Facebook 廣告之所以這么火，究其原因有兩大類：第一，F(xiàn)acebook 是全球最大的社交媒體平臺(tái)，而且擁有近25億活躍用戶；第二，它為自定義受眾提供不同的定位選項(xiàng)，便于廣告主更精準(zhǔn)地定位理想受眾。

Facebook 自定義受眾是針對細(xì)分受眾的最佳廣告工具。自定義受眾讓你可以對那些與品牌有過互動(dòng)的用戶（購買過你的產(chǎn)品或者訪問過品牌網(wǎng)站的用戶等）進(jìn)行重定向營銷。

你對將要定位的目標(biāo)受眾了解得越多，你的廣告效果就會(huì)越好。當(dāng)你對自定義受眾進(jìn)行營銷時(shí)，由于你對即將看到廣告的用戶已經(jīng)很了解，你可以在此基礎(chǔ)上打造更精準(zhǔn)的廣告內(nèi)容。因?yàn)檫@樣有助于提高你的轉(zhuǎn)化率和投資回報(bào)率。

如何使用 Facebook 自定義受眾

Facebook 自定義受眾允許你通過對一系列參數(shù)進(jìn)行選擇來確定你的目標(biāo)受眾范圍，最終獲得更加高效且優(yōu)化的廣告。

你可以利用 Facebook 自定義受眾來達(dá)到以下幾種目的：

1.增加 Facebook 粉絲量

自定義受眾可幫助你提高粉絲量。你可以根據(jù)那些訂閱郵件列表或近期訪問過品牌網(wǎng)站的用戶創(chuàng)建一組受眾，然后在廣告中選擇這些受眾，鼓勵(lì)他們在 Facebook 上關(guān)注你的品牌。

2.對現(xiàn)有客戶進(jìn)行追加銷售

你可以利用自定義受眾來為那些已經(jīng)從你處購買過產(chǎn)品的用戶單獨(dú)創(chuàng)建一個(gè)列表。如果你賣的產(chǎn)品不止一種，那么你還可以利用這種方法來提高客戶終生價(jià)值（LTV）。

如果你有一些相關(guān)的產(chǎn)品或配件，那么你可以在針對近期客戶的定位廣告中顯示這些內(nèi)容。利用限時(shí)優(yōu)惠來增加緊迫感，鼓勵(lì)客戶盡快進(jìn)行購買。

3.對棄購用戶進(jìn)行定位

客戶棄購的原因有不少。很多人總是因?yàn)樘Χ鴽]有完成訂單。不過，因?yàn)檫@些人已經(jīng)在購物車中添加了產(chǎn)品，這就意味著他們有購買意向。

你需要盡快通過 Facebook 廣告與這些用戶進(jìn)行跟進(jìn)，在他們忘記或從他處購買產(chǎn)品之前先下手為強(qiáng)。

4.對活躍訂閱用戶進(jìn)行推銷

說實(shí)話，你很難對那些從未聽說過品牌的用戶進(jìn)行推銷。很多人不會(huì)在首次訪問網(wǎng)站后就會(huì)立刻決定購買產(chǎn)品。他們會(huì)進(jìn)一步了解品牌，確定它值得信賴。這也就是為何在 Facebook 很難對陌生人進(jìn)行推銷的緣故。

不過，你還是可以通過對活躍訂閱用戶（那些不僅注冊成為訂閱用戶，而且定期打開郵件的用戶）進(jìn)行推銷來提高轉(zhuǎn)化率。因?yàn)檫@些人不但對品牌有所了解，而且足夠喜歡品牌并注冊成為訂閱用戶，甚至還定期關(guān)注品牌所發(fā)的郵件內(nèi)容。

5.從客戶那里獲取反饋

Facebook 對于品牌所有者來說價(jià)值無窮。定期獲取客戶反饋能夠讓你時(shí)刻確?？蛻舻臐M意度。此外，客戶反饋還是營銷和產(chǎn)品構(gòu)想的靈感來源。

利用 Facebook 與客戶保持跟進(jìn)，在其完成訂單后請他們參與問卷調(diào)查。若想提高問卷的填寫完整率，你可以通過一個(gè)有獎(jiǎng)參與活動(dòng)來激勵(lì)客戶。

6.打造電子郵件用戶列表

打造電子郵件用戶列表對于在線品牌來說尤為重要，因?yàn)槟憧梢酝ㄟ^它與現(xiàn)有及潛在客戶保持聯(lián)系。除了通過品牌網(wǎng)站來積累用戶之外，你還可以利用 Facebook。

通過對訪問過品牌網(wǎng)站的用戶進(jìn)行定位，你還可以獲得更多的電子郵件訂閱用戶。因?yàn)榫W(wǎng)站訪客已經(jīng)對品牌有所了解，所以與陌生人相比，他們一般更愿意注冊成為訂閱用戶。

如何創(chuàng)建 Facebook 自定義受眾

創(chuàng)建 Facebook 自定義受眾的方式有以下幾種：

• 上傳客戶聯(lián)系信息列表
• 使用網(wǎng)站訪客或應(yīng)用活動(dòng)數(shù)據(jù)
• 使用離線活動(dòng)數(shù)據(jù)
• 利用用戶在 Facebook 或 Instagram 上與品牌互動(dòng)類型的數(shù)據(jù)，比如觀看過視頻或?yàn)g覽過品牌社交主頁
• 通過 Shopify 的 Facebook 營銷應(yīng)用打造自定義受眾

在這篇文章中，我們?yōu)榇蠹艺狭巳绾卫萌N最常見的方法（上傳聯(lián)系人列表、使用網(wǎng)站訪客數(shù)據(jù)以及利用 Shopify 的 Facebook 營銷應(yīng)用）來創(chuàng)建 Facebook 自定義受眾的內(nèi)容。

上傳客戶聯(lián)系信息列表

如果你用電子郵件地址為客戶和郵件訂閱用戶創(chuàng)建了聯(lián)系人列表，那么你可以將整個(gè)或部分列表上傳到 Facebook 中，以創(chuàng)建自定義受眾。只要你的客戶和郵件訂閱用戶仍然在使用這些電子郵件地址，那么你就可以通過 Facebook 廣告來定位他們。

雖說如此，你還是需要確保列表中的聯(lián)系人在訂閱時(shí)選擇接收來自品牌的郵件或消息。你不能購買一個(gè)郵件列表，或是上傳一些不太相關(guān)的電子郵件地址或電話號(hào)碼。

要想通過聯(lián)系人列表來創(chuàng)建 Facebook 自定義受眾，你需要點(diǎn)擊屏幕左上角的“快捷”（Shortcuts）圖標(biāo)，然后選擇“受眾”（Audiences）。

點(diǎn)擊“創(chuàng)建受眾”（Create Audience）下拉菜單，然后選擇“自定義受眾”（Custom Audience）。

接下來選擇“客戶列表”（Customer list）。

在為 Facebook 重新創(chuàng)建列表并將其作為自定義受眾時(shí)，你有以下幾種選擇：

• 直接拷貝和粘貼數(shù)據(jù)。如果你的列表中用戶不多，那么你可以手動(dòng)拷貝數(shù)據(jù)并將其粘貼到 Facebook 中。
• 上傳 CSV 格式文件。如果你的列表中用戶很多，那么你最好考慮以 CSV 格式上傳文件。你可以先將包含客戶和訂閱用戶聯(lián)系信息的表格以 CSV 文件格式保存到電腦，或者從郵件營銷提供商中以 CSV 文件格式下載聯(lián)系人列表。在上傳文件前，你需要確保所有的電子郵件地址（或手機(jī)號(hào)碼）都顯示在同一列。
• 將 Shopify 與 Facebook 相連接。如果你用 Shopify 支持的郵件服務(wù)供應(yīng)商來保存你的郵件列表，那么你可以直接將 Facebook 與該列表相連接而無需另外上傳或拷貝。

在添加完列表后，F(xiàn)acebook 會(huì)將這些數(shù)據(jù)與平臺(tái)用戶相匹配。

對訪問過品牌網(wǎng)站的用戶進(jìn)行定位

利用近期網(wǎng)站訪客數(shù)據(jù)（用戶需要在 Facebook 已登錄狀態(tài)下訪問網(wǎng)站）是創(chuàng)建自定義受眾的另一種渠道。

通過這種方式打造自定義受眾的第一步是創(chuàng)建自定義受眾像素（Custom Audience Pixel），你可以將這一串代碼植入網(wǎng)站中，讓 Facebook 對訪客進(jìn)行追蹤。

創(chuàng)建自定義受眾像素的步驟與創(chuàng)建自定義受眾一樣，你需要先點(diǎn)擊屏幕左上角的“快捷”（shortcuts）圖標(biāo)，然后選擇“受眾”（Audiences）。

點(diǎn)擊“創(chuàng)建受眾”（Create Audience）下拉菜單，選擇“自定義受眾”（Custom Audience）。

然后選擇“網(wǎng)站”（Website）。

為像素命名，輸入網(wǎng)址，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”（Continue）。

然后你可以選擇自定義受眾的具體類別。你可以選擇定位所有的網(wǎng)站訪客，訪問過特定頁面的用戶，或者在網(wǎng)站停留時(shí)間符合特定要求的用戶。你還可以選擇時(shí)間段（長達(dá)180天）。

在選完具體范圍以后，你需要為這組受眾設(shè)定一個(gè)名稱，然后點(diǎn)擊“創(chuàng)建受眾”（Create Audience）。

使用 Shopify 的 Facebook 營銷應(yīng)用

Shopify 的 Facebook 營銷應(yīng)用可以讓你在 Shopify 中就能創(chuàng)建、管理并追蹤 Facebook 廣告系列。它還能自動(dòng)生成追蹤像素，允許你創(chuàng)建針對網(wǎng)站訪客的廣告。

你可以利用該應(yīng)用來創(chuàng)建動(dòng)態(tài)重定向廣告。這些廣告將以個(gè)性化輪播廣告的形式出現(xiàn)，其中包含網(wǎng)站訪客瀏覽過或添加至購物車的產(chǎn)品。

Facebook 自定義受眾的一些注意事項(xiàng)

當(dāng)你在創(chuàng)建 Facebook 自定義受眾時(shí)，為避免出錯(cuò)和提高廣告的精準(zhǔn)度，你需要記住以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

• 你需要一個(gè) Facebook 商務(wù)管理平臺(tái)賬號(hào)才能創(chuàng)建自定義受眾。如果你還未創(chuàng)建商務(wù)管理平臺(tái)賬號(hào)，那么 Facebook 會(huì)提醒你先創(chuàng)建一個(gè)賬號(hào)。
• 你的自定義受眾中需要至少包含20位用戶才能使廣告生效。如果你的網(wǎng)站還沒有什么流量，或者你的郵件訂閱量特別小，那么你可以先考慮創(chuàng)建能夠促進(jìn)流量或鼓勵(lì)郵件訂閱的廣告。
• 你可能無法把所有的客戶、訪客或訂閱用戶放進(jìn)同一個(gè)自定義受眾。并非所有訪問過網(wǎng)站的用戶都已經(jīng)登錄 Facebook。同樣地，郵件訂閱列表上的用戶可能會(huì)使用不同的電子郵件地址登錄 Facebook。如果你的自定義受眾比預(yù)計(jì)中的少得多，那么它不一定就代表出錯(cuò)了。
• 你需要定期更新你的電子郵件自定義受眾。如果你通過手動(dòng)上傳一個(gè)聯(lián)系人列表來創(chuàng)建 Facebook 自定義受眾列表，那么你需要確保你定期對該列表進(jìn)行更新，用 CSV 文件格式上傳新的聯(lián)系人，通過新的 CSV 文件上傳所有聯(lián)系人來更新自定義受眾，或者將新的郵件訂閱用戶拷貝并粘貼至你的自定義受眾列表。

Shopify 商家可以從 Shopify 應(yīng)用商店中尋找像 Audience Push to Facebook 或 Facebook Custom Audiences 這樣的應(yīng)用來自動(dòng)化更新流程。

Facebook 自定義受眾的高級使用方式

在掌握使用自定義受眾來創(chuàng)建 Facebook 廣告的基本內(nèi)容之后，你就可以進(jìn)一步利用 Facebook 的一些高級選項(xiàng)來創(chuàng)建更多的定向廣告。

Facebook 動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告

大部分自定義受眾都需要進(jìn)行手動(dòng)設(shè)置。如果你想根據(jù)網(wǎng)站訪客所瀏覽過的產(chǎn)品來定位他們，那么久更需要這么做了。但是對于那些有很多頁面的網(wǎng)站來說，這樣做卻不太實(shí)際。

Facebook 動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告提供了更加自動(dòng)化的解決方案。網(wǎng)站訪客會(huì)看到包含其瀏覽過或在購物車中添加過的產(chǎn)品的廣告。你只需要設(shè)置一些參數(shù)和創(chuàng)建廣告模板即可。在設(shè)置完成之后，廣告就會(huì)自動(dòng)運(yùn)行。

Shopify 商家可以通過 Shopify 的 Facebook 營銷應(yīng)用輕松設(shè)置動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告。當(dāng)你設(shè)置完 Facebook 營銷應(yīng)用之后，你的產(chǎn)品就會(huì)自動(dòng)被同步至 Facebook 的產(chǎn)品目錄，然后你就可以用他們來創(chuàng)建動(dòng)態(tài)中定向廣告。

排除功能

自定義受眾的另一個(gè)強(qiáng)大之處就在于它可以排除一些不相關(guān)的用戶。舉個(gè)例子，如果你在打造增加郵件訂閱用戶數(shù)的廣告，那么你就可以將現(xiàn)有訂閱用戶排除掉。

同樣地，如果你想利用 Facebook 來對網(wǎng)站訪客進(jìn)行營銷，而你只有一款可售產(chǎn)品，那么這些用戶可能只會(huì)從你這里購買一次。因此，你就可以排除那些已經(jīng)購買過的用戶。

不懂得對排除功能進(jìn)行利用將是一個(gè)天大的損失。持續(xù)對那些已轉(zhuǎn)化的人群做廣告很燒錢。而排除功能則可以助你更好地對受眾進(jìn)行進(jìn)一步的分組。

相似受眾

在創(chuàng)建完自定義受眾之后，你就可以使用相似受眾來擴(kuò)大范圍，把那些還未訂閱成為郵件用戶或還未訪問過網(wǎng)站、但是跟那些已經(jīng)訂閱成為郵件用戶或已訪問過網(wǎng)站的用戶有相似之處的用戶包含進(jìn)去。

這種方式對于針對那些還不了解品牌、但很有可能對品牌感興趣的人投放定向廣告非常有效。

要想創(chuàng)建相似受眾，你的源受眾必須至少包含單個(gè)國家或地區(qū)的100名用戶。

基于價(jià)值的相似受眾

如果你想讓廣告的定位更加精細(xì)，那么你可以創(chuàng)建基于價(jià)值的相似受眾。廣告主可以依據(jù)你對“高價(jià)值客戶”的定義，尋找與他們相似的受眾。

這一數(shù)據(jù)能夠讓 Facebook 重新定義定位范圍，將你的受眾鎖定在最有可能創(chuàng)造高顧客終生價(jià)值的客戶身上。

像素事件

如果你在網(wǎng)站上使用了 Facebook 像素代碼，那么你還可以設(shè)置像素事件（Pixel Events），將在網(wǎng)站上發(fā)生以下行為的訪客自動(dòng)添加至自定義受眾列表中：

• 將產(chǎn)品添加至購物車
• 將產(chǎn)品添加至心愿單
• 下單
• 進(jìn)行站內(nèi)搜索
• 注冊成為郵件訂閱用戶
• 瀏覽特定內(nèi)容

這樣做能幫你自動(dòng)化不同自定義受眾群的打造流程，同時(shí)確保你只給相關(guān)人群投放定位廣告，比如棄購?fù)旎貜V告。

開始投廣告

在創(chuàng)建好第一批自定義受眾之后，你就可以隨時(shí)開始投廣告了。每創(chuàng)建一個(gè)新的廣告系列，你都可以選擇對其中一組自定義受眾進(jìn)行定位。而且你隨時(shí)都可以創(chuàng)建一組新的自定義受眾。