記得關(guān)注飛咕咕出海喲 想要來(lái)自 Instagram 的更多潛在客戶(hù)和銷(xiāo)售額？想尋找可遵循的策略？ 在本文中，您將了解如何使用 Instagram DM 自動(dòng)化來(lái)獲得更多潛在客戶(hù)和銷(xiāo)售額。 ? #1：在 Instagram 和 Facebook 上設(shè)置您的潛在客戶(hù) 您目前可以跨多個(gè) Meta 社交渠道設(shè)置 DM 自動(dòng)化。個(gè)性化商務(wù)消息是 WhatsApp for Business 的付費(fèi)功能，但在 Facebook 和 Instagram 上仍然免費(fèi)。? 在這里，我們將重點(diǎn)關(guān)注 Instagram，因?yàn)樗?span style="background-color: rgba(246, 240, 109, 0.55);box-sizing: border-box;">提供了與潛在客戶(hù)開(kāi)始對(duì)話(huà)的最多選項(xiàng)。請(qǐng)記住，您也可以將這些策略中的大部分轉(zhuǎn)化為 Messenger，只有幾個(gè)例外，例如 Story mentions.。 幾乎所有在 Instagram 上的互動(dòng)都可以觸發(fā)自動(dòng)DM對(duì)話(huà)，這里的關(guān)鍵詞是對(duì)話(huà)。您可以通過(guò)以下九種方式在 Instagram 上觸發(fā) DM 自動(dòng)化： 1 對(duì)實(shí)時(shí) Instagram 視頻的評(píng)論 在直播期間，您可以邀請(qǐng)觀眾使用特定的關(guān)鍵字或關(guān)鍵短語(yǔ)發(fā)表評(píng)論。如果他們這樣做，DM 機(jī)器人會(huì)自動(dòng)聯(lián)系他們。 2 對(duì) Feed 帖子的評(píng)論 這就像在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論一樣。除了 DM 自動(dòng)化，您還可以設(shè)置對(duì)這些評(píng)論的自動(dòng)回復(fù)——在帖子上創(chuàng)建更多活動(dòng)并立即獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)的交互。 下面的 Instagram 帖子鼓勵(lì)人們?cè)u(píng)論特定的表情符號(hào)，為品牌提供更多可以支持個(gè)性化產(chǎn)品推薦的信息。 您甚至可以創(chuàng)建一個(gè)可能的評(píng)論自動(dòng)回復(fù)列表，然后將它們隨機(jī)化。對(duì)于滾動(dòng)瀏覽您 Instagram 帖子上的評(píng)論的任何人來(lái)說(shuō)，它看起來(lái)都是完全自然和真實(shí)的。 3 對(duì) Reels 的評(píng)論 這些功能與直播和 Feed 帖子上的評(píng)論一樣。這些類(lèi)型的帖子最適合接觸之前未與您的品牌互動(dòng)過(guò)的人。 4 直接消息 如果有人自發(fā)地進(jìn)入您的 DM，您可以為他們提供自動(dòng)消息模板以開(kāi)始對(duì)話(huà)。用戶(hù)只需點(diǎn)擊即可選擇他們要發(fā)送的消息。例如，您可以為最常見(jiàn)的客戶(hù)查詢(xún)或熱門(mén)優(yōu)惠預(yù)先起草消息。這為用戶(hù)節(jié)省了時(shí)間并開(kāi)始了對(duì)話(huà)。 5 Feed、Stories 和 Reel 廣告 是的，DM 自動(dòng)化主要是一種有機(jī)策略，但您也可以將它們用于廣告！您可以將廣告鏈接到您的直接消息，甚至預(yù)先填寫(xiě)對(duì)話(huà)，而不是將廣告鏈接到登錄頁(yè)面。觀眾只需點(diǎn)擊廣告即可開(kāi)始與您聊天。 6 Stories?Mentions 每當(dāng) Instagram 用戶(hù)在他們的一個(gè) Instagram Stories 中標(biāo)記您時(shí)，您都會(huì)收到一條通知。很難知道如何處理這些 Mentions 或跟上它們！您可以設(shè)置 DM 自動(dòng)化，以便每當(dāng)有人向您發(fā)送消息時(shí)，他們都會(huì)收到您的個(gè)人 DM。這是將用戶(hù)參與度和用戶(hù)生成的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售路徑上的接觸點(diǎn)的有效方式。 7 Stories?回復(fù) Reels、Live 和 Feed 帖子非常適合發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)，而 Stories 回復(fù)則非常適合加強(qiáng)您與現(xiàn)有客戶(hù)的關(guān)系。如果您為故事打開(kāi)了評(píng)論功能，則每次有人對(duì)您的最新視頻發(fā)表評(píng)論時(shí)，您都可以發(fā)送自動(dòng) DM。根據(jù) Instagram 本身的說(shuō)法，50% 的用戶(hù)和企業(yè)之間的對(duì)話(huà)都是從 Stories?回復(fù)開(kāi)始的！ 8 Bio 中的關(guān)鍵字或短語(yǔ) 您不能直接從您的簡(jiǎn)介中觸發(fā)聊天。但是，您可以讓人們用特定的詞或短語(yǔ)向您發(fā)送消息，以開(kāi)始對(duì)話(huà)。 9 對(duì)廣告的評(píng)論 Instagram 已將此選項(xiàng)添加到其 DM 自動(dòng)化工具中。您現(xiàn)在可以在有人對(duì)廣告發(fā)表評(píng)論時(shí)發(fā)送自動(dòng)評(píng)論和 DM。這看起來(lái)是一個(gè)非常有用的功能，因?yàn)橛脩?hù)經(jīng)常在評(píng)論廣告時(shí)提出有關(guān)產(chǎn)品詳細(xì)信息的問(wèn)題。 無(wú)論您如何開(kāi)始對(duì)話(huà)，您都需要為下一步制定計(jì)劃：培育這些潛在客戶(hù)以促成銷(xiāo)售。 #2：制定潛在客戶(hù)培育計(jì)劃 如果您剛剛開(kāi)始使用 DM 自動(dòng)化，請(qǐng)使用已經(jīng)有效的潛在客戶(hù)培育流程，讓自己輕松上手。例如，您可以采用成功率高的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)序列，并將電子郵件內(nèi)容轉(zhuǎn)換為一系列對(duì)話(huà)消息。 想想你想從談話(huà)中得到什么，記住這是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。大多數(shù)時(shí)候，您的目標(biāo)是收集詳細(xì)聯(lián)系信息，以便您最終可以接觸到平臺(tái)外的客戶(hù)。? 1 電子郵件地址 通過(guò) DM 對(duì)話(huà)收集電子郵件地址很常見(jiàn)也很方便。在 Messenger 中，F(xiàn)acebook 將使用用戶(hù)的電子郵件地址自動(dòng)填寫(xiě)表格；在 Instagram 中，用戶(hù)必須手動(dòng)輸入它們。然而，大多數(shù)人習(xí)慣于與品牌分享他們的電子郵件地址，因此這種策略有很高的選擇率。 2 電話(huà)號(hào)碼 電話(huà)號(hào)碼的選擇加入率較低，因?yàn)槿藗儾惶?xí)慣分享它們。但是，這種策略對(duì)于年輕人群（尤其是 Z 世代）或您想要與潛在客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的高價(jià)購(gòu)買(mǎi)可能有效。 3 活動(dòng)報(bào)名 如果您提供服務(wù)或開(kāi)設(shè)課程，您的目標(biāo)可能是讓用戶(hù)注冊(cè)參加特定活動(dòng)。然后您可以親自或通過(guò)他們提供的聯(lián)系方式跟進(jìn)。 #3：將 Instagram DM Leads 轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售 如果您已與新的潛在客戶(hù)建立聯(lián)系，在 DM 中開(kāi)始對(duì)話(huà)，并精心培養(yǎng)他們以促成銷(xiāo)售。現(xiàn)在，你如何關(guān)閉？ 這就是個(gè)性化變得非常重要的地方。即使您的自動(dòng)對(duì)話(huà)寫(xiě)得非常好，大多數(shù)人也能在收到一般銷(xiāo)售報(bào)價(jià)時(shí)發(fā)現(xiàn)。? 您可以通過(guò)提供個(gè)人產(chǎn)品推薦和有針對(duì)性的優(yōu)惠來(lái)脫穎而出。您可以編寫(xiě) DM 對(duì)話(huà)腳本來(lái)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，然后使用該信息發(fā)送真正個(gè)性化的優(yōu)惠。代理機(jī)構(gòu) School of Bots 發(fā)現(xiàn)，僅通過(guò)在自動(dòng)對(duì)話(huà)中包含問(wèn)題，品牌可以獲得高達(dá) 10 倍的轉(zhuǎn)化率。 #4：跟進(jìn) DM 廣播 如果您想與客戶(hù)保持聯(lián)系、鼓勵(lì)客戶(hù)忠誠(chéng)度和口碑營(yíng)銷(xiāo)、交叉銷(xiāo)售、追加銷(xiāo)售等等，您可以通過(guò) DM 自動(dòng)化來(lái)完成這一切。 Instagram 憑借其新的 DM 列表成為營(yíng)銷(xiāo)人員的殺手級(jí)應(yīng)用。這些工作有點(diǎn)像平臺(tái)內(nèi)的電子郵件列表。一旦用戶(hù)選擇加入，您就可以向列表中的每個(gè)人廣播常規(guī)消息。您可以針對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或細(xì)分受眾群創(chuàng)建多個(gè)列表，并且可以發(fā)送包括視頻、音頻和圖像在內(nèi)的媒體內(nèi)容。（你甚至可以在 Messenger 中發(fā)送文件，但 Instagram 還沒(méi)有這個(gè)功能。） 根據(jù)消息頻率，Instagram 有三種不同類(lèi)型的 DM 列表： 每天：最多 6 個(gè)月，您可以每天向列表成員發(fā)送消息。如果您想每天進(jìn)行短期挑戰(zhàn)或分享鼓舞人心的信息，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。 每周：您可以每周發(fā)送最多 9 個(gè)月的消息。這適用于大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。請(qǐng)記住，頻率是一個(gè)限制，而不是最小值；例如，您可以使用“每周”列表每 2 周發(fā)送一次消息。 每月：您最多可以發(fā)送 12 個(gè)月的每月消息。如果您想偶爾發(fā)送時(shí)事通訊或報(bào)價(jià)，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。 如果人們習(xí)慣在 Instagram 上與您交談，他們可能希望在平臺(tái)上保持交流。DM 列表意味著如果客戶(hù)繼續(xù)選擇加入，您可以在他們第一次購(gòu)買(mǎi)后很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)與他們保持聯(lián)系。? DM 自動(dòng)化對(duì)于社交媒體上的企業(yè)變得越來(lái)越重要。您可以期待 Instagram、Facebook 和 WhatsApp 在未來(lái)幾個(gè)月和幾年內(nèi)添加更多功能。 / / 微信號(hào)｜dgsuuu ? ? ? 新浪微博｜@飛咕咕出海
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