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      這幾天遇到一個產品在Appsflyer上的數據表現非常奇怪,廣告渠道過去的用戶在靠后的event上完成率極低,但是在自然量上卻異常多出來大量轉化數,而且明顯events count 和unique user的比重也比較奇怪,最高時候達到了10:1的比例,自然量里面甚至會出現某個event的unique user為0,但是event count超多的現象。


      經過一系列的排查后發現:

      1,靠后的event 都是走的服務端在s2s回傳。

      2,服務端回傳時候使用的afid是按照最新更新的afid來,并非按照用戶安裝+用戶注冊時候記錄的afid進行回傳。

      3,確認了一個邏輯,如果用戶在安裝app后有卸載再次安裝的行為,afid會重置一次。


      按照上述的邏輯,如果服務端每次按照最新的afid來做event回傳,再加上產品可能出現一些問題,或者在某些落后地區用戶有習慣性重裝APP的時候,就會出現上述現象。如果產品重裝的現象不明顯,一般不容易被發現,頂多會覺得買量效果差了點,自然量數據還不錯。


      具體解決思路也比較簡單:

      1,用戶注冊時候直接把用戶的afid和注冊信息綁定,后續該用戶完成后續行為的時候,直接按照注冊時的afid(這個afid會對應來源的渠道)回傳,能保證盡可能的把后續event算到買量的渠道來源去。

      2,用gaid來和afid做個關聯,再關聯到注冊信息,按照最早gaid和注冊信息再加adif綁定一起,如果后續用戶有重裝,并且還重置過手機,就干脆溯源到最早的gaid+afid回傳event。確保所有event都能回傳到了最初用戶安裝時候來源的渠道上。


      不過這個處理方式也可能會存在一些小問題,比如用戶reinstall的問題,按照af的再歸因邏輯默認90天之后重裝的用戶算個新用戶,但是我們自己如果寫死了每次給首次注冊afid回傳也會導致我們未來再看數據的時候,這些再歸因進來的用戶后續轉化不理想。時間長了,可能還會造成三方數據和廣告平臺之間數據差異(廣告平臺不一定認afid,估計還是gaid,所以可能廣告平臺上會有轉化,但是AF reinstall的沒有后續轉化數據)。


      所以大家在處理服務端回傳時候是否遇到了這個問題?如果有這個問題,大家的處理邏輯是什么呢或者說我應該去解決為何用戶會重復安裝




      點個在看,祝你起量


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      希望能和行業內技術好的優化師交個朋友,微信: narkuh


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