定制禮盒熱銷歐美！個(gè)性化定制或成出海新風(fēng)口？

訂閱制，曾被看作是電商的下一個(gè)突破口，是傳統(tǒng)零售體驗(yàn)和電商便捷性、私人定制的結(jié)合，并在DTC模式所推崇的客戶導(dǎo)向、以人為本的商業(yè)風(fēng)潮下應(yīng)運(yùn)而生。

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不過(guò)，除了訂閱制以外，「定制化」被提及的頻次也越來(lái)越高。

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根據(jù)The Deloitte Consumer Review的數(shù)據(jù)，有超過(guò)50%消費(fèi)者表示有興趣為自己、朋友和家人購(gòu)買個(gè)性化產(chǎn)品，1/5的消費(fèi)者愿意為個(gè)性化產(chǎn)品多支付20%的價(jià)格。

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為什么個(gè)性化定制會(huì)興起？

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從商家的角度來(lái)說(shuō)，個(gè)性化屬于非標(biāo)品的范疇，而標(biāo)準(zhǔn)品賺錢的邏輯主要是通過(guò)各種方法不斷壓低成本、提高效率，給用戶提供“既要、又要、甚至還要”的產(chǎn)品。

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如今，在某些賽道已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的產(chǎn)品——兼具高顏值、高質(zhì)量、高情感共鳴，甚至價(jià)格只需原來(lái)的一半，這也讓不少企業(yè)深感“生意難做”。

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不過(guò)，從目前整體趨勢(shì)來(lái)看，商品定制化仍是一個(gè)藍(lán)海賽道，還有大片的市場(chǎng)都可以用“定制化”再做一遍。

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本篇文章，品牌方舟就以定制禮盒品牌「Happybox」為引子，聊聊那些關(guān)于“定制化”的那些事兒。

“讓送禮變得簡(jiǎn)單，為世界帶來(lái)更多“快樂(lè)”，這便是Happybox給自己的「使命」。

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作為一家來(lái)自美國(guó)的在線定制禮盒品牌，Happybox通過(guò)定制化的方式為消費(fèi)者提供更加獨(dú)特和有意義的禮物選擇，旨在為用戶打造獨(dú)一無(wú)二的禮物，表達(dá)關(guān)心和祝福。

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據(jù)了解，Happy?Box的創(chuàng)意來(lái)源于創(chuàng)始人Hannah和Ariel姐妹倆的一次經(jīng)歷——

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某個(gè)情人節(jié)前后，Ariel被分手，好姐妹Hannah想要買禮物來(lái)安慰她。

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不過(guò)，Hannah在網(wǎng)上搜索時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，她竟找不到一個(gè)合適的禮物，大多數(shù)禮物都是傳統(tǒng)的禮盒和鮮花。最終，Hannah不得不親自跑了7家商店，并在郵局排隊(duì)辦理郵寄，才為Ariel送去了一份特別的禮物。

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基于這次經(jīng)歷，Hannah和Ariel意識(shí)到，像她們這樣“遠(yuǎn)距離、個(gè)性化送禮”的需求非常大，但當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有較好的解決方式。

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就這樣，一個(gè)定制禮盒平臺(tái)的想法誕生了——用戶可以通過(guò)Happy Box的網(wǎng)站，直接挑選禮品、禮盒和祝福卡片等，然后由平臺(tái)直接寄送到收禮人的地址。

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在品牌方舟看來(lái)，Happybox能崛起的亮點(diǎn)之一正是提供了各種不同類型的定制禮盒，并涵蓋了多個(gè)場(chǎng)景和用途，其產(chǎn)品包括生日禮物、感謝禮物、婚禮紀(jì)念日禮物等多種定制禮盒類型——用戶可以根據(jù)自己的喜好和需求，在Happybox的在線平臺(tái)上選擇不同的禮盒主題、禮品內(nèi)容和包裝樣式，從而定制屬于自己或收禮對(duì)象的獨(dú)特禮盒。

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不過(guò)，如何確保每個(gè)用戶都能選到滿意的禮物呢？這也是Happy Box面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。

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據(jù)了解，Happy Box通過(guò)與供應(yīng)商合作，提供豐富多樣、有趣的禮品。在Happy Box的網(wǎng)站上，有150多種禮品供選擇，包括服飾、零食、茶/咖啡包、文具、飲品、配飾、蠟燭、娛樂(lè)用品等多個(gè)類別。

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這些商品都設(shè)計(jì)獨(dú)特、有趣，迎合了年輕人的口味。每件商品都標(biāo)明價(jià)格，這意味著發(fā)禮物的人可以根據(jù)預(yù)算來(lái)選擇合適的商品，更加方便。

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據(jù)了解，Hannah和 Ariel從2016年開始將 Happy Box 作為兼職項(xiàng)目啟動(dòng)，取得了小范圍的成功之后，他們?cè)?017年推出了自己的獨(dú)立站，并在 2020-2021 年疫情爆發(fā)期間快速增長(zhǎng)了 10?倍之多。

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Happy Box的目標(biāo)受眾是廣泛的，但主要聚焦于20-40歲之間的年輕人，他們注重個(gè)性化、創(chuàng)意性和品質(zhì)，同時(shí)也有一定的消費(fèi)能力。這一群體的共同特點(diǎn)是注重個(gè)性化、獨(dú)特性、品質(zhì)和創(chuàng)意性，他們喜歡獨(dú)特、創(chuàng)新和質(zhì)量好的產(chǎn)品。

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他們?cè)谒投Y時(shí)注重禮物的含義和價(jià)值，不想選擇一些平凡、缺乏思考的禮物。

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如今，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的需求越來(lái)越高，“定制化”成為傳統(tǒng)電商零售升級(jí)改造的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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Happy Box正是抓住了這一趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了品牌與用戶的雙贏。

總體來(lái)看，Happy box通過(guò)“個(gè)性化定制”很好地滿足了用戶需求。

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在廣闊的市場(chǎng)中，品牌方舟還發(fā)現(xiàn)了3家，同樣以“個(gè)性化”為主要特點(diǎn)的品牌——它們各有不同，卻都通過(guò)“個(gè)性化”書寫了屬于自己的品牌故事。

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1、Stitch?Fix

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如今，一片紅海的服裝行業(yè)，每年都有無(wú)數(shù)的服裝品牌誕生。

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不過(guò)，對(duì)于消費(fèi)者而言，如何從這“汪洋大海”中選擇最適合自己的那一件，成了一種令人頭痛的煩惱。

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2011年，在美國(guó)舊金山，有這么一家公司成立了，它就是Stitch Fix。

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在面對(duì)所有人“買衣難”這樣的共同煩惱時(shí)，Stitch Fix幫助消費(fèi)者們解決的恰恰是購(gòu)物最難的一個(gè)環(huán)節(jié)——選擇。

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Stitch Fix更高效地運(yùn)用算法和數(shù)據(jù)，加上人類造型師的情感溫度，靠售賣服裝“盲盒”，賺取“搭配費(fèi)”。

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根據(jù)其2021年年報(bào)，成立10年的Stitch Fix交出了一份亮眼的成績(jī)單——活躍客戶近420萬(wàn)，銷售額達(dá)21億美元，覆蓋所有服飾零售細(xì)分品類，能一站式滿足全家購(gòu)衣需求，業(yè)務(wù)橫跨美歐大陸。

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2、Function?of?Beauty

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DTC洗護(hù)品牌Function of Beauty，則是通過(guò)產(chǎn)品定制化突出重圍——其曾在5年內(nèi)，斬獲8次千萬(wàn)級(jí)融資，融資總金額達(dá)到2.5億美元。2020年，年銷售額已超過(guò)1億美元。

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據(jù)了解，F(xiàn)unction of Beauty洗護(hù)產(chǎn)品主打的噱頭是：「沒(méi)有完全相同的，只有專注于你的定制化洗護(hù)用品。」

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Function of Beauty經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人回答12個(gè)問(wèn)題，與另一個(gè)人回答完全相同的概率是240億分之一，而通過(guò)配方算法隨機(jī)改變一種成分，哪怕是一克，也會(huì)產(chǎn)生兩瓶完全不同的產(chǎn)品。

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對(duì)于那些渴望擁有獨(dú)屬于自己發(fā)質(zhì)的洗護(hù)產(chǎn)品，卻又無(wú)法光顧高端定制護(hù)理場(chǎng)所的用戶來(lái)說(shuō)，F(xiàn)unction of Beauty不僅售賣了高性價(jià)比的實(shí)用產(chǎn)品，還為他們拓寬了一個(gè)從未想過(guò)的產(chǎn)品模式——僅用10%的錢，擁有屬于自己的定制洗護(hù)產(chǎn)品。

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3、CASETiFY?

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在海外，有這么一家國(guó)際潮流生活方式品牌CASETiFY，其售賣著均價(jià)折合人民幣300-400元的手機(jī)殼，卻受到全球年輕人的追捧。

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據(jù)其創(chuàng)始人透露，CASETiFY 年均手機(jī)殼銷售超 300?萬(wàn)件，成立 10?年每年都保持倍數(shù)式增長(zhǎng)，并持續(xù)保持盈利。其中，美國(guó)、日本、韓國(guó)的銷售額各占 1/3。

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據(jù)了解，其個(gè)性化的定制服務(wù)，用戶可以在CASETiFY的獨(dú)立站上300000多個(gè)設(shè)計(jì)目錄中進(jìn)行選擇購(gòu)買，選用自己鐘愛(ài)的字體、特殊信息或特定圖案，在方寸之間展現(xiàn)專屬自己的無(wú)限創(chuàng)意和靈感表達(dá)。

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不僅如此，用戶可以邊挑選邊看效果圖，讓用戶直觀的、有參與感地“設(shè)計(jì)”自己的手機(jī)殼，大大提升了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

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眾多炫酷的模板將藝術(shù)創(chuàng)意與趣味性完美結(jié)合，再加上“高度定制”——用戶可以加上自己專屬的“個(gè)性宣言”，彰顯自己的個(gè)性。

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在品牌理念中，CASETiFY堅(jiān)信通過(guò)“自我表達(dá)”能展現(xiàn)每個(gè)人的獨(dú)特之處。換言之，CASETiFY明確提出自家產(chǎn)品能成為消費(fèi)者自我表達(dá)的一部分，使用CASETiFY的產(chǎn)品是一種生活方式。

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CASETiFY致力于傳達(dá)一種「show your colors」的獨(dú)特的彰顯自我風(fēng)格的生活態(tài)度。當(dāng)一件產(chǎn)品上升到一種態(tài)度、一種文化，它就將產(chǎn)生超高的溢價(jià)。CASETiFY 賣的不只是手機(jī)殼，更是獨(dú)一無(wú)二的自我表達(dá)方式。

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按需定制的商業(yè)模式，在滿足了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化購(gòu)物需求的同時(shí)，也為商家?guī)?lái)了新的增長(zhǎng)機(jī)遇，根據(jù)PRINTGENIE的數(shù)據(jù)，

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● 93%的人認(rèn)為使用定制化產(chǎn)品提升了轉(zhuǎn)化率；

● 75%的消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買定制化產(chǎn)品意向度更高；

● 77%提供個(gè)性化產(chǎn)品公司實(shí)現(xiàn)每年收入增長(zhǎng)。

隨著消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化和獨(dú)特性的追求日益增加，定制化的服務(wù)能夠滿足用戶對(duì)于個(gè)性化禮物的需求，從而贏得他們的青睞。

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不僅如此，定制化的服務(wù)可以幫助品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，品牌能夠吸引更多的消費(fèi)者，建立品牌認(rèn)知和忠誠(chéng)度。

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而在產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率方面，定制化的服務(wù)也能夠提高用戶的黏性和復(fù)購(gòu)率。

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一旦消費(fèi)者通過(guò)定制禮盒獲得了滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，他們更有可能在未來(lái)選擇再次購(gòu)買品牌的產(chǎn)品，并推薦給他們的親朋好友，從而形成良好的口碑傳播。

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如此看來(lái)，在未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)中，具有挑戰(zhàn)傳統(tǒng)大牌競(jìng)爭(zhēng)力的，或許是各種定制化品牌。

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