獨立站新手賣家100問（16）：社媒營銷—DTC獨立站流量密碼

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2021

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什么是社交媒體營銷？

什么是社交媒體營銷？

社媒媒體，即SMM（Social Media Marketing），基于SNS（Social Network Service）進行的營銷活動，品牌會通過社媒進行內容分享，引起消費者和用戶交流、討論、參與。以創意文案、圖片、視頻等形式制造話題和預熱，不單單能提升的獨立站及品牌知名度、參與度，更有利于私域流量的沉淀。

社媒粉絲流量來主導獨立站流量有個兩個好處：
1、定價和利潤可以做高
2、項目中后期隨著粉絲沉淀可以保持持續穩定的增長

社交媒體營銷特點

社交媒體營銷特點：

1、以信任為基礎、用戶主動參與

2、用戶間交互、內容持續性

3、用戶粘性、穩定性高

4、發現式購物模式顯著

傳統消費者目的性消費，而社交媒體營銷，互聯網消費發現式購物模式

社媒能為品牌獨立站帶來什么？

社媒營銷能為品牌獨立站帶來什么？

展示品牌，樹立品牌形象

建立、維護客戶關系

提高客戶品質，提升品牌信譽度

增加曝光度，提高銷售額

導流和提高搜索排名

減少營銷成本，減少創作成本

獲客成本低、流量可持續

海外社媒形式&現狀

在疫情流行初期，通過獨立站整合在Facebook和Instagram上進行的營銷活動讓商家的每月活躍用戶增長36%，這一趨勢持續上升，21年第二季度成交量增幅109%。不同用戶群體通過社媒平臺購買行為的用戶畫像，如圖：

目前海外社媒主要承載形式

圖片：Pinterest、Instagram，圖片為主的社媒

長視頻：Youtube-視頻+搜索為主

短視頻：TikTok、Reel-Instagram里的一個視頻功能，不是單獨應用，國內無法使用

長文：Blog-博客形式在國外主流，分享日常、產品，總結形式的標題博文，付費找博主撰寫

短文：Twitter-偏新聞的方式，通過推特可以聯系記者、報社工作人員做內容推廣

短博文：Tumblr-早期以輕博客為主，圖片、表情、文章，目前用戶使用沒有其他社媒多

論壇：Reddit-類似于豆瓣小組，社群聚居，以興趣劃分；Quora-問答形式的論壇，類似知乎可以發布產品感受，攻略

目前主流媒體現狀如圖：

如何根據產品選擇社媒平臺？

1、定位產品的特點、結合行業特點。比如，B2B業務，面向人群企業化，更適合運營領英、推特這類平臺，主流facebook也要運營

2、清楚社交平臺專攻領域

3、產品的目標受眾在哪？比如，18-24歲青少年產品，客單價比較低，適合運營Tiktok、Snapchat

4、結合團隊配置等，人員精力有限，建議選擇1-2個社媒

怎么做社媒營銷？

1、熟悉平臺及遵循規則：圖片、視頻尺寸比例、IP及節日活躍時段，當下趨勢等，INS對網紅環境要求比較高，頻繁變化IP賬號容易掛，主要載體是圖片，素材最佳適配尺寸（1080*1080方形最為合適）

2、研究目標受眾、競品賬號 ?:了解產品的目標受眾的真實需求、消費習慣、喜好、人群用戶畫像。挑選1-2個優秀的精品賬號，進行學習

3、指定目的/目標、優化內容：比如，目的是樹立品牌形象，需要從品牌精神文化，品牌slogan及輸出產品的理念編寫文章，進行營銷，推向客戶，讓你的賣家了解你的品牌，比如新品賦能、產品曝光為目的，可以和網紅合作，相關素材內容制作。不同目標，后續的流程步驟是不一樣

4、提高賬號權重：遵循平臺規則

Facebook 渠道：

1、個人信息資料完善：切勿過多商業化信息，保持動態更新

2、在涂鴉墻和照片夾中放置有關網站的各類圖片和信息

3、公共主頁創建

4、群組營銷：選擇加入與產品關聯性較高的群組，并且在進行群組營銷時，需要注重與群組成員保持良好的連接，如不定期分享福利、試用產品等。

Facebook屬于泛社交，沒有統一的話題集中性、人群定位，渠道特點是人群基數大、認知度高、轉發方便、擁有眾多話題小組，所以Facebook非常適合用來做內容擴散，也就是覆蓋最大量的人群用作造勢。另外Facebook的規則重帖子不重賬號，在Facebook上完全可以用品牌官方賬號身份直接打造興趣類爆帖。

Instagram渠道：

1、創建商家品牌頁：使用簡單的品牌名稱容易搜索，不要下劃線，特殊字符或數字。

2、研究競爭對手

3、熟悉平臺規則：避免過分推銷，創造性的方式可以向受眾推銷。保持明亮和藍色，藍色高的圖像比紅色或橙色的圖像可以產生多達24%的喜歡，不推薦每張Instagram照片都是藍色的。與較暗的圖像相比，較亮的照片可以將參與度提高24%。

4、保持持續更新，及時回復品牌賬戶下的評論，發布貼文的時候進行多標簽設置，添加的主題標簽越多(不超過限制)，你的帖子可能會覆蓋的人數就越多。

5、個性化評論與自己品牌產品切合度比較高帖子進行評論，模擬目標用戶可能會關注的帳戶，關注他們并加入對話，在擁有大量粉絲的較大帳戶上發帖，可以更好的了解品牌口碑，但是要注意評論的真實性和個性化。

?例如：品牌 “Fashion Nova”經常在說唱歌手 “Cardi B”等當紅明星的帖子下評論，從而獲得曝光率并與目標受眾產生聯系。

Instagram中度強粘度社交，風格特色明顯，圖片和短視頻是其內容特點，擁有最大量的年輕用戶，用戶人群偏潮流時尚、酷、和愛美，是一種美好生活寫照的載體，興趣類賬號和品牌官方賬號都非常適用，但是Instagram賬號整體視覺感要求非常高，所以發布內容必須圍繞一個相同主題才能取得最大收益，絕不能像Facebook那樣寬泛和隨意。對電商來講，Instagram特點是速度快、主題集中、粉絲活躍度高，不論是增粉還是內容門檻，都是比較容易實現的，非常適合電商初期作為重點來搞。

更多主流媒體平臺如何進行社交營銷后續會有專門文章分享

實用社媒管理工具

1、Sproyt Social 萌芽社交
（www.sproytsocial.com）：支持Instagram、Pinterest、Linkdin、Facebook、Twitter，自帶數據分析功能

2、套房
（www.hootsuite.com）：支持Instagram、Pinterest、Linkdin、Facebook、Twitter、Youtube

3、懶人社交
（shopyy插件）：Facebook、Twitter、Facebook、Linkdin、Tumbrl、Instagram?

4、Buffer
（www.buffer.com）：可管理Twitter、Facebook、Linkdin、Instagram，管理3個平臺以下的社媒免費

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