樂天深耕日本電商市場，市占率近三分之一
日本是近期受到國內跨境電商賣家關注的熱門國家，在歐美地區市場愈加競爭激烈后，越來越多的品牌開始關注到這個電商規模亞洲第二、世界第四的海外市場。作為老牌發達國家，日本的人均可支配收入位于世界前列，消費者擁有較強的購買力，并且網絡覆蓋率超過 90%，為國內跨境電商品牌出海提供了良好的市場土壤。
在日本，最大的三家跨境電商平臺分別是日本樂天、日本亞馬遜和日本雅虎。其中日本樂天(Rakuten) 是日本本土電商品牌，成立于 1997 年 2 月，隸屬于日本的樂天株式會社，對外主打“樂天市場”品牌形象。依托于龐大的規模和本土品牌的先天優勢，日本樂天從成立之初就發展迅速，根據官網信息披露，樂天市場在日本電商市占率超過 26.8%，日本將近三分之一的網購消費者通過樂天購物，平臺入駐商家為 4.9 萬家，在 2020 年疫情期間其電商業務同比增長高達 50%，日本國內平均日交易額約 106 億日元。
不僅僅是發展迅速的電子商務業務，日本樂天可以看做是多業態經營且生態聯動的典范，自 2000 年成功上市后，龐大的資金讓樂天得以不斷地擴張自己的商業版圖，除了電商板塊之外，樂天集團還擁有金融、旅行等業態服務，其業務品類形成了非常有效的互補，成為所謂的“樂天經濟圈”。使之可以從線下場景進行獲客，通過樂天 ID 打通圈層，以積分獎勵等形式，引流至線上的樂天市場，由于樂天 ID 和積攢的樂天積分對于消費者是所有服務通用的，因此有效促進了集團內各項服務內容的交叉利用率，提高用戶忠誠度。截止 2021 年，僅日本國內會員 ID 的有效用戶數量已經突破 1.2 億，占日本總人口 80%以上，樂天已經在日本消費者的日常生活中形成了較深的滲透率。
良好的品牌口碑和用戶基礎，讓日本樂天成為了中國賣家進入日本市場的熱門渠道平臺。2021 年 12 月 7 日，在中國舉行的“第五屆全球跨境電商峰會”上，日本樂天與杭州跨境電商綜試區簽署戰略合作備忘錄，宣布將以杭州為中心，在華東地區正式啟動招商業務，這可以看做是一個積極信號，日本樂天對于國內商家的開放程度正在進一步提高。
目前已經有多家國內知名公司，如極米、Anker 等都已經入駐日本樂天開設自營店鋪，現在開始對中國賣家加大開放力度，從側面也可以看出樂天看中了中國這個商品多樣化的的貨源產地，希望為平臺進一步豐富產品品類，而當平臺開始朝這個方向發力時，意味著這是很好的紅利期，市場的增長空間仍然很大。
相比較亞馬遜對于商家經營的嚴格把控和推出自營產品的戰略方針，樂天的特點是專注于提供平臺服務，不推出自營商品，并鼓勵賣家做個性化且有區分度的商品推廣。有些使用獨立站進行銷售的商家，樂天支持商家對線上店鋪的展示風格和創意進行自由發揮，并且會在平臺提供專門的版面進行店鋪入口的推廣。但值得注意的是，目前日本樂天的運營操作界面語言仍然是日語，國內商家在使用的過程中可能需要日語專業人員的幫助。
長期來看，中國賣家入駐后所能享受的不僅僅是東道主平臺的本土化服務，還能夠借助日本樂天近乎 30 年所積攢下的資源渠道，打通電商、金融、物流、營銷等多種生態服務，圈粉 1.2 億高消費力客戶。
日本樂天入駐模式及流程
日本樂天對于入駐商家的審核準入要求較高，并且審核周期相對較長，通常為 1.5-2 個月。國內商家如果希望入駐日本樂天，首先需要對照自身情況，選擇適合的入駐合作模式，樂天目前的入駐模式分為直接入駐模式和官方代理商入駐模式兩種。
直接入駐模式適合那些較為成熟的電商賣家，需要滿足以下諸多要求，包括注冊企業須為實體企業，且擁有一年以上日本市場電商經驗（需提供相關證明材料）以及具備專業日語運營人員或團隊，具備條件使用 Pingpong 賬號用來收款。而官方代理商入駐模式則適合沒有市場經驗和日語人才的那些新手商家，無論是哪種模式，日本樂天都會安排專業的招商經理進行全程對接。
日本樂天入駐流程需要填寫并提交公司基本信息
確定好入駐模式后，需要完成官方的注冊流程，首先登陸日本樂天官網 ，選擇界面右上角的“聯系我們”，錄入商家的基本信息，包括法人姓名、公司名稱、主營商品種類、聯系方式和地址等，提交完成后開始出店申請流程。
進行出店申請流程，商家需要按照相關資料清單進行材料準備，并在網上提交的同時寄送至樂天指定地址，包含公司營業執照等證件資料，以及與主營業務有關的資質證書、產品圖片和企業經營場地照片等。樂天收到商家的資料申請后開始進行審核，大致審核流程時間為 10-30 天，通過樂天的審查后，商家可以正式與樂天簽訂開設網店的合同。
日本樂天開店申請需準備的資料
簽約后，樂天會為賣家發放賬號，賣家將在當天通過郵件收到一個帳戶 ID 和操作指南，用于登陸樂天市場的后臺系統（RMS）。同時，賣家需要向樂天支付首筆平臺運營費用，這筆費用正是從賣家收到賬號這天開始計算，因此當天也是賣家的賬單起算日。賣家需要在付款截止期限之前確認付款，若超過截止期限，則 RMS 訪問權限可能會被終止，導致無法在原計劃的日期開店，若出現長期未付款的債情況，將有可能無法繼續在樂天市場開店。
最后，樂天的店鋪開設顧問將指導商家完成開設店鋪頁面的剩余必需步驟，商家可以制作網店頁面并將商品上架，并向樂天申請開業許可，許可通過后就可以正式營業了。
日本樂天平臺規則及運營建議
國內商家入駐日本樂天的平臺費用主要分為初期費用和傭金費用兩大類。
初期費用：
1、初次注冊費 6 萬日元；
2、保證金 50 萬日元（正常運營下退店時返還）；
3、固定出店費 5 萬日元/月（前 6 個月一次性付款，剩下 6 個月固定出店費與開店第 7 個月的銷售額結算）
傭金費用：
每月傭金費率為商家每月銷售額的 8%~12%。這包含各種月度費用的加總，具體包括營業額手續費(2%~4%)以及樂天平臺提供的各種支付、營銷支持費用等，具體費率需資訊對接的招商經理。
樂天在服飾時尚，家具家居，食品日用等品類都有較大優勢，根據官網信息披露，樂天平臺銷售的這三種品類在日本的市占率分別 40.8%、39.3%和 39.3%，另外健康保健品、美容用品和家電數碼品類也同樣受到消費者的歡迎，市占率分別是 28.4%、28%和 14.3%。
在日本市場受到歡迎的家居用品
從消費者畫像層面分析，日本樂天的會員基數眾多，基本覆蓋了 80%的日本消費者，同時由于日本主要負責采購的是家庭主婦，再加上老齡化社會的消費特征，使得日本消費者比較注重貨比三家，優先考慮商品的品質和實用性。商家可以參考日本樂天的熱銷品類 ，從家庭用品開始切入，如推出一些具有性價比且小容量的家電用品，或者開發有差異化的新型口味零食等。
值得注意的是，商家應該詳細了解日本市場的銷售政策，一些禁止類商品需要提前知曉，同時如醫藥類產品、美妝產品在入境日本時，海關會核對產品來源，抽樣檢查成分指標，商家可以向顧問咨詢產品準入的相關規則和條件。
綜合來看，日本樂天對于入駐商家的準入標準比較高，全網平臺上的店鋪銷售商品質量也大多品質優良，因此對于國內商家，研究好不同日本消費者的喜好和階段性需求，進而有針對性地推出商品，相較日本本土賣家發揮出供應鏈優勢的核心關鍵。
首先能夠和樂天集團其他板塊形成聯動的就是樂天積分活動，消費者無論是在樂天平臺的任何服務下消費都可以收獲一定的積分，而這些積分積攢后可以用于其他樂天消費?？蛻羰褂梅e分在店鋪消費后，對應積分的金額會在兩個月后直接匯入商家的公司賬戶，并且最近樂天結合樂天信用卡業務，推出了逢 0 和 5 的日子，消費者使用樂天信用卡進行支付可以獲得 5 倍積分的活動，以此來吸引大量新客戶和復購客戶。
其次日本樂天也結合平臺優勢，在全年推出眾多節日類大促活動，包括年初的福袋特集、冬季的圣誕節大促，其中規模最大的就是每三個月舉辦一次的 SuperSale 活動，在此期間，減價促銷和高倍積分的組合優惠，吸引了大量買家搶購，樂天平臺也由此迎來了銷量高峰，銷售額會增加 2-3 倍，平臺為商家配備的運營經理也會在活動之前就指導商家進行提前營銷、備品準備等關鍵動作，
作為業內成熟的獨立站服務商，Shopify 在國內擁有眾多優質的 DTC 獨立站品牌客群，對于既入駐了日本樂天，同時又在 Shopify 有自己品牌官網的商家， Shopify 與 樂天 在系統底層已經進行打通，Shopify 日本商家可以在后臺對自己的樂天店鋪進行輕松管理，將 Shopify 上新的產品一鍵同步至樂天店鋪，進行產品信息更新，或是訂單操作、發貨管理，以及同步查看樂天店鋪的庫存信息。
SHOPIFY 與日本樂天銷售渠道聯動
此外樂天店鋪銷售的訂單數據也將導入到 Shopify 后臺中，故而針對實行跨平臺銷售戰略的商家來說，此舉極大地優化了其操作流程，使得只需登陸一個終端即可進行全局管理，并且可以分區查看不同平臺下各類商品的銷售分布情況。這項后臺渠道管理服務是免費的，但值得注意的是，目前一個 Shopify 后臺僅可以關聯一個樂天賬號，并且上新商品需由 Shopify 這端進行創建并同步至樂天店鋪，無法反向同步。
結語
日本樂天、日本亞馬遜目前都已對中國跨境電商賣家開放了懷抱，根據平臺特點，樂天更傾向于有一定經營基礎的成熟商家入駐，熱門品類傾向于家庭生活有關的等日用消費品，龐大的本土客群規模和生態聯動效應，是國內商家入駐樂天完成品牌出海的優勢，商家在運營過程中，需要與樂天平臺進行緊密合作，關注其店鋪運營政策和大促活動，積累經驗，最終在日本市場打開口碑，完成品牌價值的提升。
