EDM 入門：電子郵件營銷活動(dòng)五大衡量指標(biāo)

在考慮 EDM (Electronic Direct Mail marketing, 電子郵件營銷，也稱 Email 營銷，以下簡稱 EDM 營銷)時(shí)，起草郵件營銷活動(dòng)是許多步驟中的第一步。電子郵件怎么群發(fā)？在群發(fā)之后如何衡量活動(dòng)是否成功，以及如何利用這一數(shù)據(jù)改進(jìn)發(fā)給顧客的下一封郵件。在這篇博客中，我們將重點(diǎn)介紹要衡量的五大指標(biāo)，以及它們的重要性。

EDM 營銷 （電子郵件營銷）五大衡量指標(biāo)

1. 送達(dá)率

送達(dá)率表明已發(fā)送郵件成功送達(dá)收件人的百分比。這一指標(biāo)是郵件發(fā)送后首先跟蹤的指標(biāo)之一。如果你有較高的送達(dá)率，則意味著你的郵件列表是有效的，你的郵件在你顧客的收件箱里。但如果你開始發(fā)現(xiàn)自己的送達(dá)率在下降，這可能意味著你被屏蔽了。

目標(biāo)：99%

如果你的送達(dá)率在97%或以下，請?jiān)u估你的郵箱地址收集方式。點(diǎn)此了解有關(guān)創(chuàng)建郵件列表的更多信息。

2. 打開率

打開率是打開你郵件的收件人百分比。該指標(biāo)由強(qiáng)大的品牌知名度或標(biāo)題驅(qū)動(dòng)。

目標(biāo)：20%

有很多方法可以通過A/B測試發(fā)送時(shí)間或不同標(biāo)題來提高郵件打開率。

3. 點(diǎn)擊率（CTR）

點(diǎn)擊率是打開你的郵件并點(diǎn)擊它的人數(shù)百分比。這可以同時(shí)評估兩個(gè)指標(biāo)，即打開郵件的人數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)。許多人用這一指標(biāo)來衡量 Email 營銷活動(dòng)的整體成功程度。

目標(biāo)：3.5% 

確保你創(chuàng)建的內(nèi)容與受眾相關(guān)，這將為你的成功奠定基礎(chǔ)。除了在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送郵件外，還有一些其他建議，比如一個(gè)強(qiáng)有力的行動(dòng)號召，包括激勵(lì)措施（如折扣）和移動(dòng)端界面優(yōu)化。

4. 轉(zhuǎn)化率

郵件轉(zhuǎn)化率是指執(zhí)行了指定操作（比如購買）的訂閱用戶的百分比。這是郵件活動(dòng)最重要的指標(biāo)之一，因?yàn)樗ǔＪ强偰繕?biāo)。

目標(biāo)：2%或以上

有各種各樣的方式可以提升轉(zhuǎn)化率，比如在標(biāo)題中添加折扣、移動(dòng)響應(yīng)設(shè)計(jì)以及明確的行動(dòng)號召，讓閱讀者很容易知道在哪里執(zhí)行你想讓他們采取的指定操作。

5. 退訂率

退訂率是指郵件營銷活動(dòng)發(fā)出后選擇退出訂閱列表的用戶百分比。

目標(biāo)：0.5%或以下

在 Email 營銷中，為了保持這個(gè)指標(biāo)的數(shù)字較低，你可以測試郵件發(fā)送頻率 ，并使內(nèi)容易于理解且具有相關(guān)性。當(dāng)我們談?wù)撪]件發(fā)送頻率時(shí)，我們是指你向訂閱用戶發(fā)送郵件的次數(shù)。他們不想每天都收到你的郵件，因此從一開始就把這點(diǎn)融入到你的策略中是很重要的。這與相關(guān)性和可理解性密切相關(guān)。

EDM 營銷中的外貿(mào)郵件群發(fā)軟件

電子郵件營銷入門的第一步是選擇電子郵件營銷軟件，通過這寫電子營銷軟件你就可以開始構(gòu)建聯(lián)系人列表。作為企業(yè)主，經(jīng)常遇到的一個(gè)問題是：電子郵件怎么群發(fā)？其實(shí)，在尋找外貿(mào)郵件群發(fā)軟件時(shí)，你無需試圖尋找最“完美”的電子郵件營銷工具，因?yàn)橛性S多功能強(qiáng)大且性價(jià)比高的外貿(mào)郵件群發(fā)軟件可任你挑選。

以下是與 Shopify 集成的一些適用于外貿(mào)郵件群發(fā)軟件/工具：

• Klaviyo

• Conversio

• Jilt 

• Omnisend 

你可以在 Shopify 應(yīng)用商城中找到它們并進(jìn)行試用，尋找更適合自己團(tuán)隊(duì)的軟件來解決“電子郵件怎么群發(fā)”的問題。

如果你使用的是 Shopify Email，則會(huì)自動(dòng)啟用跟蹤功能，活動(dòng)報(bào)告會(huì)直接在后臺(tái)展示以下數(shù)據(jù)：

• 送達(dá)率，告知您成功送達(dá)了多少封電子郵件

• 取消訂閱的訂閱者數(shù)量

• 點(diǎn)擊電子郵件中鏈接的訂閱者數(shù)量

• 電子郵件被報(bào)告為垃圾郵件的次數(shù)

• 您的商店通過電子郵件獲得的獨(dú)立訪客數(shù)量

• 通過電子郵件獲得商店訪問并導(dǎo)致產(chǎn)品被添加到購物車的次數(shù)

• 通過電子郵件訪問您商店的客戶所下的訂單數(shù)量

• 通過電子郵件訪問您商店的客戶所產(chǎn)生的銷售額（美元）

雖然我們鼓勵(lì)你保持打開情況跟蹤，但你可以點(diǎn)此了解更多，隨時(shí)更新你的設(shè)置。記得要經(jīng)常分析你的郵件營銷活動(dòng)成果并相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。

EDM 營銷延展閱讀

• 16個(gè)出色的棄購郵件示例，助你挽回棄單和流失銷售額

• 手把手教你提升郵件營銷的銷售轉(zhuǎn)化率！

• 學(xué)習(xí)電子郵件營銷：從 Listing 構(gòu)建到高級生命周期自動(dòng)化

原文作者： Melissa Spadafora

翻譯：Lizzy Ma

EDM 營銷（電子郵件營銷）常見問題

EDM 營銷是什么？

EDM, Electronic Direct Mail marketing, 即電子郵件營銷，也稱 Email 營銷。企業(yè)通過電子郵件向潛在消費(fèi)者和現(xiàn)有消費(fèi)者發(fā)送營銷信息以進(jìn)行銷售、教育或建立忠誠度的方法。這一策略可貫穿用戶生命旅程的整個(gè)過程。

EDM 營銷活動(dòng)有哪些衡量指標(biāo)？

在 Email 營銷策略中，送達(dá)率、打開率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率和退訂率是衡量電子郵件營銷活動(dòng)是否成功的五大指標(biāo)。

電子郵件怎么群發(fā)？

如果你擁有一家 Shopify 網(wǎng)店，你可以通過 Shopify 應(yīng)用商城試用和安裝相關(guān) app 來幫助你解決“電子郵件怎么群發(fā)”的困惑。其中，Shopify Email 就是一款不錯(cuò)的選擇。

有哪些好用的 EDM 營銷的外貿(mào)郵件群發(fā)軟件？

• Klaviyo

• Conversio

• Jilt 

• Omnisend