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共有133篇原創(chuàng)文章分享跨境電商干貨近期收到一個關于操控評論的申訴，我大部分采用了人工智能(AI)來撰寫行動計劃。事實證明，在確立良好的框架和邏輯基礎上，我們能夠借助AI對內(nèi)容進行整理、補充、延伸和翻譯。在使用AI撰寫申訴之前，首先需要建立申訴的基本框架，并讓AI幫助我們完善其中的內(nèi)容。在預防措施部分，亞馬遜要求賣家提供基本措施，以預防再次發(fā)生類似問題。因此，申訴內(nèi)容可以分為組織架構、公司制度、流程和培訓等方面。無論申訴類型如何變化，這個整體框架是不變的。例如，在評論操控的情況下，組織架構方面可能需要調(diào)整運營部門結構，并制定防止評論操控的流程。對于高退貨率的情況，組織架構方面可能需要設立品質(zhì)檢驗部門，并建立相應的品質(zhì)測試流程等。由于不同類型的申訴具體不同，因此在提問時，需要向AI明確問題的前提。我們建立一個模型prompt，邏輯：大前提，小前提，方法論。“你是一個亞馬遜賣家，【你違規(guī)做了什么】。但是這個做法違反了亞馬遜的規(guī)定 ，亞馬遜的規(guī)定是【亞馬遜的規(guī)定是什么】。// 因此，你收到了亞馬遜的警告。亞馬遜需要你提供一份詳細的行動計劃，說明如何預防后續(xù)再出現(xiàn)類似問題。”首先解釋一下這個prompt。【你違規(guī)做了什么】和【亞馬遜的規(guī)定是什么】是給AI提供項目背景，告訴他這件事情是怎么發(fā)生的，具體問題是什么。可以理解成CHATGPT做個COSPLAY。你的公司目前有【什么部門】。// 你的行動計劃需要包括詳細的做法，做法需要提供具體的公司安排，包括是否需要新增監(jiān)管部門？什么部門負責什么事情？具體規(guī)定是什么？出現(xiàn)問題時處罰機制是什么？出現(xiàn)問題時責任方是誰？告訴它你的公司【有什么部門】，具體做法包含什么，是向AI提要求，你希望框架細致到什么程度，就需要在這部分明確提供給它。請從公司的組織架構、流程、規(guī)章制度、培訓安排方面出發(fā)，撰寫這份行動計劃。// 每一方面至少提供10個措施，每個措施以不少于200字進行描述。這里是告訴它，撰寫框架的格式和思路是什么，并且需要它提供足夠多的內(nèi)容給你進行篩選。
另外，“//”是分隔符，幫助AI更好地理解我們說的內(nèi)容。因為回車鍵在gpt里面用不了，用分隔符可以代替回車的功能。按照這個prompt，出來的內(nèi)容是這樣子的，基本上是比較完善的，我們可以挑選其中合適的內(nèi)容，進一步深化。這里主要是將框架的內(nèi)容，再具體化，那prompt的撰寫思路，就是告訴它你需要在哪些方面再細化這份行動計劃。你只需要將它提供的深化的內(nèi)容，挑選其中合適的，加入到你的框架里面，就有了具體每一步的實施計劃。比如：
想讓行動計劃看起來真實有效，提供公司文件作為附件是一個加分項。這里的公司文件包括公司制度，培訓計劃等等。那公司制度要怎么寫呢？因為這封行動計劃的出發(fā)點，是保證不再犯具體的問題，所以公司制度，就是建立在具體的亞馬遜政策上的。也就是說，你可以告訴AI，根據(jù)XXX內(nèi)容寫一個公司制度就可以啦。但是問題是，政策一般都很長，那我們的prompt不就超字數(shù)了嗎？這個時候，咱們可以先讓AI來做一下閱讀理解。具體的prompt分三步走：1. 請閱讀下面我提供的亞馬遜政策，當你閱讀完成后，請回復“已收到”
你是一個亞馬遜賣家，請根據(jù)以上內(nèi)容，整理出一份亞馬遜運營操作禁忌指南，明確運營可以做什么，不可以做什么，以及突出亞馬遜的紅線是什么。
最后給我的知識星球打個廣告：如果你沒有執(zhí)行力，又拖沓就別來了。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?作者：小孔明
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?編輯：特別感謝e大
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