疫情走勢尚不明朗，我們在擔憂個人的健康之外，又該如何重振自己的跨境電商事業？
我們了解到目前有數以萬計的出海商家飽受疫情困擾，為此，我們整理了如下熱門問題，希望能一解大家的燃眉之急。
01.Shopify 對出海商家現階段的經營有何建議?
供應鏈方面，受工廠延遲復工的影響，導致上游供貨能力不足，斷貨與供貨周期拉長且不可預知。
物流方面，國際航線大面積取消或停航來往中國的班機，復工后，預計運費將會產生大幅度漲幅。對于跨境商家來說，貨物出境受到限制或入海外倉也遇到限制，海運清關時間也將產生延遲。
從目前的情況來看，我們建議大家，一定要率先將企業內工作人員的積極性與能動性充分調動起來，進行合理分工，確保每個工作崗位上都有足夠的人力支持；因為只有內部人員足夠團結一致，企業才能攻克時艱，迎來曙光。
其實，該疫情對海外經濟和消費者也產生了相應的影響，對于一些海外工廠來說，來自中國的原材料一旦斷貨，工廠將無法繼續大量生產，由于斷貨導致的缺貨，促使產品溢價，會帶來一定的消費力下滑。
經營建議：
- 優化和開拓供應鏈，盡量提前補貨或探索新的貨源，掌握先機。
- 優化與升級內部產品、運營策略，疫情是危機也是轉機，是時候去沉淀想法與策略，提高團隊執行力，提升運營效率。
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02.疫情期間，Shopify 商家還可以做些什么?
疫情期間，Shopify 倡導大家充分利用資源和信息，全面升級商店內的軟硬件功能，增強用戶體驗。不妨通過回顧以下干貨內容快速完善您的在線商店：
03.疫情期間，如需幫助或遇到困難時如何快速聯系 Shopify ？
如今國人備受疫情挑戰，Shopify 團隊始終心系國內商家的經營現狀；與此同時，我們也會積極調動企業內外的多方資源，盡全力幫助國內商家渡過眼下的艱難時期。當然，商家也可以通過聯系我們的官方客服進行一對一咨詢服務。英文在線客服24/7全天候在線，中文郵件客服72小時內回復。
04.如果此次疫情長時間得不到有力控制，商家又該如何應對？
疫情持續的時間長短并非人為可控制，在此期間，首先要做的就是保持自身健康不被病毒所侵犯；在此基礎之上，傳播正確的防護知識給身邊的家人及員工，有效利用互聯網辦公軟件與企業內員工攜手制定特殊時期內的工作計劃，依靠無差別溝通，盡可能彌補因疫情導致的買方信任危機。
05.放眼2020，疫情過后，出海企業應如何調整自己的營銷計劃帶動后期銷售？有哪些機遇？
不論疫情何時才能遠離我們的日常生活，我們都建議商家能夠在此次事件之后，搭建好內部的應急機制，掌握更多的主動性，同時妥善處理由于疫情帶來的諸如退換貨、差評、庫存不足等遺留問題，提高訂單履約能力，打贏信譽戰。疫情是危機也是轉機，危機之中也淘汰了市場中的劣幣，形成一個行業格局變動的轉折點。在此期間，適合深入進行海外本土化團隊建設，做好下一階段的選品工作，在沉淀中思考創新，為企業找到新的增長點。
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