相信現在每個人與世界的聯系很大都是靠手機維系著，與家人、朋友、同事的交集離不開手機聊天軟件........關于即時通訊工具和如何使用好即時通訊工具。

隨著這些軟件的不斷發展，它們早已成為生活中必不可少的重要工具，可以說是“離了手機就沒有安全感”。

說起社交軟件，它在每個國家都有共性與特性，譬如中國，“微信（WeChat）”是當仁不讓的霸主！

你可以沒有名片沒有銀行卡，但絕對不能沒有微信。就算去樓下買個煎餅果子，可能也會被攤主加個微信。

而就全世界范圍而言，規模最大的聊天APP當仁不讓是2009年誕生于美國的“WhatsApp”。使用人數穩居第1，可以說是除了中國（大陸地區）之外，全世界人民都在使用的聊天App。

第2位的“QQ”和第4位的“微信”都是我大中國的聊天App。相對于世界規模的“WhatsApp”，這兩個App僅僅靠國內用戶就入圍世界排行的前幾名，誰叫咱中國人多呢！

LINN是日本人最喜歡的社交產品，和韓國的“Kakao Talk”類似于“QQ”“微信”，是本國內大受歡迎的App，但由于人口基數有限，所以處于世界范圍排行的后幾位。值得注意的是，臺灣同胞和泰國人最喜歡的聊天App也是“LINE”。

WhatsApp：在很多國家都有大量的用戶基數，地位相當于國內的微信，即使對方不是你的好友也一樣是可以發送消息。只要把客戶的聯系方式加入通訊錄，格式為【國際區號+地區區號+手機號】然后保存，同步一下，就能和客戶對話了，除了傳送文字外，也可以傳送圖片、發語音、發視頻和定位等功能。

SKYPE：Skype是一款全球性的即時通訊軟件，最大的特點能進行多人的語音會談，以及各類文件的傳輸，擁有6億以上的注冊用戶，以及3000多萬的在線量，這是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了網上聊天，也可以語音、視頻，最大的功能就是可以綁定你的電話，方便你和朋友間的聯系：WhatsApp和Skype也可以直接開發客戶？

Line：這個軟件的用戶主要是在日本、韓國以及我國臺灣地區等亞洲國家，有和日企韓企做生意的朋友有必要弄一個。

Viber：這款軟件主要是在東歐頗受歡迎，比如俄羅斯、白俄羅斯、摩爾多瓦、以色列、烏克蘭等國。

日本?

第1位 LINE

第2位 Facebook Messenger

韓國

第1位Kakao Talk

第2位Facebook Messenger

中國

第1位QQ

第2位WeChat

泰國

第1位LINE

第2位Facebook Messenger

臺灣地區

第1位LINE

第2位Facebook Messenger

印度尼西亞

第1位WhatsApp

第2位BBM

印度

第1位WhatsApp

第2位Facebook Messenger

巴西

第1位WhatsApp

第2位Facebook Messenger

南非

第1位WhatsApp

第2位Facebook Messenger

美國

第1位Facebook Messenger

第2位WhatsApp

英國

第1位WhatsApp

第2位Facebook Messenger

聊天軟件必須要有人一起使用才能成立。因此，如果沒有利用者就無法普及。反過來說，一個APP如果用的人多，那么用戶數就會持續不斷地增加，冷啟動相當重要。

除了即時通訊軟件，外貿人也離不開社交媒體，不少訂單都是靠社交媒體爭取而來，例如通過領英(LinkedIn)、臉書(Facebook)等開發客戶拿到訂單。

Facebook：美國社交App的最大服務商，社交應用的開創者，中文網名譯為“臉書”，創始人是哈佛大學的馬克·扎克伯格，于2004年2月4日上線，總部位于舊金山加利福尼亞大街。

Facebook是每個外貿人必須有的社交軟件。在上面可以看到客戶的動態，也可以跟客戶連線對話，建立群組，像是以前風靡國內的人人網玩法，你還會看到可能認識的人，客戶的朋友你也可以加上，六度人脈理論用起來，還可以關鍵詞搜索客戶和對應的公司，然后加為好友。

Twitter：類似于國內的微博外貿企業可以在上面上傳自己的職業生活或者是公司信息等。

LinkedIn：由微軟開發，是全球最大的職場社交平臺，網站的目的是讓注冊用戶維護他們在商業交往中認識并信任的聯系人，俗稱“人脈”。主要更新的是各個公司的相關信息和業務活動，LinkedIn最吸引人的是B2B銷售領域，能夠以專業水準幫你找到目標客戶的職業信息。

Instagram：允許用戶在任何環境下抓拍下自己的生活記憶，選擇圖片的濾鏡樣式，不僅僅是拍照，Instagram在移動端融入了很多社會化元素，包括好友關系的建立、回復、分享和收藏等，這是Instagram應用存在最大的價值，外貿人可以在上面尋找相關的國外企業以及分享自己的產品。

Pinterest：Pinterest類似于Ins，是美國的一個圖片分享類社交網站，Pinterest（Pin+Interest），意為把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板（PinBoard）上，用戶可以按主題添加和管理自己的圖片收藏，并與好友分享，頁面底端自動加載無需翻頁功能，讓用戶不斷發現新圖片：

Tiktok：這個大家很熟悉了，在國內他的名字叫做抖音，由字節跳動開發的一個短視頻分享平臺，在全球范圍內都有很大的用戶量。

社交媒體開發客戶技巧：堅持主動添加好友，定期更新發布個人動態內容，保證動態內容的質量，同時多與客戶進行社交互動。

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