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      |正文 3749?字,預計閱讀 10?分鐘|

      “小匠,我的舊店鋪用的是郵箱注冊的,新店鋪用的是手機注冊的,每天管理這些店鋪要不停切換賬號密碼登錄,好麻煩呀,有什么辦法可以解決嗎?”
      “小匠,我有 100 多個員工,但是我不想每個員工都能查看我店鋪的所有信息,也不想每個員工都可以對我的店鋪進行操作,有什么方法可以做到呢?”
      ......
      小匠經常會收到諸如此類的關于店鋪和員工管理方面的咨詢。
      由于國內供應鏈具有天然優勢,很多賣家會使用“站群”的模式開拓國外市場,這就需要搭建多個獨立站進行測試和運營。而經營獨立站店鋪,往往需要多個員工共同合作,不同員工的角色位存在差異,因此又涉及到權限管理的問題。所以,很多賣家在進行獨立站店鋪管理的時候,總會遇到各種管理的難題。
      要做好電商運營,必須要處理好“人、貨、場”三者的關系。店匠Shoplazza 深諳此道,為了解決電商運營中的管理問題,特地開發出一套標準化的店鋪管理和員工管理系統,幫助賣家們一條龍解決煩惱。

      店鋪管理

      01 新增店鋪

      由于一開始不了解 店匠Shoplazza 的賬號機制,有些賣家誤以為一個賬號就是一個店鋪,因此注冊了大量的賬號。這就導致在運營過程中出現文章開頭描述的情況——運營操作不同店鋪的時候需要不斷切換賬號密碼進行不同獨立站的登錄。
      實際上,店匠Shoplazza 一個賬號可以綁定多個店鋪同時運營,有效提升運營的效率。
      商家可使用新增店鋪功能,在同一個賬戶下新建多個店鋪。
      操作步驟:

      只需在 店匠Shoplazza 后臺頁面點擊【賬戶管理】-【店鋪管理】-【新增店鋪】,輸入新增店鋪的名稱,點擊確定,完成后即可在店鋪列表中看到新建的店鋪。

      Tips:

      • 在店鋪管理頁面,商家可以看到當前擁有的店鋪數以及剩余可新增的店鋪數
      • 新增店鋪公式:新增額度需要通過將試用店鋪升級為付費店鋪來獲取,每將一個試用店鋪升級為付費店鋪,可以獲取到兩個新增店鋪的額度。一個賬戶下最多可以綁定 300 個店鋪
      • 當新增的店鋪數量達到上限之后,新增店鋪按鈕會變成灰色,不可以再點擊進行新增店鋪操作了

      02 復制店鋪

      通過新增店鋪得到的是一個沒有任何商品以及沒有裝修的新店鋪,而如果賣家想新建一個擁有和已有店鋪有同樣商品、評論或者裝修數據的店鋪,但又不想重新進行一系列建站操作,店匠Shoplazza 的一鍵復制店鋪功能就能為此提供極大的便利。

      目前,店匠Shoplazza 的一鍵復制店鋪功能支持商品模塊、主題配置、店鋪的稅率、物流、運費設置、素材模塊、營銷活動規則、博客模塊等多個模塊的數據復制。賣家不僅可以把這些數據資源復制到已有店鋪,還能夠復制到新店鋪,能夠很好地作為新增店鋪功能的補充。
      操作步驟:

      通過「賬戶管理」-「店鋪管理」或者「店鋪 ID 欄」-「店鋪管理」進入店鋪管理頁面,點擊【復制店鋪】,進入復制店鋪設置。

      根據實際運營需要,選擇復制店鋪數據到新店鋪或者復制店鋪數據到已有店鋪的復制形式。設置復制選項,可設置范圍有商品信息、店鋪裝修、店鋪設置、后臺設置、營銷推廣、顧客信息、博客等,點擊【保存】,即可開始復制店鋪信息。

      復制時,頁面的右下方會顯示復制的進度,完成復制后,點擊【詳情】可以查看復制內容成功和失敗的具體數據。

      Tips:

      • 復制過來店鋪的商品并不會覆蓋原本站的商品,都默認為【下架】狀態;主題也并不會覆蓋原本站的主題,都默認為【未發布】狀態
      • 如果被復制店鋪以及接受復制的店鋪,出現重復國家 / 地區的稅率設置時,被復制的店鋪的稅率將會覆蓋掉接受復制店鋪的稅率
      • 復制選項中的商品管理列表是默認選中的,而且不能取消選中狀態,因為復制店鋪主要是復制店鋪內商品,必須先有商品才可進行復制
      • 必須要是有復制、粘貼這兩個獨立站的操作權限的管理員或者員工才可以進行復制店鋪的操作,因此賣家需要注意在給相關人員開管理員權限時勾選到對應的權限

      03 轉讓店鋪

      在上文有提及到兩種情況,一是賣家注冊了多個賬號,每個賬號里的店鋪互相獨立。第二種情況是獨立站的店鋪運營需要有對應的管理員以及有操作權限的員工。這就導致在多店鋪管理的時候出現一個很復雜的問題,獨立站的所有者、管理員、員工運營的多個店鋪散落在不同的賬號上。如果運營的時候不斷切換登錄賬號,就會很容易導致混亂。
      店匠Shoplazza 的店鋪功能就是可以實現同一賬號管理多家店鋪的功能之一,商家可以通過該功能實現店鋪的快速轉讓。
      操作步驟:

      通過「賬戶管理」-「店鋪管理」或者「店鋪ID欄」-「店鋪管理」進入店鋪管理頁面,點擊【轉讓店鋪】,進入轉讓店鋪設置頁面。

      在可轉讓的店鋪列表,可以點擊列表中單個店鋪右方的【轉讓店鋪】進行單個店鋪轉讓,也可以勾選多個店鋪進行批量轉讓。

      輸入店鋪轉讓的接收人的手機號或者郵箱賬號 ,點擊【下一步】進行確認信息。

      最后輸入賬號密碼進行身份驗證,點擊【確認】即可完成對該店鋪的轉讓操作 。

      轉讓操作完成后,接收人可在后臺賬戶信息頁面和轉讓店鋪的郵件通知中接收店鋪,接收有效期為 72 小時,超時該店鋪轉讓邀請將失效。

      Tips:

      • 在該頁面有可轉讓店鋪、轉讓中、轉讓失敗、轉讓成功等狀態,可以通過輸入店鋪名、店鋪域名搜索店鋪
      • 成功轉讓后,轉讓人將失去對該店鋪的訪問權限,所以轉讓前必須要把員工賬戶,域名信息,付款賬號信息等私有資產信息處理完成。當出現轉讓店鋪已在該接受人賬戶名下情況時,這些店鋪將不可再進行重復轉讓
      • 與復制店鋪設置一樣,只有該賬戶的管理員或有該權限的員工才可以轉讓名下的店鋪
      • 接收人在沒確認接受該店鋪前,轉讓人都可以在轉讓中狀態下撤銷轉讓

      當接收人已經接收轉讓的店鋪后,將不可以再對這些店鋪進行重復轉讓。

      員工管理

      同一賬號管理多家店鋪,除了轉讓店鋪之外,還可以利用員工管理功能實現。上文中關于店鋪管理的操作也一直有提到需要給相關的人員權限才能操作,可見員工管理和店鋪管理的關系是密不可分的。

      01 添加員工

      絕大部分中國跨境賣家都是以團隊為單位去進行店鋪的管理和運營的,那么就會涉及到分工的問題。每個員工都有自己的角色位,一般按照職能區分,大概可以分成運營人員、產品管理人員、店鋪管理人員、客服人員以及財務人員等類型。
      不同角色位的員工所負責的工作內容不同,對于店鋪后臺的操作權限有不同的需求。比如負責運營的員工需要訂單、營銷推廣、數據、博客等內容的權限,以便進行營銷推廣和數據分析;財務的同事可能僅需要訂單以及費用相關權限;而賣家或者店鋪主管需要包括“店鋪權限”在內的所有權限。
      所以,我們需要將員工的賬號添加到后臺,并授予相應的權限,才能保證工作的順利進行。
      操作步驟:

      通過「店鋪設置」-「員工管理」進入員工管理頁面,點擊【添加員工】。

      輸入員工的名字及賬號后,根據實際需要,選擇員工可查看或者編輯的權限,如果不勾選模塊則員工賬號無法查看。最后點擊【發送邀請】等員工進行確認。

      邀請具有 72 小時有效性,所以需要提醒員工及時確認。員工收到邀請郵件/短信后選擇接受邀請,進入店匠后臺設置密碼登錄。至此,員工才算添加成功。

      Tips:

      • 邀請的賬戶是手機號,無需必須先注冊,與郵箱邀請保持一致,如果是已經注冊過手機號賬戶可選擇是否接受邀請,如果是未注冊手機賬戶接受邀請前需要先設置密碼
      • 如果邀請員工已注冊賬號,可在店鋪列表接受店鋪邀請
      • 邀請員工賬號時需在店鋪基礎信息中勾選自定義訂單前綴,勾選后員工賬號才有相關界面的瀏覽和操作權限
      使用店鋪員工管理功能還可以實現多店鋪的管理。
      有很多賣家朋友,因為前期賬號準備不充分或者其他原因,等到店鋪發展起來后,會有多個店鋪,并且是由不同賬號注冊的。這樣在后期管理過程中,需要不斷切換賬戶,影響工作效率。
      通過員工管理功能可以將你最常使用的賬號,以員工形式添加到所有店鋪中,并且授予自己全部權限,這樣即可實現一個賬號管理多個店鋪。
      甚至可以在添加后,直接使用轉讓店鋪功能,將管理員權限轉讓到你的主賬號上,根據需要再將原管理賬號刪除,可節省員工賬號位置。

      02 員工管理列表

      員工賬號成功后,列表會展示相應的數據,可通過狀態和姓名對列表數據進行檢索查看,還可以對員工賬號的權限進行修改,以及刪除。

      在員工管理界面,找到需要修改的員工賬號,點擊左側的“修改”或者“刪除”選項即可進行操作。后期可根據人員調動或實際需求等靈活調整。


      03 員工賬號數量

      這里需要注意的是,一個店鋪所能綁定的員工賬號數量并不是無限的,它與你訂閱的店鋪套餐相關,不同訂閱套餐所能支持綁定的員工賬號數量不同。
      基礎版和進階版的套餐所能綁定的員工賬號數量為 6 個,而旗艦版有 15 個,企業版和 Pro 版則能達到 100 個。
      實際上,對大多數賣家而言,旗艦版及以下套餐即可滿足需求。發展過程中有附加需求的話,可以隨時升級套餐,所以前期根據當前的需求選擇套餐即可。

      以上便是本期店鋪管理和員工管理技巧的全部內容,是不是覺得之前的很多疑惑都迎刃而解了?如此事半功倍,還不趕快行動起來!關注「店匠D2C」,更多出海商機、獨立站運營指南等您探索!


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