想象一下，當店鋪里有N個0薪酬、24小時在崗的機器人為你不停地工作，是不是可以省下一大筆人力支出，還可以讓店鋪運營變得更加高效呢？ 近日SHOPLINE推出自動化工具Flow，賣家可以通過該插件自主搭建各種自動化流程，相當于創建N個24小時機器人員工，將日常人工操作轉變成自動化執行，快速實現降本增效。 和海外工具相比，SHOPLINE Flow 不僅對所有用戶均開放使用，并且支持中文版本，讓中國賣家用起來更加得心應手。 具體能帶來哪些好處呢？一起來看看吧！ 重復工作自動化，快速降本增效 電商日常運營中，給客戶發郵件、上下架商品、庫存管理等工作都需要花時間，但這些工作中存在大量的重復、簡單的操作。 隨著業務的增長，依舊使用人力完成這些低效的操作，不僅降低企業經營效率，還會帶來高昂的人力成本。 使用Flow，將日常人工操作轉變成自動化執行的效率工具，將大大減少在多個功能或應用間來回操作的時間。 比如商品庫存過低時下架商品、高價訂單取消時通知員工跟進、根據顧客購買數據進行分層打標、在后臺中刪除了重要客戶時通知到指定郵箱…… 如何創建流程？SHOPLINE Flow為賣家提供了兩種方式： 套用模板 這是快速上手Flow的最佳方式，SHOPLINE Flow后臺為賣家提供了20+常用的后臺流程模板，包括客戶管理、訂單管理、商品管理，賣家可以直接選用，也可以作為靈感源頭。 圖|Flow模板推薦 自定義流程 這種方式給了賣家更多的自主發揮空間，賣家可根據自身情況自定義流程，Flow將根據規則按序執行，自由選擇流程從什么場景發生，自由配置每個步驟后要做什么，以及每個步驟中的細節。 圖|Flow自定義流程 數字化用戶洞察，精準營銷轉化 店鋪24小時都有源源不斷的消費者進入瀏覽、點擊、加購，哪些客戶最有價值？哪些客戶對你的商品喜愛度最高？哪些客戶具有潛在的營銷機會？ 為客戶打上標簽，做好分層管理，才能更好地為下一次營銷做準備。但是客戶數量龐大，如果一個一個地給客戶打標簽，不僅耗費精力，還容易發生錯漏。 圖|為多次下單的顧客添加復購標簽 SHOPLINE賣家小A使用Flow創建了【客戶管理】類流程，根據客戶在店鋪內的下單行為，為顧客打標簽，比如為高消費的顧客添加「高價值」標簽，該流程平均每周運行4000次，為小A節省了大量運營工作，讓小A制定出更精準的營銷策略。 風險反饋更及時，避免店鋪損失 當店鋪出現異常交易情況，比如訂單的優惠金額較高、黑名單客戶下單時，賣家需要及時處理，才能避免異常情況帶來的損失。 使用SHOPLINE Flow，賣家可以先給折扣金額高的訂單添加一個【高折扣】標簽，接著創建一個在該情況發生時，第一時間發送郵件通知員工的流程，來提升訂單管理效率，減少資損風險。 某些郵箱歷史發生過惡意事件，賣家也可以給這些郵箱后綴的客戶打【黑名單】標簽，黑名單客戶下單時，系統將自動發送郵件，第一時間通知員工跟進。 Flow創建的流程可以24小時監控，比起人工，系統的反饋會更加及時高效。 圖| 庫存管理流程運行 除了客戶管理、商品管理，Flow還可以進行庫存管理，根據庫存動態自發做出調整通知，幫助賣家和運營節省時間和精力，去處理更重要、更有意義的事情。而且操作直觀簡單，幾秒鐘就可以輕松上手，用現成的場景化模板生成各種內容。 如果你還在為降本增效絞盡腦汁，快前往SHOPLINE后臺一鍵安裝新功能Flow吧~ 安裝鏈接：https://apps.shopline.com/detail/?appId=53456
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