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      您是否使用 Instagram Direct Messages 與客戶或關注者互動?想要節省一遍又一遍地回答相同問題的時間嗎?


      在本文中,您將學習如何將 Instagram 快速回復用于業務,并了解如何將過去的直接消息轉換為快速回復。

      要了解如何為直接消息 (DM) 設置 Instagram 快速回復,請閱讀以下文章以獲取易于遵循的演練或觀看此視頻:



      Q1

      什么是 Instagram 快速回復?

      企業喜歡使用Instagram DM來提供客戶服務并與他們的觀眾互動,但我們中的許多人都因不斷回答同一問題而精疲力竭。幸運的是,Instagram 可以快速回復 DM,讓您的生活更輕松。


      Instagram 快速回復是您預先設置的回復,用于回答您通過 Instagram DM 收到的常見問題。設置快速回復后,您可以自動將其插入 DM 以快速回復問題。


      注意:快速回復僅適用于Instagram 商家資料。個人資料和創建者資料沒有此功能

      那么,您應該將哪些類型的回復設置為快速回復?一些常見的是您的營業時間、常見問題、方向、您為不同服務提供的費率、聯系信息,甚至可能是免費資源的鏈接。


      很多人喜歡快速回復的原因之一是,如果您有一個機構來管理您的內容,或者如果您是該機構,快速回復可以讓您輕松獲得清晰、簡潔且全面相同的答案。這樣,消息接收者就不會感到困惑。


      快速回復也非常適合醫學和法律領域,或者在高度技術性的環境中,當您想要給出非常精確的答案,不會留下任何混淆的余地或需要專家回復時。快速回復使全面保持一致變得容易。


      現在您已經了解使用 Instagram 快速回復進行業務的好處,下面是如何設置它們。


      設置 Instagram 快速回復

      要創建 Instagram 快速回復,請登錄 Instagram 并前往您的業務資料。在屏幕的右上角,點擊三行按鈕,然后從滑出式菜單中選擇設置。

      從那里,選擇業務選項,然后在下一個屏幕上,點擊快速回復。

      如果您之前沒有上傳 Instagram 快速回復,下一個屏幕將為空白,您會看到創建一個選項。如果您已經保存了一些,您會在此處看到它們以及右上角的加號,您可以創建一個加號。因此,要添加新的快速回復,只需點擊加號按鈕即可。

      接下來,您將被帶到一個屏幕以設置快速回復。首先,輸入要保存為快速回復的消息。你可以這樣說,“我們的正常營業時間是周一到周五的 9:00 到 6:00。”

      在其下方,輸入一個快捷方式,這是您要應用于此快速回復的單個單詞。當您在 DM 中使用此快捷方式時,您的快速回復將填充您的消息。因此,請保持簡短、甜蜜并與您要使用的信息相關。然后保存


      根據現有消息創建 Instagram 快速回復

      您可能已經在之前的 Instagram DM 中回答了許多想要設置為快速回復的問題。有一種快速簡便的方法可以利用以前發送的消息來創建快速回復。


      要從現有消息設置快速回復,請進入該 DM 線程并點擊并按住您之前作為回復發送的消息。當您這樣做時,您會看到一個帶有“保存快速回復”選項的小彈出屏幕。

      選擇該選項后,Instagram 會自動將消息填充為新的快速回復。如果需要,請進行快速編輯并為快捷方式指定一個新關鍵字。然后保存它,你就完成了。


      用 Instagram 快速回復回復 DM

      既然您已經設置了快速回復,那么您將如何使用它們?


      快速回復功能僅在 Instagram DM 中可用。你不能用它來回復對你的帖子的評論或其他類似的身份


      要使用快速回復來回復 DM,請打開一條消息,其中有人向您提出了通常會導致該回復的問題。在該消息中,您通常會在其中鍵入您的回復,只需鍵入您創建的單個單詞作為快捷方式。


      在下面的示例中,我輸入了單詞Services,我已將其設置為快速回復。


      輸入快捷方式后,您會在消息框中看到一個帶有三個點的小評論氣泡。

      點擊那個小三點圖標,Instagram 會自動將您預先保存的消息直接轉儲到 DM 中。

      此時,消息是完全可定制的。您可以對其進行個性化設置、更改一些信息,或者只需單擊“發送”即可將其發送出去。


      編輯 Instagram 快速回復


      一旦您創建了一些 Instagram 快速回復,就可以輕松返回并編輯或刪除它們


      在設置的“快速回復”屏幕上,點擊要編輯的消息。然后,您將看到帶有該消息和快捷方式的“編輯快速回復”屏幕。


      您可以直接從那里進行編輯,然后保存更改。如果您更喜歡從列表中完全刪除快速回復,只需點擊紅色的刪除快速回復鏈接。




      Instagram 快速回復功能可讓您回復關注者的常見問題,而無需一次又一次地輸入相同的消息。要設置快速回復,您可以從頭開始創建它們,也可以將您之前發送的 DM 保存為快速回復。然后您只需輸入相應回復的快捷方式,將其插入 DM 中即可快速回復問題。


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