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你的Facebook廣告賬戶有沒有被封過？想知道如何提出上訴，并讓你的廣告重新啟動嗎？

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在本文中，你將了解如何提交上訴以重新激活您的Facebook廣告帳戶。

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下文會科普一下Facebook被封號的原因和申訴方法，但其實最省心是找家靠譜的代理商開戶，把申訴賬號，充值這些“雜活”給代理商完成，還能拿點返點。

Facebook廣告賬戶被暫停的兩個危險信號。

當(dāng)你的Facebook廣告初見成效，開始增加預(yù)算的時候，然后有一天，你登錄了你的Facebook廣告賬戶，收到了這樣的紅色信息：

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你的第一反應(yīng)是：恐慌與不知所措。

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不要恐慌，只要你通過本文中的簡單操作步驟，你很快就可以重整旗鼓。

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在這種情況下，你就會想是不是Facebook在針對你。但是，你要記住：Facebook不是一個復(fù)仇的人坐在屏幕后面瘋狂地嘲笑你的痛苦。你的賬戶被關(guān)閉是因為你的廣告有東西向算法發(fā)出了危險信號，F(xiàn)acebook是有責(zé)任隨時減輕這些廣告對其用戶帶來不好的體驗。

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通常觸發(fā)這些危險信號的行為分為兩類：

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1、廣告有高負(fù)反饋百分比。

2、沒有遵循Facebook的廣告政策

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危險信號一：你的廣告產(chǎn)生很高百分比的負(fù)面反饋。

你投放廣告的Facebook用戶可以與該平臺分享他們的反饋。用戶可以對廣告進(jìn)行下面操作：

隱藏單個廣告。

隱藏Facebook頁面中的所有帖子。

Unlike你的Facebook主頁。

舉報廣告內(nèi)容為垃圾廣告。

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當(dāng)Facebook用戶報告你的廣告涉及上面列出的任何問題時，它就會被標(biāo)記為負(fù)面反饋。

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如果一兩個人報告了一個廣告，而不是你的頁面，或者隱藏了你的內(nèi)容，這并不會有很大的負(fù)面影響。但是，重點在于負(fù)面反饋占廣告印象總數(shù)的百分比有多大，并且你要注意百分比是何時開始上升的。

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要查找每個廣告的負(fù)面反饋分?jǐn)?shù)，請導(dǎo)航到Facebook廣告管理器中的廣告級別。選擇單個廣告，然后單擊預(yù)覽。從彈出窗口中，選擇帶注釋的Facebook帖子。

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滾動到你的廣告帖子的底部，然后單擊Performance Results部分。這將啟動一個彈出窗口。

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在“發(fā)布詳細(xì)信息”窗口中，查看“負(fù)面反饋”部分。

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雖然我們不知道觸發(fā)危險信號的確切百分比，但根據(jù)我的經(jīng)驗，如果你每5000次展示(就是0.02%)就會收到一個以上的垃圾郵件報告的話，那你就要注意了，作為預(yù)防措施，你應(yīng)該關(guān)閉那個被投訴的廣告。

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要計算負(fù)面反饋率，你可以使用與計算Facebook帖子參與率相同的公式(即Activitys/Impressions)。

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將所有四個類別的總和添加到負(fù)面反饋下：

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隱藏帖子。

隱藏所有帖子。

舉報為垃圾內(nèi)容。

Unlike主頁

然后將這個數(shù)字除以到達(dá)的總?cè)藬?shù)。

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一旦你計算了你的負(fù)面反饋百分比，你就可以看到是否有特定的廣告觸發(fā)了你的賬戶關(guān)閉。如果沒有廣告有很高的負(fù)面反饋，你的賬戶被關(guān)閉的原因很可能是你沒有遵守Facebook的廣告政策。

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危險信號二：你違反了Facebook廣告政策。

根據(jù)Facebook的說法，“我們的廣告政策為允許哪些類型的廣告內(nèi)容提供了指導(dǎo)。當(dāng)廣告商下訂單時，每個廣告都會根據(jù)這些政策進(jìn)行審查。“。

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如果你不熟悉Facebook的廣告指南，非常建議你去仔仔細(xì)細(xì)地看一遍Facebook官網(wǎng)給出的所有信息。所有允許或不允許的事情。所有灰色區(qū)域或著明確不允許的內(nèi)容都可以看到

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但是大多數(shù)人存在僥幸心理，認(rèn)為他們可以繞過政策，然后當(dāng)他們在不了解政策的情況直接違反政策并失去賬戶時，他們就會為他們的僥幸心理買單了。記住，大部分時候其實并不是Facebook的問題，而是是你的問題。在我的有限的經(jīng)驗里，其實很少有廣告賬戶會被無緣無故地禁用。

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如何恢復(fù)你的Facebook廣告帳戶

現(xiàn)在你知道了賬號被封的原因了，接下來就學(xué)習(xí)如何恢復(fù)你的帳戶了。

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首先，跳轉(zhuǎn)到Ads Manager。通常，你會看到一個紅色條，通知你帳戶已被禁用。單擊“聯(lián)系我們”提交您的上訴，并讓你的帳戶重新啟動并運行。

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如果你沒有看到紅色條，可能是你收到了一封電子郵件，告訴你你的帳戶已被禁用。然后按照電子郵件中的說明提交上訴。

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其他支持選項。

除了在Ads Manager中提交你的上訴，你也可以通過其他方式聯(lián)系Facebook Support以增加你的廣告帳戶恢復(fù)的機會。

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請單擊你的廣告帳戶右上角的問號圖標(biāo)。然后一直滾動到底部的藍(lán)色鏈接，上面寫著“Still need help?” or “Help Center.”

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這樣可以與Facebook支持團(tuán)隊進(jìn)行即時聊天（雖然成功率不是百分之百，但是聊勝于無）。當(dāng)可以進(jìn)行即時聊天時，你可以直接與Facebook代表交談，告訴他你賬號的詳細(xì)情況，這有助于加快上訴過程。

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如果無法進(jìn)行即時聊天，你還可以提交一份表格來投訴你的帳戶被封問題。在這張表格上，告訴Facebook有關(guān)情況，并說明你的情況。

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如果被禁止的廣告帳戶沒有出現(xiàn)在廣告帳戶ID下的下拉菜單中，請將你的廣告ID與其他相關(guān)細(xì)節(jié)一起添加到下面的描述框中，以幫助Facebook進(jìn)行調(diào)查。

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要查找你的廣告帳戶ID，請返回到Ads Manager。轉(zhuǎn)到頁面頂部地址欄中的URL并復(fù)制你的賬號。ID就是“act=”后面的一長串?dāng)?shù)字。

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給Facebook這個賬號，而不是你的代理或者客戶經(jīng)理ID。

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從這里開始，你所要做的就是向Facebook提供他們確認(rèn)你的廣告賬戶合規(guī)性所需的細(xì)節(jié)，如果你認(rèn)為你的賬戶被禁用沒有過錯的話。

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注意：一旦你提交了上訴，F(xiàn)acebook可能會永遠(yuǎn)都不會給你回復(fù)。你可以在facebook.com/support上跟蹤你的上訴狀態(tài)。

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在支持收件箱中，查看每個唯一案例的案例狀態(tài)(即，打開或關(guān)閉)和結(jié)果。如果上訴結(jié)果對你不利，如果你不同意Facebook的決定，你可以在這里做出回應(yīng)。

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防止你的帳戶再次被封的5個要點

不管是你的Facebook廣告賬戶重來沒有被封過還是被封過后申述成功，都應(yīng)該遵守下面5個要點，以幫助防止它在未來再次被封。

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遵循Facebook廣告政策。

這是最重要的一個要點：遵循Facebook的廣告政策。

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不管你是不是一個循規(guī)蹈矩的人。但是涉及到你的Facebook廣告賬戶時，你就應(yīng)該遵守Facebook的規(guī)則。就像我在上文提到的，賬號通常會因為沒有遵守Facebook在廣告指南中列出的簡單規(guī)則而被關(guān)閉。特別是注意禁止內(nèi)容和限制內(nèi)容部分。

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如果你的帳戶不能恢復(fù)，創(chuàng)建新的廣告帳戶時使用新的信用卡。

你以前的Facebook廣告賬戶附帶的信用卡現(xiàn)在會成為系統(tǒng)中的危險信號。為了避免引發(fā)新賬戶被封，請確保新賬戶上的信用卡之前沒有在Facebook的廣告平臺上使用過。

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起草隱私政策和網(wǎng)站條款。

這一步向Facebook傳達(dá)了你是一個信譽良好的商業(yè)實體。它對你的用戶體驗也很有幫助。

確保用戶體驗。

如果用戶點擊你的廣告是這樣的體驗：點擊網(wǎng)頁上的一個鏈接，突然間你會突然被一千條不同的彈出消息轟炸？如果這樣，用戶反手就是一個舉報。

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Facebook稱這種糟糕的用戶體驗是“a non-functional landing page,”，你可以在Facebook禁止內(nèi)容下的廣告政策中看到一些這樣的例子。

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確保你的網(wǎng)站針對用戶體驗進(jìn)行了優(yōu)化。使用粗體、易讀的大字體和清晰的圖片。然后，當(dāng)用戶從你的廣告點擊到你的網(wǎng)站時，把他們需要知道的一切完全按照他們的預(yù)期進(jìn)行布局。

承擔(dān)該負(fù)的責(zé)任。

這個點是想給大家的心態(tài)放平和，F(xiàn)acebook廣告賬戶十有八九是因為我們的行為而被禁用的。當(dāng)你能夠承認(rèn)這一點(然后遵循本文的建議)時，我相信你的帳戶會減少大部分的任何危險信號。

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最后，

賬戶被封的確是一件很down的事。

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但是請記住，F(xiàn)acebook廣告的算法與暫時關(guān)閉你的廣告賬戶的算法相同，也可以保護(hù)你免受消費者欺詐。作為一名Facebook用戶，你不會希望看到一家有可疑行為記錄的公司提供的廣告，比如在首次購買后欺詐性地為你的信用卡充值，在沒有你的同意的情況下自動為你注冊訂閱計劃，甚至不送你購買的東西。而現(xiàn)實情況是，這些每天都在發(fā)生。

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與其講賬號被封的責(zé)任全部歸咎于Facebook，不如利用這個機會來想想你在優(yōu)化廣告的時候哪里可以做得更好，畢竟Facebook的算法是不會因為你一個人而改變的。比如下面這些：

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是否需要為站點創(chuàng)建新的隱私策略或更新條款和條件？

在銷售流程中添加更多信息或上下文是否會提供更好的用戶體驗？

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雖然對這些問題的反思不會讓你的廣告賬戶直接恢復(fù)，但它會減少你未來的風(fēng)險系數(shù)。

END

本文作者：林一

出海筆記專欄作者

負(fù)責(zé)過多個APP出海推廣

專注效果廣告和社交媒體推廣研究

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