用戶需求深度調研

上午跟朋友聊天的時候，有發散到用戶需求調研這個點，干脆利用這篇文章將這部分內容整理一下。分別是為什么調研，差異化需求分析，以及調研用戶需求時的一些做法。

首先，需求是我們做內容或者產品的基線。畢竟我們的產出是為了滿足那一部分特定的用戶痛點，通過生產優質的內容，或者提供能解決用戶痛點的產品，來提升整體的轉化。

那從這個角度出發，好好研究明白用戶到底需要什么，就顯得特別特別重要。按照我們自己的一些生產環境上的數據，哪怕是一個很小的用戶需求痛點，只要你的內容還算過得去，其轉化都是不錯的，且用戶復購與留存都很不錯。

那研究什么樣的需求，或者說我們做站應該瞄準哪部分用戶。

我的做法是，好好關注那些能帶給我超額利潤的用戶。因為我們是小 SOHO，跟那些平臺或者大的團隊沒辦法比。如果直接去競爭那些普通需求產品，可能真的沒有機會。

我這里舉個我之前在文章中提到的案例（見上圖），可以看到這種異性玻璃杯，就屬于是小眾需求。如果我們直接去競爭普通的 Glass Cup，機會也許并不會很大，主要還是這種產品的競爭特別特別大。

但是上圖中的這款產品就屬于是另辟蹊徑了，通過將杯子做出各種奇形怪狀來滿足特別人群的需求，從而實現某種程度上的彎道超車。有興趣的朋友，可以深度研究下這個案例，他家平臺店鋪也有，獨立站也有，算是基本壟斷了這種異形玻璃杯類目了。

至于為什么他們能發掘出這種產品，我相信肯定是在某個時點發覺了相應的用戶需求了。

至于需求發掘的方法，其實之前的文章中都有提及到。無非就是去用戶聚集的地方，仔細閱讀并分析他們的訴求。比如電商平臺的產品評論或者 QA 信息，論壇里面的用戶內容。

不過這里注意，盡可能不要使用那些評論提煉軟件來分析用戶評論。因為有些很小眾的需求點，是很容易被軟件忽略的。且我們仔細去閱讀用戶發布的內容時，能加深對痛點的理解。這里我后面碰到好的案例，再來分享。

還有就是，不要只看那些差評，如果條件允許的話，也去多看看好評。因為有些用戶在寫好評時，會將自己的使用場景與產品功能相結合，并詳細闡述這些產品是怎么解決他們在實際生活中的痛點的。

那我們通過閱讀這些第一手的需求表達文檔，就更加了解這些產品的使用環境，并可能在后續的文案寫作環節，寫出針對性的、抓人眼球的文案。

至于“這些小眾需求搜索量很小，關注的人很少”這類問題，我其實并不在意。因為只有能帶來價值轉化的流量才算是資產，那些沒用的無效流量，除了浪費帶寬，增大服務器壓力，沒有一點作用。