當您使用 Shopify 應用程序經營業務時，您就將商店業績托付給它們了，在某些情況下，還包括數據。因此，我們對應用的安全性、可靠性和維持高質量有很高的期望。近期，我們從 Shopify 應用商店刪除了超過1.5%的應用，因為它們不符合我們的信任和誠信標準。
Shopify 的使命是幫助創業者實現他們的夢想。每天有超過170萬的獨立企業通過 Shopify 銷售各種產品。為了給您和您的顧客帶來最佳體驗，我們十分重視您給予我們市場的信任。在本文中，我們將向您介紹我們如何確保 Shopify 應用商店中的每款應用都是高質量的，以便您能夠自定義商店并開展業務。
應用不符合規定的后果
理想情況下，每個人都會公平行事，但我們知道實際情況并非總是如此。應用程序也一樣。有時，Shopify 應用商店里的應用不再符合我們設定的標準。當這種情況發生時，我們需要采取行動。
當開發者無法達到我們的應用標準，并且不能采取必要的行動解決問題時，我們的合作伙伴治理團隊就會介入，將該應用從應用商店中移除，在某些情況下還會從平臺上移除。任何時候只要有可能，我們都會給開發者一個糾正問題的機會，但有時這根本不可能。
作為我們長期質量保證的一部分，我們有時會移除一些不符合我們基本的信任和誠信目標的應用。我們意識到這樣會給商家帶來暫時的困擾，但必須確保應用開發者一直遵守我們設定的標準，從而讓 Shopify 應用商店中的應用為您的企業提供良好的服務。
現在，讓我們看看我們向開發者傳達的期望。
樹立質量和信任的高標準
要確保應用商店內每款應用都是可靠的，需要盡早向應用開發者設定期望值。開發者必須遵守我們的合作伙伴計劃協議條款，并且 Shopify 應用商店里的每款應用都必須滿足一系列嚴格的要求，才能上架供用戶安裝。
其中一些要求是技術性的，如確保您能夠輕松安裝和使用該應用。還有一些要求是功能性的：該應用表現是否像開發者承諾的一樣？它會讓您的商店運行速度變慢嗎？它是否安全？
這些要求從一開始就為開發者設定了標準。開發者應該熟悉這些標準，并在構建應用的每個過程中都達到這些標準。
誠信構建，促進公平競爭
除了具備功能性之外，我們還期望為 Shopify 應用商店構建應用的開發者都能夠保持高度誠信。他們應該以值得信賴的方式行事，并促進應用商店中公平、健康的競爭。這意味著提供一款出色的產品，同時在其活動中保持透明和誠實。
應用審核流程
我們知道，期望和現實并不總是一致的。為了確保每款應用在實際情況中都符合我們的期望，我們對提交至 Shopify 的每款應用都有嚴格的審核流程。
在這個流程中， 我們的應用審核團隊會測試每款新應用，以確保其符合我們的要求。應用審核團隊在這個流程中與開發者保持聯系，因此發現的任何問題都可以快速得到解決。如果這些問題沒有解決，則該應用不會出現在 Shopify 應用商店中。
我們會不斷地復查這些流程，以確保實現我們對 Shopify 應用商店的愿景。
開發者培訓
第三方 Shopify 應用開發者是 Shopify 應用商店的核心。除了在應用提交和審批方面與他們合作，我們還幫助開發者社區了解期望、最佳做法和企業主需求。這種對話是雙向的，應用開發者進入商業行業，用全新、創新的方式進一步支持世界各地的創業者！
這些對話的部分論壇包括：
我們還通過合作伙伴全員大會定期與開發者進行對話，這是一個只有合作伙伴和開發者參與的活動，在那里我們可以分享我們的規劃戰略路徑，討論產品，并分享我們如何共同建設以支持企業主。
這種持續的對話意味著應用開發者對影響企業主的一切都了如指掌，包括 Shopify 內部和外部。
優質顧客服務必不可少
好的應用不止是一款功能性產品，您還需要有出色的互動體驗，包括與其開發者建立聯系的時候。
為此，我們對開發者為應用程序用戶提供的顧客服務水平有一定的期望：
- 用戶支持：如果在使用應用的過程中遇到問題，或對開發者有疑問，您應該能夠隨時獲得高質量的支持。
- 可用性。應用程序應該是可用且可理解的。您應該能夠快速了解如何使用該應用來支持您的業務。
- 評論：開發者永遠不應該強迫您留下正面評論，或提供獎勵以換取評論。這是明確禁止的，因此您可以相信您在應用評論中讀取的信息是準確的。
這些標準幫助確保您在使用應用的整個過程中都得到支持，并能在遇到問題時隨時找到解決途徑。
保持商店快速運行
您的線上商店的速度很重要：它會影響您的轉化率、搜索引擎排名還有顧客體驗。保持您的商店快速運行是最重要的，這點也將延續到我們的應用中。
我們一直與我們的開發者共同努力，確保添加應用到您的商店中不會拖慢您的速度，也不會為您或您的顧客帶來笨拙的體驗。我們定期審計應用程序對性能的影響。如果其表現不佳，我們會幫助開發者糾正問題。在某些情況下，我們會暫時將該應用從 Shopify 應用商店中移除，直到開發者能夠充分解決問題。
對您、對我們和我們的應用開發者來說，商店速度是最重要的。添加應用只會提高您的業務，而不是拖慢它。
值得信賴的市場平臺
因為應用程序會影響您的業務，因此我們對其期望很高。我們希望在每個階段，應用程序都能支持您的業務，幫助您實現作為一名企業主的目標。這就是為什么我們在整個過程中都與開發者合作，確保我們的期望和標準都融入到您在每個階段使用的應用中，這樣您才能對從 Shopify 應用商店安裝的任何應用充滿信心。
更多資源：Shopify 應用商店（簡體中文版）
原文作者：AARON BROWN
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