FB賬號被封，怎么辦？丨出海筆記

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你的Facebook廣告賬戶有沒有被封過？想知道如何提出上訴，并讓你的廣告重新啟動嗎？

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在本文中，你將了解如何提交上訴以重新激活您的Facebook廣告帳戶。

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下文會科普一下Facebook被封號的原因和申訴方法，但其實最省心是找家靠譜的代理商開戶，把申訴賬號，充值這些“雜活”給代理商完成，還能拿點返點。

Facebook廣告賬戶被暫停的兩個危險信號。

當你的Facebook廣告初見成效，開始增加預算的時候，然后有一天，你登錄了你的Facebook廣告賬戶，收到了這樣的紅色信息：

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你的第一反應是：恐慌與不知所措。

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不要恐慌，只要你通過本文中的簡單操作步驟，你很快就可以重整旗鼓。

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在這種情況下，你就會想是不是Facebook在針對你。但是，你要記住：Facebook不是一個復仇的人坐在屏幕后面瘋狂地嘲笑你的痛苦。你的賬戶被關閉是因為你的廣告有東西向算法發出了危險信號，Facebook是有責任隨時減輕這些廣告對其用戶帶來不好的體驗。

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通常觸發這些危險信號的行為分為兩類：

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1、廣告有高負反饋百分比。

2、沒有遵循Facebook的廣告政策

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危險信號一：你的廣告產生很高百分比的負面反饋。

你投放廣告的Facebook用戶可以與該平臺分享他們的反饋。用戶可以對廣告進行下面操作：

隱藏單個廣告。

隱藏Facebook頁面中的所有帖子。

Unlike你的Facebook主頁。

舉報廣告內容為垃圾廣告。

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當Facebook用戶報告你的廣告涉及上面列出的任何問題時，它就會被標記為負面反饋。

如果一兩個人報告了一個廣告，而不是你的頁面，或者隱藏了你的內容，這并不會有很大的負面影響。但是，重點在于負面反饋占廣告印象總數的百分比有多大，并且你要注意百分比是何時開始上升的。

要查找每個廣告的負面反饋分數，請導航到Facebook廣告管理器中的廣告級別。選擇單個廣告，然后單擊預覽。從彈出窗口中，選擇帶注釋的Facebook帖子。

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滾動到你的廣告帖子的底部，然后單擊Performance Results部分。這將啟動一個彈出窗口。

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在“發布詳細信息”窗口中，查看“負面反饋”部分。

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雖然我們不知道觸發危險信號的確切百分比，但根據我的經驗，如果你每5000次展示(就是0.02%)就會收到一個以上的垃圾郵件報告的話，那你就要注意了，作為預防措施，你應該關閉那個被投訴的廣告。

要計算負面反饋率，你可以使用與計算Facebook帖子參與率相同的公式(即Activitys/Impressions)。

將所有四個類別的總和添加到負面反饋下：

隱藏帖子。

隱藏所有帖子。

舉報為垃圾內容。

Unlike主頁

然后將這個數字除以到達的總人數。

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一旦你計算了你的負面反饋百分比，你就可以看到是否有特定的廣告觸發了你的賬戶關閉。如果沒有廣告有很高的負面反饋，你的賬戶被關閉的原因很可能是你沒有遵守Facebook的廣告政策。

危險信號二：你違反了Facebook廣告政策。

根據Facebook的說法，“我們的廣告政策為允許哪些類型的廣告內容提供了指導。當廣告商下訂單時，每個廣告都會根據這些政策進行審查。“。

如果你不熟悉Facebook的廣告指南，非常建議你去仔仔細細地看一遍Facebook官網給出的所有信息。所有允許或不允許的事情。所有灰色區域或著明確不允許的內容都可以看到

但是大多數人存在僥幸心理，認為他們可以繞過政策，然后當他們在不了解政策的情況直接違反政策并失去賬戶時，他們就會為他們的僥幸心理買單了。記住，大部分時候其實并不是Facebook的問題，而是是你的問題。在我的有限的經驗里，其實很少有廣告賬戶會被無緣無故地禁用。

如何恢復你的Facebook廣告帳戶

現在你知道了賬號被封的原因了，接下來就學習如何恢復你的帳戶了。

首先，跳轉到Ads Manager。通常，你會看到一個紅色條，通知你帳戶已被禁用。單擊“聯系我們”提交您的上訴，并讓你的帳戶重新啟動并運行。

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如果你沒有看到紅色條，可能是你收到了一封電子郵件，告訴你你的帳戶已被禁用。然后按照電子郵件中的說明提交上訴。

其他支持選項。

除了在Ads Manager中提交你的上訴，你也可以通過其他方式聯系Facebook Support以增加你的廣告帳戶恢復的機會。

請單擊你的廣告帳戶右上角的問號圖標。然后一直滾動到底部的藍色鏈接，上面寫著“Still need help?” or “Help Center.”

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這樣可以與Facebook支持團隊進行即時聊天（雖然成功率不是百分之百，但是聊勝于無）。當可以進行即時聊天時，你可以直接與Facebook代表交談，告訴他你賬號的詳細情況，這有助于加快上訴過程。

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如果無法進行即時聊天，你還可以提交一份表格來投訴你的帳戶被封問題。在這張表格上，告訴Facebook有關情況，并說明你的情況。

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如果被禁止的廣告帳戶沒有出現在廣告帳戶ID下的下拉菜單中，請將你的廣告ID與其他相關細節一起添加到下面的描述框中，以幫助Facebook進行調查。

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要查找你的廣告帳戶ID，請返回到Ads Manager。轉到頁面頂部地址欄中的URL并復制你的賬號。ID就是“act=”后面的一長串數字。

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給Facebook這個賬號，而不是你的代理或者客戶經理ID。

從這里開始，你所要做的就是向Facebook提供他們確認你的廣告賬戶合規性所需的細節，如果你認為你的賬戶被禁用沒有過錯的話。

注意：一旦你提交了上訴，Facebook可能會永遠都不會給你回復。你可以在facebook.com/support上跟蹤你的上訴狀態。

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在支持收件箱中，查看每個唯一案例的案例狀態(即，打開或關閉)和結果。如果上訴結果對你不利，如果你不同意Facebook的決定，你可以在這里做出回應。

防止你的帳戶再次被封的5個要點

不管是你的Facebook廣告賬戶重來沒有被封過還是被封過后申述成功，都應該遵守下面5個要點，以幫助防止它在未來再次被封。

遵循Facebook廣告政策。

這是最重要的一個要點：遵循Facebook的廣告政策。

不管你是不是一個循規蹈矩的人。但是涉及到你的Facebook廣告賬戶時，你就應該遵守Facebook的規則。就像我在上文提到的，賬號通常會因為沒有遵守Facebook在廣告指南中列出的簡單規則而被關閉。特別是注意禁止內容和限制內容部分。

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如果你的帳戶不能恢復，創建新的廣告帳戶時使用新的信用卡。

你以前的Facebook廣告賬戶附帶的信用卡現在會成為系統中的危險信號。為了避免引發新賬戶被封，請確保新賬戶上的信用卡之前沒有在Facebook的廣告平臺上使用過。

起草隱私政策和網站條款。

這一步向Facebook傳達了你是一個信譽良好的商業實體。它對你的用戶體驗也很有幫助。

確保用戶體驗。

如果用戶點擊你的廣告是這樣的體驗：點擊網頁上的一個鏈接，突然間你會突然被一千條不同的彈出消息轟炸？如果這樣，用戶反手就是一個舉報。

Facebook稱這種糟糕的用戶體驗是“a non-functional landing page,”，你可以在Facebook禁止內容下的廣告政策中看到一些這樣的例子。

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確保你的網站針對用戶體驗進行了優化。使用粗體、易讀的大字體和清晰的圖片。然后，當用戶從你的廣告點擊到你的網站時，把他們需要知道的一切完全按照他們的預期進行布局。

承擔該負的責任。

這個點是想給大家的心態放平和，Facebook廣告賬戶十有八九是因為我們的行為而被禁用的。當你能夠承認這一點(然后遵循本文的建議)時，我相信你的帳戶會減少大部分的任何危險信號。

最后，

賬戶被封的確是一件很down的事。

但是請記住，Facebook廣告的算法與暫時關閉你的廣告賬戶的算法相同，也可以保護你免受消費者欺詐。作為一名Facebook用戶，你不會希望看到一家有可疑行為記錄的公司提供的廣告，比如在首次購買后欺詐性地為你的信用卡充值，在沒有你的同意的情況下自動為你注冊訂閱計劃，甚至不送你購買的東西。而現實情況是，這些每天都在發生。

與其講賬號被封的責任全部歸咎于Facebook，不如利用這個機會來想想你在優化廣告的時候哪里可以做得更好，畢竟Facebook的算法是不會因為你一個人而改變的。比如下面這些：

是否需要為站點創建新的隱私策略或更新條款和條件？

在銷售流程中添加更多信息或上下文是否會提供更好的用戶體驗？

雖然對這些問題的反思不會讓你的廣告賬戶直接恢復，但它會減少你未來的風險系數。