在理想情況下，客戶會在 5 分鐘內(nèi)登陸你的網(wǎng)站，尋找解決方案，并購買你銷售的產(chǎn)品。

在現(xiàn)實(shí)中，從考慮到購買的路徑從來都沒有這么直接。潛在顧客可能會登陸你的頁面，發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品太貴。他們可能需要考慮購買，之后再回來，但卻不記得回來。在購買之前，他們可能需要了解更多關(guān)于你和你的企業(yè)的信息，建立信任。

通過捕獲潛在客戶的電子郵件地址，今天推遲的購買可以延期到明天。

作為一名創(chuàng)業(yè)者，電郵通訊是你整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，可以幫助你促進(jìn)銷售。發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品價(jià)格昂貴的網(wǎng)站訪客可能會被發(fā)送到他們收件箱的折扣說服。一個(gè)健忘的游客可以通過有針對性的電子郵件營銷活動記起你的產(chǎn)品。需要更多信息的潛在買家可以通過每周發(fā)送的時(shí)事通訊了解你公司的故事，然后最終購買。通過捕獲潛在客戶的電子郵件地址，今天推遲的購買可以延期到明天。 

通過向顧客提供他們與你的品牌之間的多個(gè)接觸點(diǎn)來建立購買考慮可以通過許多營銷渠道實(shí)現(xiàn)，比如社交媒體。然而，電郵通訊是獨(dú)一無二的，因?yàn)樗且粋€(gè)自有渠道，而不是借用的渠道。擁有某人的電子郵件地址是直接與他們交談的通道，甚至允許你向不同的群體發(fā)送不同的消息。這與社交媒體不同，在社交媒體中，你的帖子會受到不斷變化的算法的影響，有機(jī)營銷會讓你出現(xiàn)在一小部分關(guān)注者面前，而 Facebook 廣告等平臺上的付費(fèi)營銷成本越來越高，但效果卻越來越差。此外，你的社交媒體帳戶會向每個(gè)人發(fā)送相同的信息。電子郵件仍然是最強(qiáng)大的渠道之一，可以讓你的企業(yè)在潛在買家心目中占據(jù)首要地位，并推動銷售。

本指南將討論如何為你的企業(yè)創(chuàng)建一份時(shí)事通訊，將訂閱用戶變成買家。雖然時(shí)事通訊可以采用多種形式，但我們將專門討論定期向訂閱用戶發(fā)送有關(guān)你業(yè)務(wù)的電子郵件更新的時(shí)事通訊，從公司幕后故事和讀者用得上的有用內(nèi)容，到產(chǎn)品更新和價(jià)格促銷。我們將一步一步來，詳細(xì)介紹為什么有時(shí)事通訊很重要，選擇最佳電郵通訊平臺的技巧，發(fā)送第一封電子郵件的檢查清單，以及在點(diǎn)擊“發(fā)送”后評估分析報(bào)告的建議。

電郵通訊如何助力業(yè)務(wù)發(fā)展

64.1% 的小型企業(yè)會使用電子郵件營銷。如果你是一名想要學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建時(shí)事通訊和啟動電子郵件營銷策略的企業(yè)主，本指南將有所幫助。

與潛在客戶和歷史買家建立聯(lián)系

根據(jù) Bluecore 的研究，74% 的嬰兒潮一代和 64% 的千禧一代認(rèn)為電子郵件是最個(gè)性化的營銷渠道。社交媒體營銷、內(nèi)容營銷和付費(fèi)營銷等營銷策略可能會讓人覺得營銷范圍很廣，而電子郵件可以針對個(gè)人訂閱用戶進(jìn)行定制。此外，電子郵件直接會發(fā)送到某人的收件箱，形成一種直接聯(lián)系。在思索人們?nèi)绾巫龀鲑徺I決定時(shí)，這一點(diǎn)很重要。許多買家希望在購買前與品牌建立個(gè)人聯(lián)系。

向顧客發(fā)送提供價(jià)值的電子郵件，可以通過折扣提供貨幣價(jià)值，或通過引人入勝的故事或信息提供信息價(jià)值，架起信任的橋梁最終可能促成購買。精心制作的時(shí)事通訊可以為你的品牌建立親和力，這在充滿競爭的商業(yè)世界中可以成為一股強(qiáng)大的力量。

建立買家考慮度

如果顧客登陸了你的數(shù)字商店但決定不購買，他們很有可能永遠(yuǎn)不會回來。然而，如果你在他們離開你的網(wǎng)站之前捕獲了他們的電子郵件，你就可以通過發(fā)送到他們收件箱的時(shí)事通訊繼續(xù)與他們交流。電郵通訊營銷是一種在潛在客戶離開你的網(wǎng)站后保持對話的方式，可以為將來的購買建立考慮度。

利用渠道發(fā)送折扣和更新

折扣和促銷價(jià)格可以有力地激勵(lì)顧客購買你的產(chǎn)品。黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一期間，在 Shopify 上有 4700 萬購物者消費(fèi)了 63 億美元。雖然不是每天都會有大型促銷活動，但你可以有選擇地用電郵通訊發(fā)送促銷代碼或宣布即將到來的促銷。對于還在觀望的潛在客戶，帶有 10% 折扣代碼的電子郵件促銷可以促使他們購買。

擁抱自有渠道

有機(jī)社交媒體的覆蓋率多年來一直在下降，取而代之的是付費(fèi)模式。Facebook 上有機(jī)社交媒體帖子的平均覆蓋率約為 5%。在不斷變化的算法和擁擠的在線領(lǐng)域（比如 Twitter 上的熱門話題和 Facebook 上雜亂的動態(tài)消息）之間，很難在社交媒體上脫穎而出。雖然像 Facebook 廣告和 Instagram 廣告之類的付費(fèi)營銷可以發(fā)揮作用，但隨著關(guān)鍵詞競爭的加劇，它們的成本越來越高，觸達(dá)的顧客也越來越少。

電子郵件是一種自有渠道，你可以直接與顧客交談。一旦你有了選擇接收你的更新的人的電子郵件列表，不管你是否使用 Mailchimp 或 ConvertKit 之類的電子郵件平臺，你都擁有這個(gè)列表。電子郵件為你與潛在客戶提供了其他渠道無法提供的直接溝通渠道。

時(shí)事通訊可以通過各種方式幫助你拓展業(yè)務(wù)，因此，花時(shí)間圍繞你將發(fā)送給訂閱用戶的內(nèi)容以及你希望通過電子郵件營銷實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)設(shè)定具體目標(biāo)非常重要。

1. 明確電郵通訊目標(biāo)

你可以通過電郵通訊為你的企業(yè)完成很多事情。在選擇你的電子郵件平臺并開始寫第一封郵件之前，請思考你的電郵通訊目標(biāo)。

• 建立關(guān)系和受眾。電郵通訊的主要好處之一是與潛在買家和以前的買家建立聯(lián)系，建立長期受眾。通過與讀者分享有用的信息和/或與訂閱用戶分享有關(guān)企業(yè)的幕后詳情來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。例如，如果你在銷售家居用品，你可以發(fā)送電子郵件詳細(xì)介紹室內(nèi)設(shè)計(jì)和裝飾技巧（例如，“5 個(gè)技巧讓你的家為假期做好準(zhǔn)備”）。不要只是通過時(shí)事通訊宣傳你的產(chǎn)品，而是提供能讓你成為權(quán)威的內(nèi)容，讓你在自己的利基市場建立信譽(yù)
• 教育。時(shí)事通訊是提供教育內(nèi)容的極好媒介，向訂閱用戶傳授你的產(chǎn)品使用方法。例如，如果你銷售化妝刷和美容工具，可以發(fā)送有關(guān)如何在新年前夕用它們打造全臉妝容的教程。如果你銷售的是 2022 年定頁手賬本，請發(fā)送電子郵件教訂閱用戶如何使用該產(chǎn)品設(shè)定目標(biāo)或完成年度回顧。教育可以說服潛在客戶購買并留住現(xiàn)有客戶
• 推銷產(chǎn)品和服務(wù)。使用電郵通訊的主要方式之一就是直接推銷產(chǎn)品和服務(wù)。扮演策劃專員的角色，在時(shí)事通訊中介紹新產(chǎn)品或暢銷商品以提高網(wǎng)站流量。偶爾向訂閱用戶提供限時(shí)折扣和促銷價(jià)格
• 推薦。電郵通訊可以成為打造推廣大使的工具。為電子郵件訂閱用戶提供一個(gè)推薦鏈接，幫助他們宣傳你的業(yè)務(wù)以換取獎(jiǎng)勵(lì)。例如，為他們的朋友提供 10% 的折扣，每成功推薦一次就為他們的下一次購買提供 10% 的折扣。這對于具有經(jīng)常性收入的訂閱業(yè)務(wù)尤其有效
• 顧客反饋和研究。利用時(shí)事通訊征求顧客反饋并進(jìn)行用戶研究。與其使用請勿回復(fù)（no-reply）電子郵件地址（例如 no-reply@company.com)，不如使用讀者可以直接回應(yīng)你的交流的郵件地址。或是發(fā)送簡短的調(diào)查問卷邀請讀者回答

你不必只選定一個(gè)時(shí)事通訊目標(biāo)。另一方面，你的時(shí)事通訊不需要完成以上清單中的每一個(gè)目標(biāo)。選擇幾個(gè)目標(biāo)然后進(jìn)行優(yōu)先排序，并思考如何利用時(shí)事通訊實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。例如，你可以制作一份教育時(shí)事通訊，同時(shí)在結(jié)尾向讀者提供一個(gè)推薦鏈接。除此之外，你可以每兩個(gè)月就發(fā)送一封促銷郵件。了解什么類型的時(shí)事通訊內(nèi)容對你想要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)有所幫助，并相應(yīng)地規(guī)劃你的電子郵件營銷策略。 

2. 確定電郵通訊策略

設(shè)置電郵通訊策略聽起來嚴(yán)肅而艱巨，但它實(shí)際上只是意味著在你開始發(fā)送電子郵件之前確定一些有關(guān)你的時(shí)事通訊的細(xì)節(jié)。例如，思考你希望觸達(dá)哪些人群，你將為哪些受眾群體創(chuàng)作內(nèi)容，你將涉及哪些主題，人們?nèi)绾巫越邮崭拢约澳阆蛴嗛営脩舭l(fā)送電子郵件的頻率。這些細(xì)節(jié)將幫助你形成一個(gè)可以逐漸演變的電子郵件營銷策略。

定義目標(biāo)受眾

你的受眾就是你想通過時(shí)事通訊聯(lián)系和交流的人。如果你是一名企業(yè)主，目標(biāo)是最終讓你的電子郵件營銷輔助你的業(yè)務(wù)，那么這個(gè)受眾可能包括潛在買家和 / 或以前的顧客。但這些群體的定義特征是什么？你很可能有一個(gè)明確的理想客戶畫像，也可以作為你的時(shí)事通訊的理想受眾，例如，精通技術(shù)的千禧一代父母，他們和年幼的孩子居住在北美，家庭收入在 10 萬美元或以上。通過定義你試圖通過時(shí)事通訊觸達(dá)和轉(zhuǎn)化的人群，你可以更好地為這些受眾創(chuàng)作內(nèi)容。

縮小受眾范圍

受眾細(xì)分是指向電子郵件列表中的特定群組發(fā)送特定的電子郵件。這樣可以實(shí)現(xiàn)一定程度的定制和個(gè)性化，更好地為讀者服務(wù)。實(shí)際上，你可能有一個(gè)包含 1000 名訂閱用戶的電子郵件列表，其中一個(gè)客戶群體是 750 名會收到眼鏡和太陽鏡更新的訂閱用戶，還有 250 名訂閱用戶只會收到太陽鏡的更新。電子郵件細(xì)分有助于避免電子郵件疲勞或讓訂閱用戶錯(cuò)過對他們來說最重要的信息。

細(xì)分訂閱用戶的一種方法是，當(dāng)他們訂閱你的時(shí)事通訊時(shí)，詢問他們最感興趣的主題，并根據(jù)他們的興趣向他們發(fā)送電子郵件。在技術(shù)層面上，電子郵件通訊平臺可以讓你輕松地對列表進(jìn)行細(xì)分，并使這一過程自動化。然而，電子郵件細(xì)分的挑戰(zhàn)是為每個(gè)細(xì)分創(chuàng)作內(nèi)容，這對于企業(yè)主來說可能是耗時(shí)的。隨著時(shí)事通訊列表的增長，你可以嘗試將細(xì)分作為一種長期策略，但通常堅(jiān)持從一個(gè)列表開始。

決定主題

確定你的內(nèi)容策略以及你將在時(shí)事通訊中涵蓋的特定主題。你撰寫的內(nèi)容類型應(yīng)該根據(jù)你的通訊目標(biāo)來決定。如果你銷售餐具和定制餐具，你可以選擇諸如舉辦完美晚宴的入門指南或是如何讓餐具看起來沒有劃痕的教育建議等主題。

選擇與讀者相關(guān)，并且會讓他們打開你的電子郵件而不是忽略不讀的主題。你不必一下子想到你要涵蓋的所有主題。然而，開發(fā)一個(gè)電子郵件內(nèi)容排期表是很有幫助的，你可以提前幾周計(jì)劃好你的內(nèi)容。

確定電子郵件捕獲點(diǎn)

考慮人們可以在哪里輸入他們的電子郵件地址并訂閱你的時(shí)事通訊。例如，你的網(wǎng)站訪客可以通過你的主頁填寫表單并訂閱。如果你有博客，可以通過頁面上的彈出窗口或底部的表單提示人們注冊。在社交媒體平臺的個(gè)人簡歷部分加入訂閱時(shí)事通訊的鏈接。如果客戶購買商品并在結(jié)賬時(shí)輸入詳細(xì)信息，則提示他們也訂閱你的時(shí)事通訊。有意識地思考如何通過多個(gè)捕獲點(diǎn)建立電子郵件列表。

決定發(fā)送節(jié)奏

以正確的節(jié)奏發(fā)送時(shí)事通訊一半是藝術(shù)，一半是科學(xué)。你不想讓人們被電子郵件淹沒，這樣更新進(jìn)入某人收件箱時(shí)才會令人覺得特別。但你也不想太頻繁地發(fā)送電子郵件，以至于人們在購買或推薦時(shí)不會第一時(shí)間想到你。另外，一致性是關(guān)鍵——堅(jiān)持在每周同一天發(fā)送郵件，避免設(shè)定你無法跟上的節(jié)奏。

通過花一些時(shí)間制定電子郵件營銷策略，你可以有意識地了解如何處理你的時(shí)事通訊，并看到對你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的結(jié)果。

3. 選擇電郵通訊平臺

每個(gè)電郵通訊平臺都有其獨(dú)特的功能、優(yōu)勢和定價(jià)。雖然開始時(shí)你可能不需要所有可用的功能，但考慮一個(gè)包含你在擴(kuò)展時(shí)所需的所有功能是值得的。例如，當(dāng)你剛開始發(fā)送時(shí)事通訊時(shí)，你可能不需要像電子郵件細(xì)分和 A/B 測試這樣的高級功能。然而，隨著時(shí)間的推移，你的時(shí)事通訊可能會演變成成熟的電子郵件營銷策略，屆時(shí)這些功能可能會派上用場。

在選擇適合當(dāng)前和未來擴(kuò)展的電郵通訊平臺時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)功能：

• 內(nèi)置模板和可自定義主題。使用拖放功能自定義發(fā)送內(nèi)容的布局、顏色、字體和圖片
• 電子郵件個(gè)性化。通過用合并標(biāo)簽（例如名字）在電子郵件內(nèi)容中包含訂閱用戶詳細(xì)信息的能力，為電子郵件添加個(gè)人風(fēng)格
• 電子郵件細(xì)分。將你的電子郵件訂閱用戶分成不同的列表，以根據(jù)特定的分組提供更相關(guān)的內(nèi)容
• 電子郵件自動化。在特定操作后，在指定時(shí)間或以預(yù)定節(jié)奏自動向訂閱用戶發(fā)送預(yù)先寫好的電子郵件（例如歡迎電子郵件）
• 制定電子郵件排期表。提前寫好電子郵件，并將其安排在之后發(fā)送
• 電子郵件測試。在向整個(gè)列表發(fā)送時(shí)事通訊之前，先給自己發(fā)送測試郵件
• A/B 測試功能。分開發(fā)送郵件，看看哪一版效果更好，將一個(gè)版本的時(shí)事通訊發(fā)送給列表的一半訂閱用戶，另一個(gè)版本發(fā)送給另一半訂閱用戶
• 活動衡量和分析。查看你發(fā)出的每一份時(shí)事通訊的打開率、點(diǎn)擊率和退訂數(shù)等指標(biāo)

除了這些功能之外，還要考慮界面的簡單直觀、發(fā)送郵件的成本以及訂閱用戶數(shù)量限制。以下電郵通訊平臺在不同程度擁有上述功能，值得考慮通過它們創(chuàng)建你的時(shí)事通訊。

Shopify Email

Shopify Email 是專為商務(wù)打造的電子郵件營銷。如果你是 Shopify 上的一名創(chuàng)業(yè)者，你可以使用 Shopify Email 輕松設(shè)計(jì)電子郵件，而無需編寫一行代碼。你可以在 Shopify 中創(chuàng)建、發(fā)送和追蹤營銷活動。Shopify Email 可通過 Shopify 應(yīng)用商店免費(fèi)安裝。

定價(jià)：Shopify 用戶每月最多可免費(fèi)發(fā)送 2500 封電子郵件。之后每發(fā)送 1000 封電子郵件需要支付 1 美元。無月度套餐費(fèi)用。 

Mailchimp

Mailchimp 是一個(gè)面向小型企業(yè)的一體化營銷平臺。使用 Mailchimp 建立全面的電子郵件營銷活動等。Mailchimp 與 Shopify 集成，讓你可以將 Shopify 顧客、產(chǎn)品和購買數(shù)據(jù)同步到 Mailchimp。

定價(jià)：Mailchimp 有四種套餐：免費(fèi)、基本、標(biāo)準(zhǔn)和高級套餐。有關(guān)套餐價(jià)格的更多信息，請參閱 Mailchimp 定價(jià)頁面。

ConvertKit

ConvertKit 是一個(gè)創(chuàng)作者營銷平臺，由創(chuàng)作者專為創(chuàng)作者打造。其電子郵件營銷軟件讓你能夠使用簡單的電子郵件模板創(chuàng)造個(gè)性化內(nèi)容，并創(chuàng)建可自定義的細(xì)分和自動化電子郵件漏斗。ConvertKit 與 Shopify 集成。

定價(jià)：ConvertKit 提供免費(fèi)、創(chuàng)作者和創(chuàng)作者專業(yè)套餐。它還有月度和年度收費(fèi)套餐。有關(guān)套餐價(jià)格的更多信息，請參閱  ConvertKit 定價(jià)頁面。

Campaign Monitor

Campaign Monitor 提供直觀的電子郵件營銷和自動化工具，幫助企業(yè)與受眾建立聯(lián)系。其電子郵件營銷功能包括易于使用的拖放式電子郵件生成工具、完全自定義、移動優(yōu)化等。Campaign Monitor 與 Shopify 集成，讓你能夠使用 Shopify 商店中的顧客數(shù)據(jù)創(chuàng)建及時(shí)的電子郵件營銷活動。

定價(jià)： Campaign Monitor 提供基本、無限和高級計(jì)劃。有關(guān)套餐價(jià)格的更多信息，請參閱 Campaign Monitor 定價(jià)頁面。

MailerLite

MailerLite 提供電子郵件營銷工具以及對網(wǎng)站、彈出式窗口和銷售數(shù)字產(chǎn)品的額外支持。該平臺允許你創(chuàng)建動態(tài)電子郵件并開展專業(yè)營銷活動。MailerLite 與 Shopify 集成，讓你能夠?qū)棾鍪酱翱诤碗娮余]件營銷活動與 Shopify 的顧客信息和購買歷史同步。

定價(jià)： MailerLite 提供免費(fèi)和高級套餐。有關(guān)套餐價(jià)格的更多信息，請參閱 MailerLite 定價(jià)頁面。

Sendinblue

Sendinblue 是一個(gè)一體化營銷平臺，可幫助你通過電子郵件、短信、聊天等方式拓展業(yè)務(wù)。其電子郵件營銷平臺允許你設(shè)計(jì)自己的信息，個(gè)性化內(nèi)容，并基于細(xì)分發(fā)送給訂閱用戶。Sendinblue 與 Shopify 集成，讓你可以在電子郵件等營銷活動中直接加入 Shopify 產(chǎn)品。

定價(jià)：Sendinblue 提供免費(fèi)、精簡、高級和企業(yè)套餐。有關(guān)套餐價(jià)格的更多信息，請參閱其定價(jià)頁面。

通過電郵通訊建立受眾的美妙之處在于，無論你走到哪里，你都可以帶上你的列表。如果你的平臺已經(jīng)不能滿足你的需求，或者只是找到了一個(gè)更適合你業(yè)務(wù)的平臺，你可以毫不猶豫地進(jìn)行切換。

4. 選擇設(shè)計(jì)模板并自定義電郵通訊主題

除了你在時(shí)事通訊中分享的內(nèi)容類型以及你與訂閱用戶互動的方式之外，在收件箱中脫穎而出的最佳方式之一就是有一個(gè)定制的設(shè)計(jì)主題——讓受眾可以識別的特定配色方案、布局和字體。一致的設(shè)計(jì)主題有助于打造一種對你發(fā)送給訂閱用戶的內(nèi)容的熟悉感。

幸運(yùn)的是，大多數(shù)電郵通訊平臺都有各種各樣的模板和主題供你自行制作，將預(yù)設(shè)的顏色替換成與你品牌相匹配的配色方案，并將標(biāo)準(zhǔn)字體選擇替換成與你其他營銷活動相配合的字體。例如，Mailchimp 的電子郵件生成工具允許你選擇布局，并從多個(gè)預(yù)制模板中進(jìn)行選擇，這些模板可以自定義以包含你的公司 logo 并使用你的品牌顏色。如果你有一些技術(shù)知識或與內(nèi)部開發(fā)人員合作，你也可以選擇為自己的時(shí)事通訊編碼。

Our Place 是一家生產(chǎn)家庭烹飪用品的公司，包括他們著名且上鏡的 Always Pan，這款產(chǎn)品顏色獨(dú)特，從香料色系到鼠尾草綠都有。其電郵通訊使用現(xiàn)代化且色彩豐富的主題，讓人聯(lián)想到它的網(wǎng)站，并立即在海量電子郵件中脫穎而出。

有意選擇與你當(dāng)前品牌產(chǎn)生共鳴的布局和設(shè)計(jì)主題，很多電子郵件營銷平臺允許你上傳自己的品牌套件，以便你在電子郵件生成工具中方便地使用公司顏色和字體。 引人注目的設(shè)計(jì)主題可作為訂閱用戶熟悉的品牌接觸點(diǎn)。

5. 設(shè)定發(fā)送排期表

網(wǎng)上有大量關(guān)于你應(yīng)該多久發(fā)送一次時(shí)事通訊，以及精準(zhǔn)到應(yīng)該在每周的哪一天、那天的哪個(gè)時(shí)間發(fā)送的信息。但其中許多打開率和點(diǎn)擊率之間的差異都很小。

• MailerLite 發(fā)現(xiàn)，無論發(fā)送電子郵件的頻率有多高，電子郵件的打開率都相當(dāng)一致，隨著頻率的提高，打開率只會略微下降。例如，每月發(fā)送的電子郵件的打開率為 40.33%，每周發(fā)送的電子郵件的打開率為 39.6%，而每天發(fā)送的電子郵件的打開率為 37.67%
• Campaign Monitor 的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，周五的打開率最高，為 18.9%，而周六的打開率最低，為 17.3%。周五的點(diǎn)擊率最高，為 2.7%，而周六的點(diǎn)擊率最低，為 2.4%。一周中每天的電子郵件退訂率相同，約為 0.1%

最終，這些數(shù)據(jù)表明發(fā)送郵件時(shí)事通訊沒有完美的節(jié)奏或時(shí)機(jī)。雖然這樣的數(shù)據(jù)可以為你的時(shí)事通訊發(fā)送策略提供依據(jù)，但要避免讓這些邊際差異真正驅(qū)動你的策略。相反，思考一周中最現(xiàn)實(shí)可行的一天，以始終如一地發(fā)送你的時(shí)事通訊并堅(jiān)持下去。首先，承諾在一周中最方便的任何一天發(fā)送每周或每兩周一次的時(shí)事通訊都會很有幫助。

The Poster Club 是一家總部位于哥本哈根的在線企業(yè)，銷售精心策劃的優(yōu)質(zhì)海報(bào)、藝術(shù)版畫和畫框。該企業(yè)每周都會發(fā)送一份時(shí)事通訊，里面全是設(shè)計(jì)版畫的靈感，以及關(guān)于新品和藝術(shù)家合作的最新信息。

你可以定期堅(jiān)持的時(shí)間和節(jié)奏通常是最有效的策略。

6. 邀請人們在你的網(wǎng)站和社交媒體上訂閱

力爭在人們本就與你的企業(yè)互動的地方獲取時(shí)事通訊訂閱用戶，比如在你的網(wǎng)站和社交媒體上。通過在營銷和銷售渠道中嵌入注冊表單來獲取訂閱用戶。

在 Shopify 和其他網(wǎng)站上添加電子郵件注冊表單通常很簡單，不需要任何專業(yè)的編碼技能。

在網(wǎng)站上嵌入注冊表單

添加時(shí)事通訊注冊表單的最佳位置之一是你的網(wǎng)站主頁。你可以創(chuàng)建一個(gè)彈出式窗口，當(dāng)有人進(jìn)入你的頁面和/或頁眉、頁腳或頁面其他位置的永久表單時(shí)會被觸發(fā)。

編寫引人注目的文案，讓訂閱用戶知道他們可以通過你的時(shí)事通訊獲得什么。此外，可以考慮通過以下策略激勵(lì)人們注冊你的時(shí)事通訊：

• 專屬內(nèi)容、幕后信息以及即將推出的折扣
• 用前期折扣換取他們的電子郵件地址
• 用比賽或贈品入口換取他們的電子郵件地址

Our Place 讓新電子郵件訂閱用戶參加每日競賽以贏取價(jià)值 195 美元的 Always Pan，以此激勵(lì)注冊。

BLK & Bold 是一家精品咖啡和茶企業(yè)，承諾將 5% 的利潤用于社會事業(yè)，并向網(wǎng)站訪客提供 15% 的折扣。

如果訂閱用戶選擇長期接收你的時(shí)事通訊，提供適度的折扣來鼓勵(lì)注冊可能會帶來之后的銷售。這些策略可以將普通訪客變成更愿意購買的長期訂閱用戶。

在結(jié)賬期間嵌入注冊表單

一旦網(wǎng)站訪客結(jié)賬并購買了一件商品，提示他們使用他們提供的信息注冊你的電郵通訊。這可以幫助你向顧客發(fā)送有關(guān)使用該產(chǎn)品的教育信息，或幫助鼓勵(lì)進(jìn)一步的購買和推薦。

在社交媒體上分享注冊鏈接

利用你在社交媒體上的不動產(chǎn)，讓關(guān)注者訂閱你的時(shí)事通訊。例如，在你公司的 Instagram 個(gè)人簡介中添加訂閱你的時(shí)事通訊的鏈接，或在你公司的 Facebook 頁面添加該鏈接。又或者，如果你使用的是 Linkpop 等“簡介帶鏈接”應(yīng)用程序，則將你的時(shí)事通訊訂閱鏈接添加到列表中。

不要忘了直接向你的關(guān)注者推廣你的時(shí)事通訊。通過你的社交頻道（Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram）分享不定期更新，提醒關(guān)注者你有一份時(shí)事通訊，并分享他們注冊后會收到的信息。

人們不會偶然了解到你的時(shí)事通訊；為了擴(kuò)大你的列表，請有意公開你的時(shí)事通訊注冊表單和鏈接。

7. 自定義自動電子郵件流

你發(fā)送的大多數(shù)時(shí)事通訊可能都是自定義的，并且每周都會發(fā)送有趣的信息、相關(guān)更新和新的促銷活動。然而，也有一些郵件可能是自動發(fā)送的，比如歡迎郵件或退訂郵件。這些都是第一印象和最后印象，正確處理很重要。

對于歡迎電子郵件，感謝新訂閱用戶的注冊，為讀者的期望做好準(zhǔn)備，并分享任何相關(guān)鏈接。Teddy Fresh 是由 YouTube 博主兼藝術(shù)家 Hila Klien 創(chuàng)辦的洛杉磯街頭服飾公司，它通過品牌介紹電子郵件歡迎新訂閱用戶加入其列表，并將讀者鏈接回網(wǎng)站。

如果你退訂其郵件列表，它會用自己的 logo 和品牌顏色自定義再見界面。

確保與讀者的每個(gè)接觸點(diǎn)都是真實(shí)的，并且與你的品牌相關(guān)。除了歡迎電子郵件，你還可以詢問新訂閱用戶的生日，并向每位訂閱用戶自動發(fā)送生日折扣。將同樣的自定義原則和個(gè)性化風(fēng)格應(yīng)用于你發(fā)送的每封自動郵件。

8. 遵守隱私法規(guī)和電子郵件最佳實(shí)踐

電子郵件地址是數(shù)字版的電話號碼，有相關(guān)的法律法規(guī)來保護(hù)個(gè)人隱私。在建立時(shí)事通訊郵件列表時(shí)，請務(wù)必記住這些隱私法規(guī)和反垃圾郵件指南。

• 遵守《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例 》（GDPR）。該歐盟 (EU) 隱私法于 2018 年實(shí)施，適用于處理和/或存儲歐盟境內(nèi)人員數(shù)據(jù)的任何人。許多平臺，比如 Mailchimp，都遵守這些法律，并幫助用戶也遵守這些法律
• 遵守反垃圾郵件法。 CAN-SPAM（美國）和 CASL（加拿大）是反垃圾郵件立法的例子，旨在保護(hù)消費(fèi)者免受垃圾郵件和電子威脅。電子郵件營銷平臺，如 Mailchimp，要求通過其平臺發(fā)送的所有電子郵件都符合 CAN-SPAM
• 訂閱用戶必須選擇加入。向未選擇加入的人發(fā)送電子郵件通信不符合 GDPR，并且被普遍視為垃圾郵件。即使是提供電子郵件以進(jìn)行購買的顧客也必須明確選擇接收與其訂單無關(guān)的時(shí)事通訊
• 不要購買電子郵件列表。通過購買電子郵件地址來增加你的時(shí)事通訊受眾不被視為“選擇加入”，也不符合 GDPR
• 電子郵件必須包含退訂鏈接。訂閱用戶必須能夠選擇不接收你的電子郵件通信
• 包括你的企業(yè)聯(lián)系信息。在每封電子郵件的頁腳中附上企業(yè)聯(lián)系信息，以遵守某些反垃圾郵件法規(guī)

未能遵守 GDPR 和其他隱私和反垃圾郵件法規(guī)可能會導(dǎo)致你的企業(yè)被收費(fèi)和罰款。此外，垃圾郵件報(bào)告可能會導(dǎo)致你的電子郵件被標(biāo)記為垃圾郵件，或在某些電郵通訊平臺上禁用你的帳戶。

9. 發(fā)布你的第一封時(shí)事通訊

開始發(fā)送你的第一封電子郵件可能既令人興奮又令人恐懼。然而，通過將你的時(shí)事通訊發(fā)送分解為幾個(gè)簡單的步驟，你將會有一個(gè)可以一次又一次地遵循的可重復(fù)過程。

設(shè)置發(fā)件人姓名和電子郵件地址

如果你的時(shí)事通訊是用于你的業(yè)務(wù)，在填寫“發(fā)件人”字段時(shí)有幾個(gè)選項(xiàng)：

• 來自公司名稱。 雖然不那么個(gè)人化，但對于主要是信息性或促銷性，并且需要立即與你的品牌相關(guān)聯(lián)的時(shí)事通訊來說，這是一個(gè)很好的選擇（例如，“來自：Lite Journal”）
• 來自名字 + 公司名稱。 如果你的時(shí)事通訊分享企業(yè)幕后故事，或旨在在企業(yè)家和受眾之間建立更私人的聯(lián)系，那么名字可以建立更多的私人聯(lián)系。 這種格式提高了品牌背后的個(gè)人意識，同時(shí)仍保持公司的關(guān)聯(lián)性（例如，“來自：Lite Journal 的 Talia”）

此外，請考慮你的時(shí)事通訊將來自什么類型的電子郵件地址。常規(guī)電子郵件地址（例如 talia@litejournal.co）將允許訂閱用戶直接回復(fù)你的時(shí)事通訊。

或者是請勿回復(fù)（no-reply）電子郵件地址（例如 noreply@litejournal.co)，它沒有設(shè)置為接收傳入郵件，從而阻止了這種情況。但是，請勿回復(fù)電子郵件地址可能會影響送達(dá)率，并且可能不符合反垃圾郵件和隱私法規(guī)。

作為電子郵件營銷的最佳實(shí)踐，選擇一個(gè)固定的電子郵件地址，即使它不是個(gè)性化的或受到密切監(jiān)控（例如 hello@litejournal.com)。這樣可以進(jìn)行雙向交流，感覺更真實(shí)。

選擇收件人

選擇你將向其發(fā)送時(shí)事通訊的訂閱用戶的電子郵件列表。如果你只有一個(gè)列表，它們應(yīng)該很簡單，只選擇那一個(gè)。然而，如果你已經(jīng)將你的列表進(jìn)行了細(xì)分，并將其細(xì)分為更具針對性的群組，請務(wù)必為你的特定發(fā)送選擇正確的列表。

精心設(shè)計(jì)標(biāo)題和摘要文本

一個(gè)人平均每天發(fā)送和接收 121 封企業(yè)電子郵件。此外，平均電子郵件打開率只有 18%。你的標(biāo)題和摘要文本促使訂閱用戶在每天收到的海量電子郵件中注意并打開你的時(shí)事通訊。雖然你的時(shí)事通訊可能沒有明確地推銷什么東西，但可以將標(biāo)題視為一種推銷詞，以吸引訂閱用戶點(diǎn)擊并打開你的電子郵件。

保持標(biāo)題和摘要文本簡短活潑，并透露訂閱用戶將通過閱讀獲得的價(jià)值。另外，要注意你有多少空間。大多數(shù)電郵通訊平臺都有字?jǐn)?shù)限制，但要測試你的標(biāo)題在移動設(shè)備上的展示效果，如果標(biāo)題太長就會被截?cái)唷?/span>

起草內(nèi)容

把細(xì)節(jié)整理好后，開始起草你的時(shí)事通訊。你發(fā)送的每一份時(shí)事通訊可能都有一個(gè)稍微不同的目的。你是否希望通過幕后的企業(yè)故事與讀者建立更私人的聯(lián)系？發(fā)送此郵件的目的是分享與你的產(chǎn)品相關(guān)的有用信息嗎？推廣即將到來的促銷？在心中樹立一個(gè)目標(biāo)。

以下是起草時(shí)事通訊的一些技巧：

• 從強(qiáng)有力的開場白開始。就像其他寫作一樣，立即吸引讀者的注意力，讓他們一直滾動到郵件的結(jié)尾
• 保持句子簡潔明了。使用簡單的語言，留心太長或太復(fù)雜的句子
• 通過行動號召（CTA）來提高網(wǎng)站流量。使用時(shí)事通訊中的 CTA 按鈕提示訂閱用戶在你的網(wǎng)站上閱讀更多內(nèi)容或購買產(chǎn)品
• 使用可略讀的格式。用標(biāo)題和醒目的圖形分解長文本塊
• 盡可能添加個(gè)性化設(shè)置。使用電郵通訊平臺中的合并標(biāo)簽，以訂閱用戶的名字稱呼他們，并通過令人難忘的簽名添加你自己的個(gè)人風(fēng)格

如果可能的話，在點(diǎn)擊“發(fā)送”之前讓人編輯和校對你的時(shí)事通訊，以傳達(dá)正確的信息。

測試電子郵件

大多數(shù)電郵通訊平臺都允許你在將電子郵件發(fā)送給更廣泛的電子郵件列表之前先向自己發(fā)送測試電子郵件。這是一個(gè)很有幫助的功能，可以捕捉任何遺留的拼寫錯(cuò)誤或發(fā)現(xiàn)格式問題。確保檢查桌面和移動端上的格式顯示效果。移動端客戶占電子郵件打開率的 41.6%。

點(diǎn)擊“發(fā)送”

你準(zhǔn)備好了！將時(shí)事通訊發(fā)送給訂閱用戶后，繼續(xù)評估發(fā)出郵件的表現(xiàn)。

10. 評估分析報(bào)告

成功發(fā)送電子郵件后，是時(shí)候查看分析報(bào)告了。大多數(shù)電郵通訊平臺都會衡量你發(fā)送郵件的表現(xiàn)，提供重要的電子郵件營銷指標(biāo)，如打開率、點(diǎn)擊率、退訂率等。

以下是一些值得長期追蹤和關(guān)注的指標(biāo)：

• 打開率。打開電郵通訊的訂閱用戶百分比
• 點(diǎn)擊率（CTR）。在打開電郵通訊后單擊郵件中鏈接的訂閱用戶百分比
• 退訂率。在打開你的電郵通訊后選擇不接收它的訂閱用戶百分比

什么是“好”的打開率和點(diǎn)擊率很大程度上取決于你所在的行業(yè)，例如，金融服務(wù)行業(yè)是電子郵件打開率最高的行業(yè)之一。然而，以下來自 Campaign Monitor 的 2020 電子郵件營銷基準(zhǔn)值得了解：

• 平均打開率為 18%
• 平均點(diǎn)擊率為 2.6%
• 平均退訂率為 0.1%

你還應(yīng)該追蹤時(shí)事通訊為網(wǎng)站帶來了多少流量，以及你通過電郵通訊實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化和銷售。

如果你對早期結(jié)果感到失望，請繼續(xù)嘗試！ 時(shí)事通訊的美妙之處在于你可以嘗試不同的內(nèi)容并測試不同的格式。 你還可以與訂閱用戶直接溝通，他們可以告訴你他們想要閱讀的內(nèi)容，你只需詢問即可。

開始創(chuàng)建電郵通訊，一次一名訂閱用戶

從有機(jī)社交媒體到付費(fèi)廣告，有很多方法可以與潛在客戶溝通并與之前的買家保持聯(lián)系。但擁有電郵通訊可以讓你直接向訂閱用戶的收件箱發(fā)送信息，打開一個(gè)持續(xù)的溝通渠道，分享有用的信息，提高產(chǎn)品和服務(wù)的知名度，并建立一種可能帶來購買的聯(lián)系。

通過收集網(wǎng)站訪客或社交媒體關(guān)注者的電子郵件，你可以開始對話，將被動的游客變成一名忠實(shí)的顧客。