶積極在論壇回答問題，且僅在發(fā)布5次帖子后才擁有私信其他用戶的權(quán)利。

論壇并未找到星級用戶的累計標準及獎勵政策，可能是通過達標后郵件或者私信發(fā)送。通過觀看論壇流量，其用戶有同樣的疑問。

圖片來源：Printables?官網(wǎng)

Anker

二級域名：https://community.anker.com/forum

品牌運營集成：

Anker

eufy

Roav

Nebula

Soundcore

圖片來源：Anker Forum?官網(wǎng)

Anker 論壇的用戶須知明確，用戶加入戶，可以第一時間了解使用規(guī)則：

圖片來源：Anker Forum?官網(wǎng)

圖片來源：Anker Forum?官網(wǎng)

圖片來源：Anker Forum?官網(wǎng)

圖片來源：Anker Forum?官網(wǎng)

通過一個公告內(nèi)容，指導用戶參與到品牌的各個版塊。

且開展新用戶活動，收集建議發(fā)放獎金，提高用戶參與度；且分享社媒，獲得積分。

用戶升級體系：

通過建立論壇用戶升級體系，制定不同等級的獎勵機制，增強用戶的參與感。

更新等級換icon，獲得特別折扣等。

圖片來源：Anker Forum?官網(wǎng)

圖片來源：Anker Forum?官網(wǎng)

用戶運營偏向：

用戶活動

新品測評

以上兩項，將用戶留存率拉高，用戶需要反復參加論壇討論，積累分數(shù)，從而參加

活動免費獲得獎品。

論壇運營建議

確定論壇運營目標

完善論壇首頁展示效果，直接展示用戶最新發(fā)帖

目錄更新，目前的層級太深，可以直接體現(xiàn)產(chǎn)品相關目錄

策劃論壇活動，激活用戶

制定論壇使用規(guī)則，積分規(guī)則，獎勵制度

論壇活動，外部宣傳；社媒等陣地宣傳論壇專有活動

置頂當下熱門活動或者熱門討論話題

最后的最后，做好獨立站論壇，還是能積累很多私域流量的，轉(zhuǎn)化率也高很多，有條件的賣家可以試試獨立站論壇運營，還是蠻有意思的。

個人介紹：好學的Jack

【所在地區(qū)】深圳龍華

【公司/Title】深圳市遜杰科技有限公司CEO；好學的Jack 公眾號博主

【自我介紹】好學的Jack，深耕外貿(mào)和跨境電商8年，一線實戰(zhàn)派，長期主義者和終生學習者，堅信復利的力量。

現(xiàn)在在深圳創(chuàng)業(yè)，是一家初創(chuàng)公司的CEO，可提供公司整合營銷方案的咨詢顧問服務。

統(tǒng)籌策劃過3000萬+RMB海外眾籌項目，運營過年銷售額過5000萬RMB獨立站，帶過20+外貿(mào)運營推廣團隊。

擅長從0到1搭建海外推廣團隊，統(tǒng)籌運營品牌外貿(mào)獨立站，搭建部門體系，熟悉絕大部分海外營銷推廣玩法。

公眾號/知乎/雨果跨境 ID：好學的Jack，等你來聊。

圖片來源：遜杰科技

【目前資源】有5萬+ 外貿(mào)和跨境電商垂直領域粉絲，6個微信社群，可以鏈接大部分跨境電商圈子行業(yè)大佬。

【目前需求】獨立站操盤手、獨立站選品、供應鏈資源、亞馬遜運營推廣。

【可分享的主題】獨立站品牌出海 ?獨立站選品、建站、引流渠道、團隊搭建、實操剖析等。

【其他想說的】認識更多厲害的人，開拓思維和視野，有機會一起搞錢。

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