談到Tattoo(紋身），很多想嘗試但最后又放棄的消費(fèi)者最擔(dān)心的是傳統(tǒng)紋身不可"消除“，并且自己也不清楚到底要紋（保持）什么圖案在自己身上一輩子。基于以上的”痛點(diǎn)“，Inkbox--成立于2015年的加拿大紋身品牌提供 的 semi-permanent tattoo 是一種特殊的紋身墨水，其中含有一種天然成分 henna（海娜）以及一種名為 jagua（茄古）的天然植物提取物。達(dá)連峽的土著群體長(zhǎng)期以來一直使用格尼帕樹果實(shí)的提取物進(jìn)行人體彩繪，這是一個(gè)有著數(shù)百年歷史的傳統(tǒng)。這些墨水不會(huì)刺激皮膚，而且質(zhì)地柔軟，可以在皮膚上維持1-2周甚至更久，然后逐漸褪去。
創(chuàng)始人?Tyler 和?Braden Handley當(dāng)時(shí)還是二十多歲的年輕人。
由于當(dāng)時(shí)沒有資金，而且他們的學(xué)生貸款仍需償還，于是兩人于 2015 年 7 月 14 日發(fā)起了 Kickstarter 眾籌活動(dòng)。兩周內(nèi)他們就達(dá)到了 4 萬(wàn)美元的目標(biāo)。
到 2015 年 8 月 14 日，他們已經(jīng)達(dá)到了 18 萬(wàn)美元的延伸目標(biāo)。該活動(dòng)最終將幫助他們從 7500 多名個(gè)人支持者那里籌款近 30 萬(wàn)美元。
此外，由于該活動(dòng)的病毒式傳播，他們還在 Facebook 上獲得了超過 100 次媒體提及和超過 10 萬(wàn)次分享。
僅此 Kickstarter 活動(dòng)就貢獻(xiàn)了前 50,000 個(gè)訂單的大部分。絕對(duì)狂野?。
另外，INKBOX網(wǎng)站上線前3個(gè)月，創(chuàng)始人就建立了一個(gè)INS賬號(hào)，提前發(fā)布高質(zhì)量的半永久紋身照片。
等到網(wǎng)站正式推出時(shí)，成千上萬(wàn)的粉絲已經(jīng)在權(quán)衡要與紋身藝術(shù)家合作了。
自那以后，這家擁有 150?萬(wàn)粉絲的公司對(duì)每一條INS消息都做出回應(yīng)，并鼓勵(lì)員工參與評(píng)論，無論是通過開玩笑、分享經(jīng)驗(yàn)還是對(duì)抗噴子。
從外面看，紋身文化似乎是封閉的、冷漠的和充滿敵意的。
而自成立以來就逆勢(shì)而行的Inkbox，品牌社區(qū)重心是提供一種熱情的、包容的紋身體驗(yàn)。?（打造自身的”傳播屬性“）
Inkbox 社交媒體的 5 個(gè)要點(diǎn)
- 保持最新狀態(tài)：Inkbox 與當(dāng)前趨勢(shì)和各社媒渠道算法變化保持同步。
- UGC：他們的內(nèi)容包括提升客戶忠誠(chéng)度的UGC帖子（例如：#Inkfam)。
- 有效利用 IG Stories：他們通過宣傳新產(chǎn)品或幕后辦公時(shí)刻來有效利用 IG Stories。
- 一致的品牌：跨所有社交媒體創(chuàng)造一致的品牌認(rèn)知度。
- 引人入勝的字幕：引人入勝的字幕鼓勵(lì)用戶互動(dòng)。
紋身是佩戴者的內(nèi)心反應(yīng)，那么Inkbox 社交媒體就正好是紋身用戶的發(fā)聲空間。
Inkbox對(duì)用戶的落到實(shí)處的關(guān)注和在乎，是這個(gè)品牌能夠?qū)⑵涫袌?chǎng)營(yíng)銷策略發(fā)揮到最佳效能的關(guān)鍵。
Inkbox最初于2015年靠INS傳播起家，結(jié)合Facebook廣告投流快速成交訂單。2015~2018年是FB廣告效能最佳的時(shí)間階段。2019年底，Inkbox開通了Tiktok賬號(hào)，最初由一名公司內(nèi)部員工進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。自2021年下半年，F(xiàn)B廣告受到IOS限制后效能大幅下降，Instagram 的每千次展示費(fèi)用同比增長(zhǎng)了 60%，而點(diǎn)擊率下降了 40%。于是Inkbox開始加強(qiáng)TK的內(nèi)容制作和投流預(yù)算，創(chuàng)始人Handley表示：“Instagram 更像是一個(gè)品牌審美渠道，而不是我們?cè)噲D推動(dòng)增長(zhǎng)的渠道，而TikTok 正在迅速成為文化和實(shí)時(shí)對(duì)話發(fā)生的地方。”Inkbox 的 TikTok 支出將每周根據(jù)需要波動(dòng)，因?yàn)樵撈放普谔剿魈娲溃?OTT、Twitch、YouTube 等視頻平臺(tái)，以使該品牌的渠道組合多樣化。?當(dāng)談到 Pinterest 時(shí)，Inkbox的增長(zhǎng)官M(fèi)aleszyk 表示，他的團(tuán)隊(duì)“歷來都忽視了”這個(gè)渠道，發(fā)現(xiàn)它“很大程度上是一個(gè)漏斗上層、注重參與度”的平臺(tái)，不一定能夠推動(dòng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)化。然而，當(dāng)Inkbox在PIN社媒平臺(tái)上開始優(yōu)化帖子內(nèi)容，提升視覺設(shè)計(jì)，精心研究Pinterest SEO后，Pin的付費(fèi)廣告轉(zhuǎn)化率也快速提升。用戶聚焦在哪里，INKBOX就一定會(huì)在哪里。時(shí)刻保持對(duì)社媒渠道的趨勢(shì)發(fā)展的敏感度和靈活應(yīng)用的策略。Inkbox 面臨著一個(gè)獨(dú)特的挑戰(zhàn)——紋身是一種非常個(gè)性化的產(chǎn)品，網(wǎng)站提供了 10,000 多個(gè) SKU 供顧客選擇。問題：客戶無休止地瀏覽在線商店，但在發(fā)現(xiàn)完美紋身之前就離開了該網(wǎng)站。個(gè)性化一直是 Inkbox 的首要任務(wù)。然而，將其實(shí)施到客戶購(gòu)物體驗(yàn)中說起來容易做起來難。提供量身定制的體驗(yàn)需要太多資源，而且不符合成本效益。該團(tuán)隊(duì)之前花費(fèi)數(shù)小時(shí)為電子郵件精心挑選推薦，集成算法也是一項(xiàng)巨大的技術(shù)挑戰(zhàn)，需要時(shí)間和金錢。Inkbox 首先在他們的電子郵件營(yíng)銷中使用了 Crossing Minds 算法，目標(biāo)客戶是他們已經(jīng)掌握了一些基本信息的客戶。
接下來，他們將收集用戶的在線行為，去創(chuàng)建專門的電子郵件，以在“未來”30 或 60 天內(nèi)重新定位購(gòu)物者。Crossing Minds 算法關(guān)注的不是用戶是誰(shuí)，而是他們剛剛做了什么。這對(duì)全新的客戶幫助不大，但 Inkbox利用Crossing Minds 找到了啟動(dòng)流程的方法：?jiǎn)査膫€(gè)問題（不是關(guān)于一個(gè)人的身份、位置或年齡）2. 你喜歡什么該風(fēng)格中的偏什么類型的圖案？?簡(jiǎn)而言之，用戶在三種不同的產(chǎn)品上點(diǎn)擊三次后，Inkbox就可以開始提供非常準(zhǔn)確的推薦。”INKBOX 通過“Big Ink Energy”活動(dòng)幫助人們脫穎而出并擁有自己的故事Inkbox與F&B 合作制作了一部音樂驅(qū)動(dòng)的品牌電影，講述了一位年輕女性在 Inkbox 紋身的幫助下，擺脫了害羞的形象，成為了她想要成為的人。而#liftedvoices 是關(guān)于黑人創(chuàng)作者的故事、照片和視頻的精彩合集。每個(gè)專題和活動(dòng)都著眼于是什么讓他們?cè)谒囆g(shù)表現(xiàn)領(lǐng)域如此獨(dú)特和有天賦。此外，每個(gè)個(gè)人資料甚至在 Inkbox 網(wǎng)站上都有相應(yīng)的半永久紋身集合，以將活動(dòng)與Inkbox聯(lián)系起來。?
Inkbox 大聲而明確地表明，他們代表重要的事情，并盡自己的一份力量來反對(duì)種族主義。
他們?cè)诰€展示的每一部分都在告訴他們的客戶：“你屬于這里。我們希望你和我們一起踏上這段旅程。”?老實(shí)說，誰(shuí)不想成為這樣一個(gè)社區(qū)的一員呢？Inkbox 看到了支持這些藝術(shù)家的必要性，并創(chuàng)建了一個(gè)項(xiàng)目來幫助他們渡過難關(guān)。通過“支持紋身藝術(shù)家”計(jì)劃，Inkbox 與知名/嶄露頭角的藝術(shù)家合作，將他們的設(shè)計(jì)變成半永久性紋身。對(duì)于售出的每一個(gè)紋身設(shè)計(jì)，Inkbox 都會(huì)向原創(chuàng)藝術(shù)家支付 10 美元，這至少占收入的 50%。以這樣的速度，Inkbox 甚至無法從中獲利，因?yàn)樵撓盗兄械募y身售價(jià)低至 9 美元。?Inkbox 支持他們的客戶、藝術(shù)家和整個(gè)粉絲社區(qū)，這表明品牌的完整性有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。Inkbox的網(wǎng)紅合作從2018年開始，那時(shí)他們也并沒有一下子就完備的網(wǎng)紅合作規(guī)劃，而是有些小網(wǎng)紅主動(dòng)來詢問合作，表示對(duì)他們的產(chǎn)品很感興趣。
后來負(fù)責(zé)marketing的Cindy才正式開啟網(wǎng)紅營(yíng)銷這個(gè)渠道，初期的目標(biāo)是提升品牌知名度，網(wǎng)紅渠道選擇了INS和YOUTUBE為主要陣地，以免費(fèi)產(chǎn)品置換的形式與大量Micro級(jí)別的小網(wǎng)紅進(jìn)行合作。
在品牌知名度慢慢建立的過程中，Inkbox開始與部分付費(fèi)頭/腰部網(wǎng)紅合作。付費(fèi)網(wǎng)紅能夠從一些更有靈感的角度去呈現(xiàn)產(chǎn)品，與用戶對(duì)話，并且帖子都會(huì)進(jìn)行更為全面細(xì)致的文案描述。
除此之外，Inkbox樂于不斷拓新網(wǎng)紅合作的類型范圍，以挖掘新的潛在用戶。例如他們會(huì)嘗試與樂隊(duì)，動(dòng)漫，游戲等類型的網(wǎng)紅合作，然后觀察不同類型網(wǎng)紅圈子里的粉絲對(duì)Inkbox的評(píng)論和反饋。
Cindy提到一個(gè)非常重要的信息：她們?cè)谂c網(wǎng)紅合作的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)不同階段，網(wǎng)紅選擇紋身圖案和紋身大小及位置的一致性。網(wǎng)紅反饋的信息可以幫助Inkbox品牌抓住消費(fèi)者的流行趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)。
例如網(wǎng)紅們當(dāng)下集中選擇”蝴蝶“圖案，且主要紋身在下后背位置，于是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)端的同事會(huì)同步更新網(wǎng)站banner和曝光圖片的信息動(dòng)態(tài)，廣告投流素材，落點(diǎn)頁(yè)面，以及郵件營(yíng)銷也相應(yīng)會(huì)做出設(shè)計(jì)視覺變化和產(chǎn)品推送。
這樣極大地提升了產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)化率。前面提到Inkbox目前把社媒重心和網(wǎng)紅重心往Tiktok渠道靠攏：他們?cè)谂cTiktok網(wǎng)紅合作的時(shí)候，并不會(huì)把品牌自身的廣告味很重的宣傳話術(shù)強(qiáng)加給紅人。而是讓她們用自己的真實(shí)感受和想法去創(chuàng)作獨(dú)特的內(nèi)容。
對(duì)“真實(shí)性”的追求，使得粉絲們（潛在消費(fèi)者）對(duì)品牌的信任度越來越強(qiáng)。除此之外，借助紅人的內(nèi)容創(chuàng)作，讓紅人反復(fù)對(duì)受眾進(jìn)行品牌理念和產(chǎn)品賣點(diǎn)的教育——Inkbox的明智之處。比如Inkbox的產(chǎn)品賣點(diǎn)：純天然植物屬性的，環(huán)保的，可以維持1~2周等
網(wǎng)紅在創(chuàng)作內(nèi)容的時(shí)候都會(huì)不斷明確這些賣點(diǎn)給到粉絲群體。
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