記得關注飛咕咕出海喲 ?FUNGULL? 在節(jié)日期間，F(xiàn)acebook 上大約 51% 的在線討論發(fā)生在移動設備上。 然而，盡管移動購物越來越受歡迎，但假日購物的很大一部分是在線下進行的：人們更喜歡在普通商店購買裝飾品、花環(huán)和珠寶。 平均而言，大約 70% 的人更喜歡線下進行假日購物。 01 智能手機和假日購物 Facebook 對線下商店購物時使用手機的情況進行了一項研究，調查了來自 27 個國家的近 4.1 萬人。 事實證明，人們在普通商店購物時積極使用手機。準備新年需要時間和精力，40% 的受訪者承認智能手機可以幫助他們做到這一點。 甚至在去商店之前，人們就會使用智能手機尋找產品并選擇最好的商店?？梢詤^(qū)分兩種類型的消費者行為： 1.在電話上尋找產品和商店的人。 2.用手機購物的人 社交網(wǎng)絡和智能手機可幫助用戶找到假日購物的想法。來自世界各地的 55% 接受調查的用戶承認 Facebook 影響了他們在假期期間的購買，而 39% 的人對 Instagram 表示同樣的看法。 智能手機在產品搜索階段發(fā)揮著關鍵作用。因此，要增加銷售額，您需要更多地了解用戶行為和偏好。 02 在假期最重要的5件事 1.送上您的祝賀； 2.分享假期體驗：旅行、禮物、照片或亮點； 3.靈感來自朋友談論的產品或服務； 4.征求有關給親人的禮物的建議； 5.從禮物創(chuàng)意或假日購物中獲得靈感。 1.分享假期體驗：旅行、禮物、照片或亮點； 2.靈感來自朋友談論的產品或服務； 3.送上您的祝賀； 4.從禮物創(chuàng)意或假日購物中獲得靈感； 5.觀看節(jié)日視頻（食譜、禮物創(chuàng)意和裝飾品）。 假期前，人們有很多顧慮，因此在計劃購買時，他們會專注于特定的事情：例如，他們正在為已經選擇的產品尋找最優(yōu)惠的價格。 因此，智能手機甚至在用戶到達商店之前就會影響銷售。44% 的受訪者表示，智能手機可以幫助他們以最優(yōu)惠的價格找到最近的商店。 實時比價 有些人制定購物清單并多次檢查，而其他人則在購物時即興發(fā)揮。 只有 35.6% 的受訪者提前知道他們將在黑色星期五購買什么。但這并不意味著其他人在銷售期間不想存錢。他們使用智能手機直接在線下商店比較商品的價格。 來自朋友的提示 在親戚朋友的陪伴下，購物變成了娛樂。研究證實：67.8% 的假日購物者承認他們“期待”購物。 親人的建議在購物時必不可少——即使用戶獨自去商店，他們也會在社交網(wǎng)絡上尋求推薦。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)證實了這一事實：在周末以及圣誕節(jié)和新年后的第二天，打開社交網(wǎng)絡的份額（相對于在商店中使用手機的所有情況）要高得多。這些天是一年中最流行的購物時使用社交網(wǎng)絡的日子。 隊列和人群 假日購物最不愉快的時刻是商店里的人群和售票處排長隊。 全球 59% 的購物者在假日購物期間盡量避免排隊，59% 的購物者更關心人群。 在很多國家，手機已經可以解決這個問題：客戶在實體店選擇產品，在應用程序中支付購買費用。 全球 44% 的受訪者表示，他們喜歡在線訂購和線下訂單。這是利用社交網(wǎng)絡增加銷售額的絕佳機會。 消費者行為和用戶習慣正在發(fā)生變化。零售商需要投資于技術工具，以幫助客戶簡化購買并避免排隊。 但是，即使是那些尚無法負擔此類投資的商店，也可以使用每個客戶已經擁有的設備——他們的智能手機來改善用戶體驗。 03 有關假日購物的知識 以移動格式展示您的產品和品牌 來自世界各地的人們使用智能手機挑選禮物并尋找最優(yōu)惠的商店。適應客戶行為：使用移動格式進行推廣，例如 Instagram 快拍或社交媒體提要中的廣告。 使用移動設備將訪客吸引到商店 定位商店附近的人。使用所有可能的導航工具來幫助客戶找到您：地圖、方向、地址。 創(chuàng)建快速響應支持 快速回答用戶的問題，方便您通過手機與您溝通。所以你會增加觀眾的忠誠度并幫助你決定購買，這意味著加快決策過程。 掃二維碼 關注我們 微信號 dgsuuu 新浪微博 @飛咕咕出海
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