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      正文 1521字,預計閱讀 4分鐘


      在跨境電商交易流程中,物流運輸扮演著至關重要的角色。然而,在這個環節中,商戶往往面臨著一些無法預測的風險,例如貨物在運輸過程中的丟失、延遲和損壞,更別說如今即將到來的旺季。

      這些問題不僅可能導致商戶經濟損失,還可能影響到商戶與買家之間的信任關系。

      一個能夠為商戶提供物流保障的服務應運而生——「運輸保障服務」

      點擊下方視頻,1分鐘了解運輸保障服務


      什么是「運輸保障服務」?

      「運輸保障服務」是Shoplazza推出的一款售后險產品,它覆蓋了貨物在整個跨境交易物流運輸過程中可能遇到的各種問題,尤其是貨物的丟失、延遲和損壞這幾大常見問題。

      值得注意的是,這項服務是由消費者在下單時自行選擇是否購買,并在賬單結算時一同支付,商戶無需承擔保費。

      消費者購買服務后,若貨物在運輸過程中出現丟失、延遲或損失,就會由第三方發起賠付。

      多個場景應用,保駕護航

      「運輸保障服務」能夠在多個情況下為商戶、消費者提供雙贏的保障。

      1.高風險地區

      以北美市場為例,C+R Research 2022年一項有關包裹偷竊的調查顯示,近七分之一的美國人曾被偷過包裹
      大多數人曾被偷過 1 個包裹,22% 的人曾被偷過 2 個包裹,11% 的人曾被偷過 3 個或更多包裹。
      某些治安較差或物流不穩定的地區,包裹丟失率可能遠高于平均水平。在這樣的環境下,提供運輸保障服務成為降低貨物丟失風險的有力工具。

      2.高客單價商品

      根據C+R Research 2021年的調查,高達42%的受訪者表示,因為擔心包裹丟失,他們不愿在網上購買昂貴商品。
      據Shoplazza數據顯示,商戶開啟服務后,有86%的顧客都會進行購買,能夠有效提升用戶的信任度。
      對于銷售高客單價且易損壞的商品,比如電子產品精致家居擺設,運輸保障服務不僅能顯著減少物流問題帶來的經濟損失,同時也能為消費者構建額外的信任基石。

      減輕運營風險,助力轉化

      「運輸保障服務」不僅針對上述場景提供了有力的保障,也能在多個維度上助力商戶的運營。

      3.無縫嵌入結賬頁,提升訂單轉化率

      開啟服務后,無需代碼,在結賬頁就有會自動顯示服務選項,能夠直接提高消費者對信任感。同時,消費者在下單時可以自選是否購買運輸保障服務。

      4.多幣種支持,結賬無憂

      目前主要針對美國地區與加拿大地區包裹進行賠付保障,并支持多種訂單幣種,如USD, EUR, GBP, AUD, CAD, NZD等。只要消費者購買了運輸保障服務,以上幣種結賬的訂單,均能享受到保險運輸保障服務。
      5.減少拒付,提高支付穩定性
      根據數據顯示,商家開啟「運輸保障服務」后,能夠有效減少消費者發起拒付,提高支付的穩定性。

      6.商戶后臺管理,操作簡單

      開啟之后,商戶可直接在應用內查看保單、理賠細節,保證過程透明。

      7.降低運營成本,提升收益

      由于保費由買家承擔,商戶可以在不增加額外運營成本的情況下,降低貨物丟失或損壞的風險。除此之外,開啟服務的每筆訂單,若消費者成功支付保費,商戶還能獲得一定比例分成。

      如何開啟「運輸保障服務」

      功能路徑:
      應用 > 訪問App store > 搜索「運輸保障服務」應用,安裝后在主題編輯器添加卡片即可。
      「運輸保障服務」不僅為商戶在物流環節提供了堅實的保障,降低了潛在的經濟風險,同時也在一定程度上提升了買家的購物體驗和信任度。
      現在就開啟「運輸保障服務」,一鍵開啟護航吧!

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