最近有花比較多時間在做詢盤網(wǎng)站的優(yōu)化，看了不少優(yōu)秀的案例。其實之前關(guān)于詢盤站模塊化，詢盤站素材庫等等文章，也都是在調(diào)研完這些網(wǎng)站后自己實操過程中的一些思考。

那今天這篇文章，繼續(xù)就外貿(mào)詢盤站這個話題，聊聊我以為的外貿(mào)詢盤站點的重點。

仔細(xì)分析完那些優(yōu)秀的案例后，會發(fā)現(xiàn)這些詢盤站點都存在一個共性。即不遺余力的在網(wǎng)站上顯示自己在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)，以及自己強(qiáng)大的生產(chǎn)供應(yīng)與產(chǎn)品定制能力。這些專業(yè)性內(nèi)容的搭建，不僅能讓人眼前一亮，而且有讓人下詢盤的沖動。

甚至現(xiàn)在已經(jīng)有不少優(yōu)秀的站點，已經(jīng)在自己的網(wǎng)站上集成了全自動的詢盤管理與訂單跟蹤系統(tǒng)。這種標(biāo)準(zhǔn)化在線管理系統(tǒng)的部署，不僅可以極大縮短來回溝通時間，某種程度上也能極大提高工作效率。

所以詢盤站的具體重點是什么，我這里列幾點我以為的要素。

其一，生產(chǎn)定制的基本流程，即第一步做什么第二步做什么，以及過程中客戶需要怎么配合，我們能提供哪些產(chǎn)出，等等。

想要做好這部分內(nèi)容，其實并不容易，尤其像我這種不懂業(yè)務(wù)的人，想要做出完美的方案，必須依賴與“懂行”小伙伴的深度配合，才有可以做出來一份基本及格的方案。

其二，高度自定義的產(chǎn)品定制，以及定制屬性的極度細(xì)化。

不同于那種鋪產(chǎn)品的詢盤站點，我最近看到的那些優(yōu)秀案例（無論是國內(nèi)的還是國外的），都有花比較重的篇幅在重點介紹產(chǎn)品的定制，以及將產(chǎn)品的定制點一一嚼碎了列舉出來。比如服裝產(chǎn)品，什么布料、什么工藝、什么包裝，等等，甚至具體到各個部件的生產(chǎn)工藝。

這不失為我們學(xué)習(xí)參考的一個方向，盡量將產(chǎn)品定制陳列出來，最大化減少后期溝通過程中的摩擦。

其三，怎么保證質(zhì)量與按期交付。

其實這個點的信息表達(dá)，重點還是為了解決信任的問題，即為什么我要選擇與你們合作，而不是其他。到底是因為你們的先進(jìn)設(shè)備與強(qiáng)大生產(chǎn)定制能力，還是因為你們專業(yè)負(fù)責(zé)能保證按時交付？

雖然明眼人都知道這部分內(nèi)容也就那么回事，但是這部分內(nèi)容做得出彩，也是能給人留下深刻印象的。我就見過一個優(yōu)秀的案例，寫了一百多條不同的優(yōu)勢點來宣傳自己的優(yōu)勢。就沖這種認(rèn)真勁，我都恨不得給他們留個詢盤郵件。

其四，客戶反饋與用戶案例。

目前我見到的絕大多數(shù)網(wǎng)站，這塊內(nèi)容做得都不好，無非就是在抄一些文字評價放在網(wǎng)站的某個區(qū)域（我之前也是這樣）。但是這種“不走心”的做法真的效果不大，對于客戶的反饋而言，肯定是越真實越好。

那從這個角度出發(fā)，肯定是客戶的視頻感謝最真實，然后依次是用戶案例、圖片素材、文字素材。所以，如果有條件的話，盡可能去弄一些用戶的感謝視頻過來，貼到自己的網(wǎng)站上來增加可信度。

至于知識庫，行業(yè)手冊這類需要耗費大量時間精力的內(nèi)容，有的話當(dāng)然會更好。但是注意，要做的話一定要爭取去做到最好，不然別做了。