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如何為客戶設(shè)置 Meta Business Suite 和 Business Manager ？

需要在 Facebook 或 Instagram 上與客戶合作？想知道是否有更簡(jiǎn)單的方法來(lái)管理多個(gè)帳戶？

在本文中，您將了解如何為多個(gè)帳戶設(shè)置 Meta Business Suite 和 Business Manager，包括如何加入您的團(tuán)隊(duì)并開始安排內(nèi)容。

Meta Business Suite 與 Meta Business Manager：有什么區(qū)別？

Meta Business Suite 和 Meta Business Manager（以前稱為 Facebook Business Suite 和 Facebook Business Manager）是可用于管理企業(yè) Meta 帳戶和工具的平臺(tái)。這兩個(gè)平臺(tái)都可以讓您將專業(yè)任務(wù)與個(gè)人 Facebook 使用分開，并允許您與同事和客戶協(xié)作。

您如何訪問(wèn)商務(wù)套件？

截至 2022 年 5 月，Meta 仍在推出對(duì) Business Suite 的訪問(wèn)權(quán)限。您可以訪問(wèn)business.facebook.com以查看您是否可以使用該平臺(tái)。如果該 URL 將您帶到 Business Manager，請(qǐng)打開菜單并查找 Meta Business Suite 按鈕。不幸的是，如果您沒(méi)有看到，唯一的選擇就是等待訪問(wèn)。

首先，讓我們看看如何為客戶設(shè)置和管理 Business Suite。

在商務(wù)套件中加入您的團(tuán)隊(duì)

首先將員工或同事添加到Business Suite。單擊左下角的設(shè)置，然后打開人員選項(xiàng)卡。單擊右上角的添加人員按鈕，然后輸入團(tuán)隊(duì)成員的電子郵件地址。

計(jì)劃為團(tuán)隊(duì)中的至少兩個(gè)人分配管理員訪問(wèn)權(quán)限。將員工訪問(wèn)權(quán)限分配給其他所有人，以保留對(duì)他們可以使用的帳戶的更多控制權(quán)。

讓您的團(tuán)隊(duì)訪問(wèn) Business Suite 中的客戶帳戶

在 Business Suite 中添加團(tuán)隊(duì)后，您可以開始分配對(duì)客戶帳戶的訪問(wèn)權(quán)限。在商務(wù)套件設(shè)置中，單擊商務(wù)資產(chǎn)選項(xiàng)卡以管理客戶帳戶。

要添加新客戶帳戶，請(qǐng)單擊右上角的添加資產(chǎn)按鈕。然后選擇要添加的資產(chǎn)類型。商務(wù)套件可讓您管理：

• 臉書頁(yè)面

• Instagram 帳戶

• WhatsApp 企業(yè)帳戶

• 元廣告帳戶

• 元像素

• 轉(zhuǎn)化 API

• 自定義轉(zhuǎn)化

• 線下活動(dòng)集

• 商業(yè)帳戶（適用于Facebook 和 Instagram 商店）

• 目錄（用于廣告和商店）

• 應(yīng)用

• 商業(yè)創(chuàng)意文件夾（用于廣告）

工作流程取決于您選擇的資產(chǎn)類型。您可以請(qǐng)求訪問(wèn) Business Suite 中的某些資產(chǎn)，但對(duì)于其他資產(chǎn)，您將被重新路由到與 Business Manager 集成的業(yè)務(wù)設(shè)置。

訪問(wèn)客戶資產(chǎn)后，您可以將它們分配給需要使用它們的團(tuán)隊(duì)成員。選擇資產(chǎn)并單擊頁(yè)面訪問(wèn)選項(xiàng)卡。然后單擊添加人員按鈕并選擇一個(gè)或多個(gè)要添加的人員。仔細(xì)查看選項(xiàng)以提供足夠的訪問(wèn)權(quán)限，而不會(huì)授予團(tuán)隊(duì)成員管理不必要任務(wù)的權(quán)限。

在 Business Suite 中安排 Facebook 和 Instagram 內(nèi)容

Business Suite 的最大好處之一是您可以與客戶和同事協(xié)作安排社交媒體內(nèi)容。您還可以與客戶合作，讓社交媒體內(nèi)容獲得批準(zhǔn)，而無(wú)需依賴外部工具。

要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)?Business Suite 中打開帖子選項(xiàng)卡。單擊創(chuàng)建帖子按鈕并選擇您要發(fā)布的帳戶。您可以選擇客戶的 Facebook 頁(yè)面、Instagram 帳戶，或同時(shí)選擇兩者。

然后，您可以立即發(fā)布、安排稍后發(fā)布或另存為草稿。任何有權(quán)訪問(wèn) Business Suite 帳戶的人（包括客戶）都可以查看您已安排、起草或發(fā)布的內(nèi)容。

您可以使用類似的工作流程為 Facebook 和 Instagram 創(chuàng)建快拍。但重要的是要注意某些功能在桌面上不可用，尤其是在貼紙方面。

幸運(yùn)的是，您可以使用 Business Suite 移動(dòng)應(yīng)用訪問(wèn) Facebook 和 Instagram 的更多故事選項(xiàng)。您還可以使用移動(dòng)應(yīng)用程序起草內(nèi)容供客戶批準(zhǔn)。

將客戶創(chuàng)意上傳到 Business Suite

借助 Business Suite，您還可以輕松管理客戶創(chuàng)意，從而高效地發(fā)布內(nèi)容。在 Business Suite 中，打開所有工具菜單并選擇文件管理器。在這里，您可以設(shè)置文件夾來(lái)組織有機(jī)廣告系列的客戶內(nèi)容。

首先為每個(gè)客戶端添加一個(gè)文件夾。由于您公司的 Business Suite 對(duì)所有連接的帳戶使用一個(gè)文件管理器，因此將內(nèi)容分開很重要。請(qǐng)注意，您可以為每個(gè)文件夾設(shè)置權(quán)限，以便只有選定的團(tuán)隊(duì)成員可以訪問(wèn)它們。

接下來(lái)，在每個(gè)客戶文件夾中上傳已批準(zhǔn)的廣告素材。您的團(tuán)隊(duì)成員可以單擊將任何創(chuàng)意變成帖子或故事。

從那里，您可以安排內(nèi)容、立即發(fā)布或另存為草稿。

在 Business Suite 中創(chuàng)建待辦事項(xiàng)列表

每當(dāng)您在 Business Suite 中創(chuàng)建草稿帖子時(shí)，它們都會(huì)顯示在“主頁(yè)”選項(xiàng)卡上，作為完成發(fā)布的提醒。您可以通過(guò)展開任務(wù)菜單將其他項(xiàng)目添加到共享的待辦事項(xiàng)列表中。給任務(wù)起個(gè)名字，添加相關(guān)細(xì)節(jié)，然后放到待辦事項(xiàng)清單上。

請(qǐng)記住，有權(quán)訪問(wèn) Business Suite 的每個(gè)人都可以看到這些任務(wù)。如果您使用此功能，請(qǐng)向任務(wù)添加盡可能多的詳細(xì)信息，包括客戶或帳戶名稱，以使它們更易于跟蹤和完成。

在 Business Suite 中設(shè)置收件箱自動(dòng)化

如果您的團(tuán)隊(duì)管理客戶參與度，Business Suite 可讓您輕松掌握跨元渠道的參與度。在 Business Suite 中，轉(zhuǎn)到收件箱選項(xiàng)卡以管理 Facebook 和 Instagram 參與度。

您可以在聚合的“所有消息”選項(xiàng)卡中處理跨渠道的評(píng)論和 DM。或者，您可以在各自的選項(xiàng)卡中管理 Messenger 消息、Instagram Direct 消息以及 Instagram 和 Facebook 評(píng)論。

如果您的客戶參與度很高，那么自動(dòng)化部分流程會(huì)很有幫助。單擊右上角的自動(dòng)化按鈕并為每個(gè)帳戶設(shè)置工作流程。

例如，您可以設(shè)置即時(shí)回復(fù)來(lái)問(wèn)候首次向您的客戶發(fā)送消息的人。您還可以添加關(guān)鍵字觸發(fā)器，當(dāng)人們?cè)儐?wèn)特定條款（如銷售和折扣）時(shí)發(fā)送自動(dòng)回復(fù)。

如果您的團(tuán)隊(duì)想要更有效地管理參與度，使用 Business Suite 的自動(dòng)提示也很有幫助。

您可以設(shè)置其他提示，以便在您有未答復(fù)的消息要處理時(shí)提醒您。例如，如果您在 6 小時(shí)內(nèi)未回復(fù) DM，您可以將其標(biāo)記為跟進(jìn)。

在 Business Suite 中為客戶帳戶創(chuàng)建目標(biāo)

您的團(tuán)隊(duì)還可以使用 Business Suite 為客戶管理社交媒體營(yíng)銷目標(biāo)。在 Business Suite 中，打開“洞察”選項(xiàng)卡。然后單擊右上角的新目標(biāo)按鈕。您可以為 Facebook 或 Instagram 設(shè)置覆蓋面或受眾增長(zhǎng)目標(biāo)，并為每個(gè)客戶制定獨(dú)特的目標(biāo)。

從初學(xué)者、中級(jí)或高級(jí)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，每個(gè)選項(xiàng)都有基于帳戶過(guò)去指標(biāo)的預(yù)設(shè)目標(biāo)。您還可以輸入自己的自定義目標(biāo)，以與客戶希望看到的結(jié)果保持一致。

保存目標(biāo)后，您的團(tuán)隊(duì)可以在 4 周內(nèi)跟蹤進(jìn)度。很容易看出您是否走上正軌，或者確定是否需要在為時(shí)已晚之前更新您的方法。

讓您的團(tuán)隊(duì)訪問(wèn) Business Manager 中的客戶社交媒體帳戶

現(xiàn)在您需要為您的團(tuán)隊(duì)提供對(duì)客戶頁(yè)面的適當(dāng)訪問(wèn)權(quán)限。在業(yè)務(wù)設(shè)置的左側(cè)菜單中，選擇帳戶，然后單擊頁(yè)面選項(xiàng)卡。然后單擊添加按鈕以請(qǐng)求訪問(wèn)頁(yè)面。您可以輸入 URL 或搜索頁(yè)面。單擊請(qǐng)求訪問(wèn)按鈕繼續(xù)。

客戶需要通過(guò)他們自己的業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)您的請(qǐng)求。在業(yè)務(wù)設(shè)置中，他們可以從左側(cè)菜單中選擇請(qǐng)求。在 Received 選項(xiàng)卡上，他們可以查看和批準(zhǔn)任何請(qǐng)求。

客戶批準(zhǔn)您的請(qǐng)求后，您可以返回商務(wù)管理平臺(tái)中的“頁(yè)面”選項(xiàng)卡并配置訪問(wèn)權(quán)限。單擊您客戶的 Facebook 頁(yè)面并選擇應(yīng)該有權(quán)訪問(wèn)該頁(yè)面的每個(gè)人。您可以切換“管理頁(yè)面”開關(guān)，讓人們完全控制頁(yè)面或根據(jù)需要授予個(gè)人權(quán)限。

完成后單擊分配按鈕。您添加的每個(gè)人現(xiàn)在都應(yīng)該能夠在商務(wù)管理平臺(tái)中查看和訪問(wèn)客戶頁(yè)面。

接下來(lái)，將客戶 Instagram 或 WhatsApp 帳戶添加到您的商務(wù)管理器。在“帳戶”菜單中，選擇 Instagram 帳戶或 WhatsApp 帳戶并按照提示操作。成功連接這些帳戶后，您可以分配團(tuán)隊(duì)成員來(lái)管理它們。

讓您的團(tuán)隊(duì)訪問(wèn)商務(wù)管理平臺(tái)中的客戶廣告帳戶

將團(tuán)隊(duì)成員添加到客戶廣告帳戶的過(guò)程使用類似的工作流程。在商務(wù)管理平臺(tái)業(yè)務(wù)設(shè)置中，打開帳戶下拉菜單并選擇廣告帳戶。然后單擊添加按鈕并選擇請(qǐng)求訪問(wèn)帳戶。輸入客戶的廣告帳戶 ID。

如果您不知道他們的帳戶 ID，則可以提供您公司的 ID。復(fù)制并粘貼您的企業(yè) ID 并將其發(fā)送給您的客戶，要求他們將您指定為商務(wù)管理平臺(tái)中的合作伙伴。

獲得訪問(wèn)權(quán)限后，返回“廣告帳戶”標(biāo)簽并找到您客戶的廣告帳戶。單擊添加人員按鈕并選擇團(tuán)隊(duì)成員。您可以讓人們完全控制廣告帳戶或僅訪問(wèn)創(chuàng)建活動(dòng)或查看效果。

在 Business Manager 中管理客戶元像素和轉(zhuǎn)換事件

如果您為客戶投放廣告，您可能需要訪問(wèn)他們的元像素和轉(zhuǎn)化事件。客戶可以與您共享他們的像素，只要他們知道您的企業(yè) ID。

在業(yè)務(wù)設(shè)置中，客戶可以打開數(shù)據(jù)源菜單并單擊像素。選擇他們想要共享的像素后，他們可以單擊分配合作伙伴按鈕。他們需要輸入您的公司 ID 才能授予您訪問(wèn)權(quán)限。

獲得訪問(wèn)權(quán)限后，您可以檢查和更新他們的轉(zhuǎn)化事件。在 Business Manager 工具菜單中，選擇 Events Manager。選擇所需的客戶端像素，然后單擊配置 Web 事件按鈕。然后添加轉(zhuǎn)化并按優(yōu)先級(jí)排列它們，以便您可以準(zhǔn)確跟蹤與廣告相關(guān)的轉(zhuǎn)化。

在 Business Manager 中管理客戶目錄

客戶還可以讓您訪問(wèn)他們的產(chǎn)品目錄，這樣您就可以投放銷售廣告或開設(shè)商店。要共享目錄，客戶應(yīng)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)設(shè)置中的數(shù)據(jù)源菜單并選擇目錄。他們可以單擊分配合作伙伴按鈕并輸入您的公司 ID 以共享訪問(wèn)權(quán)限。

您可以從 Business Manager 工具菜單中打開 Commerce Manager。從那里，您可以更新目錄、解決問(wèn)題、組織 Facebook 和 Instagram 商店，以及創(chuàng)建廣告以在廣告管理器中運(yùn)行。