點擊藍字關注我們 全文 1420 字，預計閱讀 4 分鐘 售前是成單的關鍵，而售后則是培養忠實顧客群體、降低損失的重要環節。正值年終旺季，獨立站賣家面臨提升業績的關鍵時刻，任何細小的改進都可能對最終成果產生重大影響。 今天，我們也給大家帶來了一款售后輔助神裝 —— 運輸保障服務，它不僅能夠有效提高客單價，提升結賬轉化率，還能降低網站訂單爭議率，減少售后損失，最終實現整體收益的提升。 點擊快速了解運輸保障服務??? 運輸保障服務是 Shoplazza 推出的一款售后險服務插件，旨在保障商品在跨境物流運輸過程中可能出現的各種問題。如果貨物在運輸過程中出現丟失、延遲或損失，消費者可以直接與第三方保險公司進行協商，保險公司將承擔所有賠償責任，商家無需介入。 01 優化三大核心指標 提升額外收入 當商家開啟運輸保障服務后，消費者下單時可自由選擇購買，此時商家不僅不需要承擔保費，還能獲取一定分成。而商家的收益分成與服務開啟的默認狀態也息息相關。下面舉個簡單的例子： 當上架默認開啟運輸保障時，會獲取 15% 的保費分成，假設店鋪月訂單數為 10,000，客單價為 $100，每筆保費費用為 $2，那么一個月通過保費分成就能額外獲得 $3000 的收益。 保費算法 爭議率下降 根據頭部商戶的數據反饋，開啟運輸保障服務后，爭議率從 4% 降低到 2%，環比降低了 50%。為什么效果那么明顯呢？ 調研發現，未收到商品在訂單爭議率高的原因占比中達到 40%，這將直接觸發消費者向支付組織發起拒付申請，從而導致店鋪的高額損失。 而運輸保障服務則會將這部分消費者行為轉化為向保險公司發起賠付。這種方式既能保障消費者及時獲得賠付，降低爭議率，維護支付通道的穩定，同時也提高了店鋪客訴處理的效率，實現消費者與商家共贏。 消費者發起賠償路徑對比 Checkout 轉化率環比提升 35% 除了增加額外收入與降低爭議率，開啟運輸保障服務還能夠有效提升轉化率。 服務開啟后，運輸保障險將直接展示在結賬頁尾部，消費者結賬過程中再次增加對網站和產品服務的信賴度，從而提高結賬轉化率。 數據顯示，開啟運輸保障服務后，Checkout 環節的轉化率從 20% 提升至 27%，環比增長 35%。挽回了更多可能因為信任度最后棄單的消費者。而獨立站官網整體轉化率從 1.6% 提升到 1.9%，這意味著每 1000 位訪客中便會額外新增 3 位購買者，直接帶來了銷量的提升。 我們嘗試對一家月 GMV 達 1,000,000 美元，店鋪轉化率約 2% 的店鋪進行假設推演，結果顯示開啟運輸保障服務后，其帶來的包括運輸保障服務分成和降低的爭議金額損失在內的額外收益每月將近 20,000 美元！對于獨立站賣家來說，這無疑是提升長期正向收益的有力工具。 商戶案例 02 一鍵安裝，輕松開啟 運輸保障服務的開啟和使用非常簡單，且不收取額外費用。開啟后建議勾選“默認購買運輸保障險”，確保店鋪獲得最大分成比例。 功能路徑：應用 > 訪問 App store > 搜索「運輸保障服務」應用 > 安裝啟用 > 勾選“默認購買運輸保障服務” 店匠Shoplazza 后臺 此外，別忘了在網站里配置運輸保障服務的申訴入口，方便消費者對所購買運輸保障險的訂單申請賠付。可以選擇直接在運輸保障服務配置頁面進行配置，也可以在主題裝修的訂單詳情頁中添加運輸保障服務卡片進行配置哦～ 運輸保障服務不僅為消費者帶來了更有保障的服務體驗，還讓商家在激烈的競爭市場中獲得了額外的利潤空間。也希望這個應用插件能為更多獨立站商家的旺季收益躍升助陣，趕緊掃碼試用吧！
文章為作者獨立觀點，不代表DLZ123立場。如有侵權,請聯系我們。( 版權為作者所有，如需轉載，請聯系作者 )
網站運營至今，離不開小伙伴們的支持。 為了給小伙伴們提供一個互相交流的平臺和資源的對接，特地開通了獨立站交流群。
群里有不少運營大神，不時會分享一些運營技巧，更有一些資源收藏愛好者不時分享一些優質的學習資料。
現在可以掃碼進群，備注【加群】。 ( 群完全免費，不廣告不賣課！)
