對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品包裹是品牌與客戶(hù)之間最直接的觸點(diǎn)。不過(guò)，它也是最容易被忽視的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)之一。 

商家們?yōu)榱朔乐巩a(chǎn)品在配送過(guò)程中受損而對(duì)其進(jìn)行包裝，但是僅僅把注意力放在保護(hù)產(chǎn)品這一功能上很可能會(huì)讓你忽視包裝中所隱藏的營(yíng)銷(xiāo)潛力。如果你能夠成功利用包裝營(yíng)銷(xiāo)，那么拆箱體驗(yàn)就是讓客戶(hù)記住品牌的大好機(jī)會(huì)。 

目錄

• 何為品牌化的包裝體驗(yàn)？
• 為何品牌化的包裝體驗(yàn)如此重要？
• 打造自定義包裝體驗(yàn)
• 自定義品牌化包裝的相關(guān)資源
• 打造品牌化包裝體驗(yàn)的成本
• 讓你的拆箱體驗(yàn)令人回味

何為品牌化包裝體驗(yàn)？

總的來(lái)說(shuō)，品牌化的包裝體驗(yàn)不僅體現(xiàn)在對(duì)配送與包裝材料的精心選擇上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的呈現(xiàn)上。它旨在通過(guò)為產(chǎn)品打造良好的第一印象（既難忘又值得分享），從而給客戶(hù)與品牌帶來(lái)附加值。 

在線(xiàn)零售商與實(shí)體店不太一樣，他們?cè)诖蛟炖硐塍w驗(yàn)過(guò)程中可以用到的觸點(diǎn)相對(duì)會(huì)少一些。在線(xiàn)購(gòu)物雖然具備高效這一優(yōu)勢(shì)，但是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前無(wú)法觸摸或感受到產(chǎn)品實(shí)物。這也就是為何你需要抓住能夠利用的有限觸點(diǎn)，為客戶(hù)打造一個(gè)難忘的品牌體驗(yàn)，讓品牌比別人更勝一籌。

為何品牌化的包裝體驗(yàn)如此重要？

打造長(zhǎng)久且可持續(xù)的品牌意味著你需要想辦法讓客戶(hù)一次又一次地回來(lái)復(fù)購(gòu)。毫無(wú)疑問(wèn)，老客戶(hù)通常愿意消費(fèi)更多。因此，如果能在留存與忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)方面多下點(diǎn)功夫，你就無(wú)需擔(dān)心要一直拉新。 

據(jù)Dotcom Distribution在2016年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，愿意從打造優(yōu)質(zhì)包裝的在線(xiàn)商店進(jìn)行復(fù)購(gòu)的客戶(hù)達(dá)40%。 

該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的包裝能夠讓品牌給人的感覺(jué)更高大上，而且消費(fèi)者通常會(huì)更期待收到包裝精美的產(chǎn)品。 

從根本上講，人們其實(shí)很愿意分享自己所經(jīng)歷的一些美好體驗(yàn)。試試在Google上面搜一下“unboxing（拆箱）”，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)數(shù)相關(guān)博客、圖片和視頻。這些內(nèi)容很多都是客戶(hù)自己創(chuàng)建的，它們對(duì)品牌的進(jìn)一步宣傳無(wú)疑起到了非常重要的作用。

打造自定義包裝體驗(yàn)

當(dāng)你在打造精心設(shè)計(jì)的品牌化包裝與拆箱體驗(yàn)的過(guò)程中，你需要對(duì)不同的元素進(jìn)行巧妙的利用，但是你也不需要一口氣把所有的內(nèi)容都摻雜在一起。 

重要的是，你需要決定哪些包裝方面的改進(jìn)能夠給客戶(hù)帶來(lái)最佳的體驗(yàn)與價(jià)值。如果能夠有效利用以下幾種元素，那么你定會(huì)給客戶(hù)留下一個(gè)難忘的印象。 

1. 包裝

產(chǎn)品的主包裝容器是最為重要的元素之一。它一般隨產(chǎn)品而定，可以是一個(gè)盒子、袋子或快遞袋。白色與棕色的瓦楞紙包裝曾經(jīng)是很多人的首選，因?yàn)樗鼈兗缺阋擞掷喂蹋€能起到基本保護(hù)作用，但是它們所帶來(lái)的第一印象可能沒(méi)那么好。 

雖然產(chǎn)品的主包裝對(duì)于打造耳目一新的體驗(yàn)非常重要，但是很多優(yōu)質(zhì)的包裝成本并不低。 

2. 包裝紙

用包裝紙來(lái)包裹產(chǎn)品對(duì)于打造拆箱體驗(yàn)中的驚喜非常有效。自定義圖案的包裝紙或彩色包裝紙都比較實(shí)用。 

3. 填料

傳統(tǒng)的填料包括泡沫塑料粒、泡沫墊片、氣枕或氣泡膜包裝。雖然氣泡膜包裝對(duì)于一些人來(lái)講比較有趣，但是它看起來(lái)很單調(diào)，難以給人任何高級(jí)感。其它值得考慮的包裝填料有皺紋紙（彩色或棕色）和細(xì)刨花等。 

4. 貼紙

貼紙相對(duì)來(lái)說(shuō)比較有用，因?yàn)樗鼈兗榷鄻佑植惶F。如果你使用包裝紙，那么你可以在紙張接合處貼上品牌化的貼紙。有時(shí)候，與其為包裝盒專(zhuān)門(mén)打印定制圖案，倒不如試試用成本較低的貼紙來(lái)打造品牌內(nèi)容。 

你還可以考慮使用其它類(lèi)型的貼紙，比如配上一張簡(jiǎn)短的信息條，對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品表示感謝。 

5. 宣傳材料或名片

在包裝中添加名片既省錢(qián)又有效。記住，它們不一定要跟公司名片一模一樣，你完全可以有自己的創(chuàng)意。 

舉個(gè)例子，Dollar Shave Club會(huì)在產(chǎn)品包裝中插入一些元素，其中就包含打印版的newsletter（郵件訂閱）。由于其產(chǎn)品特性，這一類(lèi)打印內(nèi)容不但很容易就可以作為衛(wèi)生間內(nèi)的閱讀素材，還可以幫你加深客戶(hù)與品牌之間的關(guān)系。 

你還可以插入一條個(gè)性化信息或一份特別制作的操作指南，幫助客戶(hù)從你的產(chǎn)品中獲取更多價(jià)值。 

6. 裝箱單

在包裝中包含收據(jù)或裝箱單算是一種標(biāo)準(zhǔn)操作，但是很多人并不懂得利用這一機(jī)會(huì)進(jìn)行品牌推廣或營(yíng)銷(xiāo)。 

假設(shè)你在一個(gè)高級(jí)餐廳內(nèi)用餐，在結(jié)賬時(shí)工作人員一般會(huì)把賬單放在皮夾子里遞給你。而在包裝中的合適位置插入收據(jù)和裝箱單其實(shí)也是遵循一樣的原理，因?yàn)樗鼈儾皇强蛻?hù)在打開(kāi)包裝時(shí)急于想看到的內(nèi)容。 

當(dāng)你在Shopify上打印裝箱單時(shí)，你可以通過(guò)Shopify的模板語(yǔ)言Liquid來(lái)自定義單子的內(nèi)容與設(shè)計(jì)，根據(jù)需求增減部分元素，比如添加你的logo或產(chǎn)品圖。你還可以考慮在裝箱單中包含優(yōu)惠代碼來(lái)鼓勵(lì)客戶(hù)進(jìn)行復(fù)購(gòu)。 

7. 自定義字條

說(shuō)實(shí)在的，手寫(xiě)卡片真的很難規(guī)模化，但是新的商家們會(huì)想盡一切辦法來(lái)取悅客戶(hù)。通過(guò)真誠(chéng)的手寫(xiě)字條或卡片來(lái)鞏固品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系非常重要，因?yàn)檫@些信息都是發(fā)自?xún)?nèi)心的，足以表明你是真的很在乎客戶(hù)。 

8. 膠帶

你以為選一款透明的包裝膠帶就完事了嗎？并不是。現(xiàn)如今你需要各種各樣的彩色膠帶來(lái)自定義包裝。你還可以通過(guò)打造品牌化膠帶來(lái)增強(qiáng)品牌的識(shí)別度。 

9. 樣品或小禮品

你可以根據(jù)客戶(hù)的訂單或購(gòu)買(mǎi)記錄，考慮在包裝中添加一款免費(fèi)贈(zèng)品。你最好需要選一些你認(rèn)為客戶(hù)比較感興趣的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，假如客戶(hù)買(mǎi)了洗發(fā)露，那么你可以添加一款與其配套的護(hù)發(fā)素樣品。這一技巧能夠通過(guò)將其它產(chǎn)品介紹給客戶(hù)達(dá)到交叉營(yíng)銷(xiāo)的效果。

自定義品牌化包裝的相關(guān)資源

如果你在尋找一些自定義包裝素材來(lái)打造一個(gè)完美的品牌化拆箱體驗(yàn)，那么你可以參考以下幾家國(guó)際供應(yīng)商：

包裝盒

• Fantastapack
• Arka
• Custom Boxes Now
• Any Box Today
• Uline
• Box Geek
• Custom Boxes And Packaging
• Inke 
• InstaBox 

包裝紙

• noissue
• Digiwrap

膠帶

• Tape Jungle
• Uline

信封

• Envelopes

貼紙

• Sticker You
• Sticker Giant
• Sticker Mule

宣傳材料

• Overnight Prints
• Vista Prints

打造品牌化包裝體驗(yàn)的成本

自定義品牌化包裝體驗(yàn)的缺點(diǎn)就在于它可能需要的成本，即時(shí)間與金錢(qián)上的投入。 

你需要根據(jù)平均訂單金額與利潤(rùn)空間來(lái)決定哪些內(nèi)容較為可行，采用能夠給品牌和客戶(hù)帶來(lái)最大價(jià)值的一些元素。 

自定義包裝盒與郵件封套通常會(huì)貴一些。要想打造自定義圖案的包裝盒，你可能需要500以上的起訂量，并且每個(gè)盒子的成本介于5至25美元之間。而供應(yīng)快遞袋按訂單大小，每個(gè)帶圖案的快遞袋價(jià)格在0.25至3美元之間，而且有些供應(yīng)商的起訂量只有10個(gè)。此外，包裝盒一般比這些快遞袋要重得多，所以配送成本也可能會(huì)增加。 

如果你的產(chǎn)品無(wú)需包裝盒來(lái)防損，那么選擇輕一點(diǎn)的包裝可能會(huì)幫你節(jié)省不少成本。 

在包裝選擇上如果能夠更有創(chuàng)意一些，你不僅能夠獲得類(lèi)似的效果，還能省下不少成本。你可以考慮從Uline上獲取預(yù)先設(shè)計(jì)好的彩色盒子，這些包裝盒的起訂量和成本價(jià)相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較低，有時(shí)候起訂量只需50個(gè)，且每個(gè)盒子僅2.5美元。 

另一個(gè)辦法就是在AliExpress上搜索顏色相近的彩色盒子，起訂量為50個(gè)，有時(shí)候每件只需0.39美元（按大小來(lái)算），而且很多國(guó)家都可以享受免郵。

如果你想進(jìn)一步自定義包裝體驗(yàn)，那么你可以考慮用Sticker Giant這樣的服務(wù)來(lái)制作帶logo的貼紙。 

一般情況下，你的訂單越大（可以選用不同的包裝材料），成本也就相對(duì)越低。在選擇包裝元素方面你可以更有技巧性，通過(guò)擴(kuò)大訂單量來(lái)降低成本。另外，當(dāng)你在評(píng)估包裝總成本時(shí)，你需要將不同包裝在重量上的差異考慮進(jìn)去。包裝越重，配送成本就越高，進(jìn)而影響到整套配送策略。

讓你的拆箱體驗(yàn)令人回味

打造難忘的拆箱體驗(yàn)?zāi)軌蛟谔岣邚?fù)購(gòu)與吸引新客戶(hù)方面給你帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Bonobos的創(chuàng)始人Andy Dunn的總結(jié)就很精辟： 

“說(shuō)到底，你所要打造的并不僅僅是一個(gè)電商企業(yè)，而是一個(gè)將電商作為其核心分銷(xiāo)渠道的品牌。” 

你可以在接下來(lái)的幾天內(nèi)重新審視與評(píng)估一下自己的包裝策略。對(duì)目前投入到包裝上的成本、你的平均訂單金額以及利潤(rùn)空間進(jìn)行更細(xì)致的分析，看看你還能從哪些方面改進(jìn)客戶(hù)的拆箱體驗(yàn)。