給企業(yè)主的 5 個黑色星期五網(wǎng)絡星期一提示

距離一年中最大的購物日只有幾個星期了。去年，從黑色星期五到網(wǎng)絡星期一， Shopify 商家的銷售額超過60 億美元。 

在 Shopify Masters 播客的這一集中，四位直接面向消費者的企業(yè)家分享了他們?nèi)绾螢楹谏瞧谖濉⒕W(wǎng)絡星期一和假期的剩余時間做計劃。以下是他們的一些建議。

  

1. 讓送禮變得簡單

Vitruvi 的標志性精油擴散器和加濕器看起來不錯，聞起來也更好——幾乎可以作為送給任何人家中的絕佳禮物。創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Sara Panton 通過在 Vitruvi 的網(wǎng)站上策劃禮品指南和捆綁產(chǎn)品，利用她的產(chǎn)品在節(jié)日期間的吸引力。

“您會在我們的網(wǎng)站上看到一個易于瀏覽的市場，其中包含針對不同送禮主題的不同產(chǎn)品組合。我們還與我們的零售合作伙伴進行戰(zhàn)略合作，以確保分類是我們同類產(chǎn)品中最好的，以幫助提高速度和銷售率，”Sara 說。“這真的只是為了讓消費者更容易。”

2. 盡早開始計劃

對于許多公司而言，大批量銷售成功的關鍵是做好準備。ButcherBox是一家肉類和海鮮訂閱配送服務公司，它密切關注其農(nóng)民，以確保他們在 11 月到來之前很久就飼養(yǎng)了足夠多的火雞。

“我們所做的最成功的活動之一，實際上是在黑色星期五網(wǎng)絡星期一之前開始的，是 [促銷] 開始訂閱并獲得免費火雞，”創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Mike Salguero 說。

將該促銷活動與所有現(xiàn)有訂戶在感恩節(jié)訂購火雞相結合意味著 Mike 必須在三月或四月之前開始計劃十一月和十二月的活動。

3. 為您的忠實客戶提供額外折扣和使用權

即使對于沒有訂戶的公司來說，黑色星期五網(wǎng)絡星期一也可能是吸引以前的客戶并鼓勵他們在購物假期期間購買的好時機。Loop Earplugs 網(wǎng)站的大多數(shù)訪問者會在整個網(wǎng)站上看到 20% 到 30% 的折扣。但對于回頭客來說，節(jié)省的錢更多。 

“去年，我們提供了社區(qū)的早期訪問權和其他人無法獲得的更高折扣，”Dimitri O 解釋道。“它非常成功，我們今年將在黑色星期五前 48 小時再次這樣做。”

4.管理客戶的期望和問題

也許假期期間最大的擔憂之一就是跟上實現(xiàn)的步伐。畢竟，延遲交貨可能會破壞您與新客戶的關系。

Dimitri 采用全員參與的方法來提供更好的客戶體驗。

“我們試圖通過宣布發(fā)貨日期的一些潛在延遲來盡可能地管理我們對客戶的期望，”迪米特里說。“我們真正擴大規(guī)模的一件事是我們的客戶支持團隊。在內(nèi)部，我們也在那里回答任何問題，我們可以回答任何問題。”

5. 提醒您的客戶銷售

黑色星期五、網(wǎng)絡星期一不是羞于進入客戶電子郵件收件箱的時候。Joey Cofone 是 Baronfig 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人，Baronfig是一家電子商務公司，銷售鋼筆、筆記本、背包等工具。Baronfig 的黑色星期五特賣會持續(xù)整整一周，從黑色星期五之前的星期一到之后的星期天。

“當我們在周一開始黑色星期五促銷活動時，我們會在整個星期內(nèi)通知所有人。我們將在社交媒體上重復它，然后在黑色星期五，”喬伊說。“我們甚至可能會提醒人們它即將結束，例如，‘還剩 24 小時’或‘今晚結束’。”

創(chuàng)建所有這些電子郵件聽起來可能需要做很多工作，但喬伊說公司已經(jīng)能夠通過提前將近 11 個月進行準備來取得進展。

“到黑色星期五周到來時，我們基本上會做很多保姆工作，我們只是確保沒有任何故障或出現(xiàn)任何問題，”喬伊說。“需要最繁重的工作是在周五由我完成，因為我們不來上班，所以周五我會出現(xiàn)在我的電腦上，無論我身在何處，檢查電子郵件的 A/B 測試結果，選擇最好的一個，然后我就可以再次享受我的周末了。”

收聽Shopify Masters 的完整黑色星期五劇集，了解更多關于如何更好地為黑色星期五網(wǎng)絡星期一制定戰(zhàn)略的信息。