從細節入手，提升獨立站轉化率

今天簡單聊聊如何從細節入手，提升獨立站轉化率。按照我個人的理解，獨立站的轉化率大體與這幾個方面有關，分別是：品牌力、用戶信任感、落地頁設置與支付鏈路等等。這篇文章的篇幅會著重介紹，如何通過細節改善，去增強用戶信任，其他點目前暫不涉及。

由于國外用戶對隱私保護很看重，那就先說說網站的信息安全徽章。

第一點便是 SSL，不講技術原理，通俗點說 SSL 代表著用戶與網站的信息交流是加密的，用戶在進行信息交互操作時，他的敏感信息是會被保護的。

做到這一點并不難，我們在網站搭建時，直接申請免費的 SSL 證書即可。

第二點是信息安全公司提供的信息保護徽章（類似于下圖 McAfee 的網站安全防護軟件）。

這種類型的徽章，一般會在訂單支付頁面呈現，某種程度上會讓用戶覺得更加安全。要做到這種效果并不是很難，直接修改 CMS 的代碼即可，或者使用第三方插件進行圖標集成。當然，如果你成本可以承受的話，還是建議安裝真正的安全防護程序。

第三點是支付信任標簽，類似于下圖這樣，絕大部分網站會在頁面底部呈現出。

這樣的安全支付圖標呈現，一方面表明我的網站，接受這些支付渠道的付款；另一方面也表明，用戶的付款行為受到這些支付機構的保護。因為，一旦你與用戶就商品交易發生分歧，用戶是有權利向這些支付機構申請退款的。

說完信息安全徽章，就要聊聊我們網站運營方的主動承諾了。

比如，像上圖中的“30 天無理由退款”、“24 小時客服服務”等等，這些內容是你對用戶的承諾，這個信息很重要。同時也要花心思去完善好網站內，那些看似無用的頁面，比如：Privacy Policy、Service Terms、Shipping Policy 這些。

不要覺得不重要，真的有用戶會去看的。

說完主動承諾，還有一點就是要認真去做商品評價。

大家仔細看看下圖的評價信息，看看與你的網站有沒有什么不同。你有沒有發現，我直接在用戶名后面加上了“Verified owner”，模仿的便是亞馬遜的 Verify Review。

就這樣一個小小的改變，能直接增加 1 個點左右的轉化（個人經驗，且有數據比對）。

在做好站內優化的基礎上，可以再往站外信任度提升上發力。

比如，可以在類似于 Trustpilot、BBB（類似于國內的大眾點評）這些平臺上做信任度建設。

比如，可以在社群營銷中積累口碑，也可以在紅人營銷中積累品牌知名度。

只有經過長時間的積累，才有可能在目標用戶群體中培養知名度，才能在后面做到看起來毫不費力。

當然，在獨立站信任度提升的過程中，你需要不斷的學習、不斷的觀察你的競爭對手，去學習別人的做法，然后復制模仿。

我當初學習獨立站運營的時候，就是通過技術手段，抓了大約 5000 個做的很好的 Shopify 獨立站學習。

如果你想要獲取這份文檔的話，直接在公眾號發送【店鋪列表】這 4 個字，便可獲得這份文檔的在線鏈接，算是這段時間里，我送給大家的福利吧。

以上，便是我關于從細節入手，提升獨立站信任感，從而提升轉化率的一點淺顯看法。歡迎交流，也歡迎加入我的知識星球，共同進步。