如何打造高忠誠度的領英社區？

你想開發B2B潛在客戶嗎？你想建立一個對你的產品和服務感興趣的領英社區嗎？那么，不要錯過本篇文章。我們將詳細介紹如何借助領英來開發潛在客戶和消費者。

要建立有意義的關系，關鍵在于你提供的信息需要滿足潛在客戶和消費者的需求和目的。因此，建立一個成功的領英社區一般從了解目標受眾開始。可以通過以下方式分析了解你的目標受眾：

1??研究競爭者的領英網站

如果你的競爭對手已經開始在領英上塑造品牌形象，那么你可以從研究他們的主頁開始。領英內置工具可幫助有效分析競爭對手的各類活動和受眾。

具體步驟如下：訪問公司主頁——打開分析菜單（Analytics menu）——選擇競爭對手（Competitors）。如果你是第一次使用該工具，請輸入競爭對手的名稱，點擊繼續，建立你的名單，或點擊"編輯競爭對手"來完善你的名單。名單最多可添加九名競爭對手的主頁。

領英會自動將你的公司主頁與你的競爭對手進行比較，集中在關注數量和有機內容兩方面，并以表格形式呈現，以便你能了解快速吸粉并維持高參與度的公司有哪些。

你有看到參與度非常高的公司主頁嗎？可直接從競爭者分析表格中查看該公司主頁。點擊"帖子"（Posts），按點擊量從高至低排序，瀏覽點擊量最高的帖子，以了解他們使用的話題和品牌定位。通過閱讀評論來了解消費者提出的常見的問題和看法。

2??搜集與你的領英社區相關的標簽（Hashtags）

領英的標簽工具（hashtag tools）能幫助你進行消費者研究。在領英的搜索欄中輸入與客戶相關的標簽，比如與行業、解決方案和問題相關的詞。

瀏覽每個標簽的信息流（LinkedIn feed），以了解圍繞每個關鍵詞的內容。收集領英用戶提出的各類問題，和每個關鍵詞相關的對話內容。參考這些信息來打造你的主頁和留言。關注話題參與度高的標簽，這些標簽將添加到你的個人信息流（feed），幫助你收集更多消費者相關信息。

公司主頁可添加最多三個標簽。具體步驟如下：訪問公司主頁——點擊“編輯頁面”（Edit Page）——點擊"標簽"（Hashtags，最多添加三個關鍵詞）。

如需訪問公司標簽的信息流（feed），可在公司主頁點擊標簽隨時訪問。

?如需查看單個標簽，請在右側的"管理"（Manage）欄中點擊關鍵詞。

3??創建投票——針對公司領英社區的客戶

結合對消費者和競爭對手的研究結果，你有很多機會觀察目標受眾，還可以直接問他們問題，來收集更具體的意見。

投票可幫助公司收集關注者的意見。需要注意的是，公司主頁應有一定的粉絲量。否則，參與投票的人數可能很少，不足以支撐投票結果。

如需創建投票，點擊公司主頁，在“發布新動態”（post composer）界面的下方點擊投票（Poll），輸入你的問題并填寫選項，每個投票最多設置4個選項。

投票功能和發布動態一樣，可填寫一個標題。例如，你可以添加上下文或鼓勵關注者寫下選擇該選項的理由。

無論投票結果是意料之中或意料之外，都可以作為打開交流之門的鑰匙。換句話說，你能根據客戶正遇到的問題或關注者感興趣的話題來發布領英動態。

當你對客戶有所了解，就能吸引更多潛在客戶訪問公司主頁。以下策略可用于提高品牌知名度和搜索量。

1??使用相關度高的領英社區標簽 （LinkedIn Community Hashtags）

還記得你做的標簽研究嗎？它可以提高企業知名度。當你發布某個主題的動態時，可以在帖子里添加相關的標簽。

在許多情況下，領英會自動推薦標簽。但你也可以根據對內容的了解和客戶的興趣，手動添加標簽。為了達到最佳效果，領英建議每篇帖子最多添加三個標簽，包括行業和品牌術語。

2??加入核心領英社區

另一種進入客戶視線的方法是加入公司主頁以外的社區。換句話說，讓你的公司出現在客戶能夠看得到的地方。

尋找客戶關注的行業協會和佼佼者，然后以公司的身份在他們的帖子下評論。如需以公司身份進行互動，點擊帖子下的個人資料圖標，在列表中選擇公司。

當你與第三方進行互動時，請牢記你的目的是提高品牌知名度和搜索量，你應將重點放在分享見解和提供價值上，而不是做硬性推銷。

3??加入群組（Groups）

領英群組中的對話內容比主頁互動更優質。使用領英搜索，加入客戶感興趣或與行業相關的群組。

由于領英群組目前只支持個人群組成員，所以只能從個人頁面加入群組。當你創建群組帖子或回復群組內容時，應遵守群組規則，因為此時你代表的是企業。請遵守上述規則來提高品牌知名度，而非硬性推銷，建議與其他組員進行有價值的討論。

當公司主頁關注者日益增多時，建立公司的可信度十分重要。公司的可信度越高，就越容易建立高忠誠度的領英社區。

1??在領英社區分享見解，建立品牌領導力

如果你分享的內容已經是客戶耳熟能詳的，他們可能很難信任你的品牌。相反，公司應依托豐富的行業經驗基礎，分享專業且獨特的見解。

例如，Moz發文介紹了關于SEO平臺的原創研究，這篇帖子分享了一個重大發現，吸引了很多關注者參與討論，同時這篇帖子還建議潛在客戶點擊鏈接進入網站原文了解更多信息。

在領英，有幾種方式來分享你的見解。一種方式是直接在公司主頁上發布長文章。領英發文字數限制為3,000字，發表的帖子長度相當于一篇博客文章。你可以在帖子中插入鏈接，以提供更多資源。

另一種方式是發布領英文章，字符數量允許超過100,000個。領英文章可添加媒體、提及（@）和外部鏈接，讓你分享更深入的見解，發揮思想領袖的作用。

為保持領英社區的參與度，你也可以創建新聞時訊專欄（Newsletters），專欄中包含公司發布的文章?，F有客戶和潛在客戶可訂閱專欄，每當公司更新文章時可即時通知訂閱者，幫助你與客戶建立更牢固的聯系。

2??講述品牌故事

你一定希望公司主頁看起來十分專業。通過講述公司和品牌的故事，可以讓主頁內容更個性化，包括分享公司的文化、使命和價值觀，讓客戶更容易與你的品牌建立聯系，從而主動加入公司的領英社區。

例如，Chili Piper將分享公司文化作為領英內容的關鍵部分，在公司主頁定期分享舉辦的員工活動，向關注者介紹品牌背后的員工。在下面的帖子中，Chili Piper分享了一張場外活動的照片，標記了幾十名團隊成員，收獲了大量的互動。

為了讓領英社區成員積極參與討論，你需要發布精心策劃且有價值的內容，以維持社區成員間的互動，但需避免自我推銷。

1??發布品牌內容

除了長文字動態和文章外，可以在公司主頁發布品牌資源。通過調研現有客戶和競爭對手來確定哪種主題能為潛在客戶提供最大價值。

例如，你可以發布Q&A相關文章鏈接，或者分享獨家指南和報告的鏈接。舉例來說，Semrush發布了一份關于執行SEO審計的文檔，關注者可以滾動瀏覽該文件。如需了解更多細節，他們可以點擊帖子中的鏈接來訪問完整的資源。

領英活動可用于推廣網絡研討會、大型培訓和小組討論。如果你希望與會者直接在領英上加入，可以通過直播平臺舉辦線上活動。在線上活動舉辦時，可以收集與會者的聯系方式，并在活動結束后進行跟進。

2???分享相關內容

客戶研究可幫助你從其他公司和行業人士那里獲得有價值的內容。如需搜索與客戶分享的優質內容，你可以使用Google Alerts和Google Trends等工具。

你也可以借助領英的“內容建議（Content Suggestion）”欄搜索已經在該平臺上獲得大量關注的文章。如需訪問“內容建議”，請進入公司首頁，點擊"內容（Content）"標簽。

然后通過選擇行業、工作職能和資歷級別等條件來過濾文章。點擊文章旁邊的發布（Post）按鈕，添加標題可立即分享內容。

發布優質的內容可以幫助你的品牌建立信任，提供價值。但一個成功的領英社區也需要大量的雙向互動，因此創造討論空間的重要性不言而喻。

1??回復關注者的參與

你的關注者對公司頁面內容有回應嗎？你需要做的事情就是多回復評論，回答提出的問題，肯定他們的互動參與，提供額外資源。

當你收到非常有價值的評論時，置頂這些評論。點擊要置頂的評論右上角的“更多”圖標，點擊“置頂評論（Pin Comment）”。

2??了解客戶對你的品牌有什么評價

對公司主頁的互動者作出回應是一個強化交流的好方式。但同樣重要的是，要關注發生在公司頁面之外的品牌相關的討論。

如需搜索評論，請在領英搜索欄中搜索公司或進入公司主頁，點擊右邊的側欄選項，顯示有關公司的帖子。當你進行互動時，請記得切換到公司賬號。

3??建立品牌的領英群組

如果你希望吸引忠實客戶并建立長久的關系，你可能會集中精力完善公司主頁。但如果你想和客戶具體介紹公司時，建立領英群組（LinkedIn group）是一個明智的選擇。

領英群組可提供空間給客戶提問、分享，向客戶介紹新的產品和功能。如果你夠幸運的話，客戶可能會在群組里幫忙推薦你的產品和服務。

建立群組非常簡單，只需進入你的群組（Groups）標簽并點擊創建群組（Create Group），編輯群組名稱和描述，設置群組規則，然后將該群組分享到你的公司頁面即可。

為繼續發展領英社區，與客戶建立更多的聯系，你需要尋找機會擴大公司影響力。領英可提供了付費和免費選項。

1??建議將公司主頁分享至個人主頁

想要吸引公司主頁關注者之外的潛在客戶，最簡單的方式是將公司內容分享到你的個人主頁。如果你的關注者與公司目標市場重疊，這將起到很大的幫助。點擊公司主頁帖子下方的轉發（Repost）按鈕，直接分享到你的個人主頁，或添加自定義標題后轉發。

你也可以要求你的團隊成員們都分享公司主頁至個人主頁。找到一個你想讓你的團隊分享的帖子，點擊右上角的三個點。選擇 "通知員工（Notify Employees）"，向你團隊中的每個人發送請求。你可以通過檢查你公司頁面的員工宣傳分析來跟蹤這些請求的結果。

2??推廣優質內容

為推廣優質內容，并接觸到更多的客戶，可使用領英的廣告功能。點擊"提升（Boost）"，可直接在公司主頁推薦欄展示優質內容。雖然推廣內容有限，但能改善領英社區的印象和參與度，完善社區建設。

對于更詳細的受眾和目標選項，我們還可以利用領英活動管理（LinkedIn Campaign Manager），在廣告層面，點擊“瀏覽現有內容（Browse Existing Content）”，從參與度最高的帖子中選擇推廣內容。

本篇文章由CBD整理翻譯

原文鏈接：

https://www.socialmediaexaminer.com/how-to-build-and-grow-a-loyal-community-on-linkedin/

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