當(dāng)巨頭角逐時(shí),中小企業(yè)如何抓住機(jī)會(huì)?

      ChatGPT的熱度還未褪去,GPT-4就再一次掀起了人工智能革命!

      美國時(shí)間3月14日,OpenAI正式推出了新一代語言模型GPT-4,并開始為付費(fèi)的Plus用戶提供服務(wù)。

      這距離上一代ChatGPT-3.5發(fā)布還不足4個(gè)月,讓人真切體會(huì)到了人工智能發(fā)展的“日新月異”。

      圖源:谷歌

      信跨境人也關(guān)注到了這一消息,有人一定很好奇,GPT-4GPT-3.5到底有何不一樣?GPT-4對普通人有何影響,對跨境生意有何影響?


      01

      GPT-4與其前身有何不同?


      盡管ChatGPT早已展示出聊天機(jī)器人的智能性,但當(dāng)GPT-4問世,人們還是忍不住感嘆:“太強(qiáng)大了!”

      那么,GPT-4與GPT-3.5有什么區(qū)別呢?

      根據(jù)OpenAI的說法,如果只是隨意對話,那GPT-4與GPT-3.5之間的區(qū)別很細(xì)微,但是,當(dāng)任務(wù)的復(fù)雜性達(dá)到一定的閾值時(shí),兩者之間的差別就會(huì)顯而易見,GPT-4比GPT-3.5更可靠、更具創(chuàng)造力,并且能夠處理更細(xì)微的指令。

      圖源:GPT-3.5

      具體而言,GPT-4的進(jìn)步主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面。


      1.更可靠更具創(chuàng)造力


      最基礎(chǔ)的是,GPT-4將文字輸入限制提升至25000個(gè)單詞,是上一代GPT的8倍。

      而且,與GPT-3.5相比,GPT-4以更高的成績通過了LSAT、SAT、Uniform Bar Exam、GRE等各種專業(yè)和學(xué)術(shù)考試,且成績之優(yōu)秀令人驚嘆。

      簡單來說,如果僅以考試分?jǐn)?shù)作為衡量標(biāo)準(zhǔn),那GPT-4的能力已經(jīng)達(dá)到了美國頂尖名校的入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

      通過推特網(wǎng)友@Daniel Feldman的一個(gè)對比,我們可以很容易看出兩個(gè)版本誰更智能更靠譜。

      圖源:Daniel Feldman

      @Daniel Feldman分別向GPT-4和GPT-3.5拋出了一個(gè)問題。
      “我在家里。我在客廳的椅子上放了一個(gè)咖啡杯。咖啡杯里面是一個(gè)頂針。頂針內(nèi)是一顆鉆石。我把椅子搬到我的臥室。然后我把咖啡杯放在床上。然后我把杯子倒過來。然后我將它放回右側(cè),并將咖啡杯放在廚房柜臺(tái)上。我的鉆石在哪里?”

      對于這個(gè)邏輯問題,GPT-3.5的結(jié)論是:

      “倒置不會(huì)影響鉆石在頂針內(nèi)的位置,頂針位于廚房柜臺(tái)上的咖啡杯內(nèi),因此,鉆石應(yīng)該還在廚房柜臺(tái)上的咖啡杯里。”

      而GPT-4的答案則是:

      “當(dāng)你將咖啡杯倒置在床上時(shí),頂針內(nèi)的鉆石很可能會(huì)掉到床上。鉆石現(xiàn)在在你的床上?!?/span>

      通過回答,GPT-3.5與GPT-4哪個(gè)更聰明已經(jīng)顯而易見了。

      此外,GPT-3.5可以幫助人們寫文、作詩、編碼,而GPT-4在這些方面的能力則更加優(yōu)秀,更具創(chuàng)造性。

      圖源:Pietro Schirano

      例如,具有人工智能背景的設(shè)計(jì)師@Pietro Schirano,利用GPT-4僅用60秒就生成了與視頻游戲行業(yè)鼻祖級作品《Pong》類似的游戲。
      而沒有任何編程基礎(chǔ)的網(wǎng)友@Ammaar Reshi,在GPT-4的幫助下,僅用20分鐘就做出了經(jīng)典游戲《貪吃蛇》。

      圖源:Ammaar Reshi

      如果你覺得這兩個(gè)游戲比較簡單,那還有更炸裂的,這位小哥后續(xù)還在GPT-4的幫助下重新改編生成了自己兒時(shí)最喜歡的3D游戲太空賽跑者。


      圖源:Ammaar Reshi

      2.支持視覺輸入

      相比于GPT-3.5,GPT-4支持輸入的內(nèi)容不再局限于文字,而是開始接受圖像作為輸入介質(zhì)。

      根據(jù)OpenAI發(fā)布的指導(dǎo)性示例,GPT-4不僅能解讀上傳的圖片,還能讀懂諷刺漫畫、看圖計(jì)算、看圖解答物理題、看圖解讀InstuctGPT論文。

      圖源:OpenAI示例

      更令人驚嘆的是,發(fā)布會(huì)視頻顯示,OpenAI總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人Greg Brockman用筆和紙畫了一個(gè)網(wǎng)站頁面草圖展示給GPT-4,而GPT-4據(jù)此僅用約10秒的時(shí)間就生成了網(wǎng)頁代碼,設(shè)計(jì)出了靜態(tài)網(wǎng)頁。

      圖源:OpenAI

      3.可操縱性更強(qiáng)

      GPT-4之前的版本在對話時(shí),通常答復(fù)冗長、具有固定的語氣,被外界詬病“機(jī)器人風(fēng)”。而GPT-4則允許通過“系統(tǒng)”消息詳細(xì)描述,給人工智能規(guī)定一個(gè)明確的場景或“角色”。

      示例中,開發(fā)者讓GPT-4扮演一位“蘇格拉底風(fēng)格的導(dǎo)師”,“不直接給學(xué)生提供答案,始終嘗試提出正確的問題,以幫助他們學(xué)會(huì)獨(dú)立思考”。

      GPT-4則按照要求并不會(huì)直接向用戶提供最終答案,而是一步步通過拆分問題,引導(dǎo)用戶獲得答案。

      圖源:OpenAI示例

      當(dāng)然,除了上述3個(gè)進(jìn)步之外,GPT-4仍存在一些不足,例如,其仍然存在包括社會(huì)偏見、捏造事實(shí)、對抗生成等已知限制。

      另外,目前,僅ChatGPT的Plus訂閱用戶已經(jīng)可以使用GPT-4,每月費(fèi)用20美元,其他用戶需要排隊(duì)申請內(nèi)測。


      02

      GPT-4將如何“顛覆”跨境電商?


      關(guān)于ChatGPT將取代一些人類工作的聲音層出不窮,GPT-4的問世更是加劇了這種擔(dān)憂。

      當(dāng)用戶詢問“20個(gè)可以建立在GPT-4上的新業(yè)務(wù)”時(shí),GPT-4給出的回答包括,提供個(gè)性化文章、博客文章、社媒內(nèi)容和營銷材料,創(chuàng)建沉浸式語言學(xué)習(xí)平臺(tái),幫助學(xué)生在線輔導(dǎo),提供一般法律指導(dǎo)等。

      圖源:Twitter用戶

      當(dāng)詢問“GPT-4將取代的20個(gè)職業(yè)”時(shí),GPT-4給出了一份長長的表格。

      這些職業(yè)包括數(shù)據(jù)錄入員、客服代表、校對、律師助理、會(huì)計(jì)、翻譯、撰稿人、市場研究分析師、社交媒體經(jīng)理、預(yù)約安排、電話推銷員、虛擬助理、轉(zhuǎn)錄學(xué)家、新聞?dòng)浾?、旅行社、?dǎo)師、技術(shù)支持分析師、電子郵件營銷、內(nèi)容管理員、招聘人員。

      圖源:Twitter用戶

      可能有跨境人已經(jīng)在擔(dān)心,自己的崗位未來會(huì)不會(huì)被取代呢?具體到跨境電商領(lǐng)域,GPT-4有哪些應(yīng)用方式呢?
      接下來,我們就一起來看看。


      1.文案撰寫


      • 廣告文案

      跨境賣家可以向GPT-4描述產(chǎn)品信息、目標(biāo)客戶、目標(biāo)廣告平臺(tái)等信息,要求其生成吸引受眾的廣告文案,以提升廣告投放效果。

      • 社媒文案

      涉足社媒營銷的賣家可能常常為文案感到頭疼,但通過向GPT-4提供主題、目標(biāo)受眾、語言風(fēng)格、發(fā)布平臺(tái)等信息,便可以得到適合不同平臺(tái)的文案,幫助賣家提升品牌知名度和粉絲黏性。

      圖源:谷歌

      • 行業(yè)文章

      跨境賣家可以向GPT-4描述文章主題、關(guān)鍵大綱、字?jǐn)?shù)等要求,生成相應(yīng)的文章,以展示自身對產(chǎn)品和行業(yè)的了解,增強(qiáng)權(quán)威性和用戶信任度。

      • 營銷郵件

      賣家還可以利用GPT-4撰寫營銷郵件,幫助維系客戶關(guān)系,提升復(fù)購率。


      2.Listing優(yōu)化


      跨境賣家可以利用GPT-4優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題和賣點(diǎn),幫助提升在亞馬遜等各個(gè)平臺(tái)上的排名和曝光度。


      3.選品推薦


      通過GPT-4,跨境賣家可以收集海外市場信息,同時(shí),也可以指定目標(biāo)市場、品類、平臺(tái),要求GPT-4分析出熱門產(chǎn)品和熱賣趨勢。


      4.SEO與落地頁優(yōu)化


      使用GPT-4可以抓取網(wǎng)站鏈接,即用戶發(fā)送一個(gè)鏈接,他就可以自動(dòng)抓取內(nèi)容,并不需要復(fù)制粘貼來發(fā)送網(wǎng)站的內(nèi)容。

      因此,跨境賣家可以通過發(fā)送鏈接的形式,要求GPT-4來分析SEO與落地頁的優(yōu)缺點(diǎn),并給出相應(yīng)的建議。

      圖源:谷歌

      5.數(shù)據(jù)報(bào)表解讀

      GPT-4具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,跨境賣家也可以利用其對數(shù)據(jù)報(bào)表等進(jìn)行基礎(chǔ)分析。


      6.智能客服


      GPT-4可以實(shí)時(shí)對客戶查詢提供準(zhǔn)確且有用的響應(yīng),從而減少客戶等待時(shí)長。此外,通過針對客戶查詢提供量身定制的個(gè)性化答案,GPT-4可以大大提高客戶滿意度和忠誠度。


      7.網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)


      一旦視覺輸入功能對用戶開放,跨境賣家就可以像官方所展示的那樣,利用GPT-4設(shè)計(jì)出符合自己要求的品牌網(wǎng)站頁面。

      這里我們必須提一下,目前,GPT-4生成的仍然只是靜態(tài)網(wǎng)頁,并沒有涉及與后端的整合。因此,對于像搭建與運(yùn)營一個(gè)優(yōu)秀出海品牌獨(dú)立站這樣非常復(fù)雜的需求,GPT-4還遠(yuǎn)不能滿足。

      圖源:谷歌

      據(jù)悉,吉宏股份跨境業(yè)務(wù)在2023年1月已接入ChatGPT的API接口,主要賦能人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作/廣告語智能輸出、廣告智能投放、智能客服回復(fù)等方面。

      綜合而言,GPT-4畢竟只是語言模型,它沒有情商,所生成的內(nèi)容也并非百分之百可靠,仍然需要檢查修改使用。

      所以,對于跨境賣家來說,不管是GPT-3.5還是GPT-4,目前都只能作為“降本增效”的工具之一。

      ChatGPT將改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?,但人?/span>和機(jī)器并非互相對立的,人類智慧人工智能相結(jié)合才是最佳組合。


      03

      壓力給到“中國版ChatGPT


      毫無疑問,一場AI競賽已經(jīng)展開,ChatGPT只是先行者,未來,類ChatGPT產(chǎn)品只會(huì)不斷涌現(xiàn)。

      目前,谷歌聊天機(jī)器人Bard已經(jīng)向英美地區(qū)部分用戶開放測試。

      根據(jù)谷歌提供的演示動(dòng)圖,在對話框中輸入問題,Bard將會(huì)生成相應(yīng)的答案。不過,與ChatGPT不同的是,Bard能為每個(gè)問題生成三種回復(fù),用戶可以從中選擇更加符合需求的答案。

      圖源:谷歌

      另外,Bard也并未被嵌入谷歌搜索,而是被視為“complementary experience(搜索的補(bǔ)充體驗(yàn))”。
      Bard回復(fù)的下方有一個(gè)“Google It”按鈕,點(diǎn)擊之后便可進(jìn)入傳統(tǒng)的谷歌搜索頁面。

      圖源:谷歌

      相比之下,Meta的聊天機(jī)器人Galactica和blend bot 3被廣泛詬病。因被批評反饋不正確以及帶有偏見,Galactica很快就被Meta下線。

      此外,由多位前OpenAI員工共同創(chuàng)立的人工智能初創(chuàng)公司Anthropic,不久前發(fā)布了名為“Claude”的聊天機(jī)器人,其可以執(zhí)行跨文檔搜索、總結(jié)、寫作和編碼,以及回答有關(guān)特定主題的問題等任務(wù)。

      圖源:谷歌

      同時(shí),Anthropic還推出了一個(gè)名為Claude Instant的版本,雖然功能不那么強(qiáng)大,但價(jià)格更便宜,速度也更快。

      據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道,蘋果公司也在加碼人工智能,他們正測試生成式人工智能(generativeAI)技術(shù),以應(yīng)對ChatGPT等聊天機(jī)器人的崛起。

      國外企業(yè)紛紛加入競爭,而國內(nèi)企業(yè)也在追趕這趟列車。

      圖源:谷歌

      有消息顯示,京東正在籌備產(chǎn)業(yè)版ChatGPT——ChatJD,以滿足客戶咨詢與服務(wù)、營銷文案生成、商品摘要生成、電商直播、數(shù)字人、研報(bào)生成、金融分析等具體的場景需求。

      另外,阿里、騰訊、華為的官方口徑是待公布。

      當(dāng)前,國內(nèi)最矚目的類ChatGPT產(chǎn)品便是百度于3月16日發(fā)布的文心一言(ERNIE Bot)。

      圖源:谷歌

      公開資料顯示,文心一言目前包含以下五類落地場景:文學(xué)創(chuàng)作、商業(yè)文案創(chuàng)作、數(shù)理邏輯推送、中文理解、多模態(tài)生成。

      未來還將帶來三大產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì):新型云計(jì)算(MaaS模型即服務(wù)),行業(yè)模型精調(diào)(工業(yè)、金融、交通、能源、媒體等),應(yīng)用開發(fā)(文字、圖像、音視頻生成、數(shù)字人、3D生成等)。

      圖源:機(jī)器之心

      從網(wǎng)上的測試來看,文心一言具備生成文本、圖片、音頻和視頻的能力,其在邏輯推理、數(shù)學(xué)、編程方面的表現(xiàn)不如GPT-4,但在歸納總結(jié)、文學(xué)創(chuàng)作、文言古詩理解運(yùn)用上的表現(xiàn)比較好。

      圖源:GPT-3.5

      這主要是因?yàn)镃hatGPT主要基于英文環(huán)境訓(xùn)練,中文語料庫內(nèi)容較少,而文心一言作為本土化AI大模型則更具優(yōu)勢,更能理解中文特點(diǎn)與文化背景,相應(yīng)也更容易適應(yīng)中國市場。

      圖源:GPT-3.5

      而從配套生態(tài)方面比較,微軟將Office與GPT-4協(xié)同推出了Copilot,而百度也可以把自己的產(chǎn)品與文心一言協(xié)同。

      另外,據(jù)百度透露,已有超650家合作伙伴宣布接入文心一言生態(tài)。

      針對AI代替人類工作這個(gè)問題,李彥宏認(rèn)為,不管有多少工作被替代,這只是整個(gè)圖景的一部分,另外一部分是,存在我們現(xiàn)在甚至無法想象的更多新機(jī)會(huì)。

      根據(jù)他的預(yù)測,十年以后,全世界有50%工作會(huì)是提示詞工程(prompt engineering),不會(huì)寫提示詞(prompt)的人會(huì)被淘汰

      圖源:谷歌

      寫在最后


      當(dāng)巨頭們角逐時(shí),中小企業(yè)該如何在這場變革浪潮中抓住機(jī)會(huì)?

      目前來看,像ChatGPT、文心一言這樣的大語言模型產(chǎn)品,需要與各行各業(yè)的企業(yè)合作,才能實(shí)現(xiàn)落地,帶來真正的變革。

      而中小企業(yè)的最佳做法是,提前梳理內(nèi)部可應(yīng)用場景,融入生態(tài),去擁抱這場科技革新。

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