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“對話建立聯系,聯系創造商機” 。


研究表明,全球80%的成年受訪者認為“發消息是與商家交流的便捷方式”1,消息溝通不但有利于建立信任、拉近用戶與商企之間的距離2,還有助消除體驗歷程的阻力。大多數消費者在買前咨詢、下單及購后尋求有關商品或服務的支持時,都會向商家發消息3

四大優勢集于一身

Messenger,與客戶溝通的不二之選

Messenger是商家與客戶溝通的橋梁,僅2020年,我們就觀察到人們與企業在Messenger和Instagram上的對話量增長了四成4


為什么選擇Messenger?

Messenger的覆蓋范圍非常廣。Messenger的月活躍用戶超過13億5, Messenger上全球用戶和商家每月互發的消息量超過200億條6。商家可借助Messenger與用戶在他們喜愛的平臺和跨設備上進行消息溝通交流,打造順暢的對話式電商體驗。

「定期通知」功能好用在哪?

什么是定期通知?
「定期通知」是 Messenger新推出的一項高級功能。借助此功能,商家可針對任何主題,以固定頻率訂閱了該通知的用戶持續發送消息。以往,商家只可在用戶最后一次發起對話的24小時內發送一條推廣消息;如今,「定期通知」的出現為商家帶來了更廣闊的施展空間。

跟著最佳實踐?

讓定期通知發揮最大作用

為了讓「定期通知」功能發揮最大作用,我們整理了最佳實踐方法,更有效地吸引回頭客:

1

打造優質的消息和體驗

商家可向同一位用戶發送關于不同主題的多條訂閱請求。為了促進高質量對話,商家只可在用戶向其發送消息后的24小時內發送訂閱請求。

2

設計與用戶相關的訂閱體驗

商家可針對自己所處的行業特點,創建引人注目的標題來說明主題,選擇合適的訂閱入口和發送頻率。

3

創建能引起共鳴的應時內容

根據營銷漏斗的不同階段打造相應的內容。舉個例子,在考量階段,商家就可以嘗試發送購物車未付款提醒、每日優惠、與特定商品相關的內容。

跟著最佳實踐?

讓定期通知發揮最大作用

ChicMe 利用定期通知,促進優惠券兌換并提升銷量惠。還有電商/零售/汽車/旅游/媒體等多個行業的應用場景示例,歡迎下載《Messenger定期通知》使用指南。

掃碼下載


馬上掃碼下載《Messenger定期通知》使用指南,了解如何使用Messenger「定期通知」功能吸引回頭客。

資料來源

【1】消息營銷調研(Facebook 委托第三方開展的調研,對象為美國、德國、英國、印度、墨西哥、巴西和印度尼西亞的8,214名年滿18歲的成年人),2020年9月

【2】"Motivations, Mindsets and Emotional Experiences in Messaging (vs. Feed)", Facebook 委托 Sentient Decision Science 開展的調查,對象為 8,156 名來自巴西、英國、印度和美國的用戶,2018年6月。

【3】"Motivations, Mindsets and Emotional Experiences in Messaging (vs. Feed)", Facebook 委托 Sentient Decision Science 開展的調查,對象為 8,156 名來自巴西、英國、印度和美國的用戶,2018年6月。

【4】3 trends in messaging technology shaping how we communicate, Messenger news, https://messengernews.fb.com/2021/03/12/3-trends-in-messaging-technology-shaping-how-we-communicate/,發布于2021年3月?

【5】Facebook內部數據,2021年3月

【6】Facebook全球數據,2019年4月。包括人機互動和真人互動。




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