SEOer必須掌握的五大軟技能

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談到SEO，特別是技術性SEO，我們經常會討論硬技能的重要性。比如vlookup和regex，都是每位SEOer必須熟練掌握的硬技能。但是，除了硬技能，我們也不應忽視軟技能，它們可以幫助我們呈現更加出色的工作表現，收獲更好的職業發展。

首先，我們來了解一下軟技能的定義。

什么是軟技能？

軟技能指與他人有效溝通和工作的能力。無論你是做內容SEO或技術性SEO，就職于企業內部的SEO團隊或專業的SEO機構，軟技能都可以幫助你駕馭所有工作環境和流程。原因是，所有的工作崗位，即使是技術崗，都需要團隊合作。更何況大部分SEO項目都需要跨職能團隊協作，這意味著你需要與其他部門的同事溝通交流。

假設你是某個SEO項目的管理人員，你很有可能還需要和你的領導溝通SEO策略、獲得他的支持。這常常令許多SEOer感到棘手。本文將分享五種軟技能，幫助你改善與團隊成員、其他同事和領導的溝通方式，取得事業上的成功。

SEO五大軟技能

同理心

同理心指人能理解、感受他人情緒、行為的能力。研究表明，同理心是打造領導力不可或缺的一項技能。但是，為什么SEOer也必須掌握這項軟技能呢？

事實上，擁有同理心能幫助我們與工作伙伴建立更有意義的合作關系，加深對他們的了解。SEO需要多個職能部門共同協作，SEOer需要和各式各樣的人打交道，同理心能幫助我們有效解決沖突，從而提高生產力，推進合作并取得更好的結果。

提升同理心最好的方法是反省自己是否存在偏見，并思考自己是如何與周圍的人互動的，特別是要關注自己是如何與持有不同觀點的人的互動。這并不意味著我們需要厘清他人的想法是對是錯，而是要觀察自己能否理解他人不同的思維方式，理解他們的情緒和感受。我們無需為了讓自己顯得富有同理心而同意某人的觀點，但是我們需要理解、接受和驗證他人的感受。

批判性思維

批判性思維指對現有事實進行客觀、公正的分析和評估，以形成判斷。在SEO和數字營銷領域，這種能力尤為重要。面對眾說紛紜的真相和各種不可控因素，我們很難始終保持客觀并認識到自己的想法也許是帶有偏見的。

提出（更好的）問題是發展批判性思維的關鍵。要做到這一點，我們需要保持旺盛的好奇心和懷疑精神。懷疑精神會促使我們去質疑假設，同時改善我們的邏輯推理方式，而好奇心能促進思想的多樣性。通過觀察消息來源的可信度，積極尋找不同的意見，從而提升我們的研究能力。總的來說，培養批判性思維絕非易事，需要時間和精力來進行研究，提出問題，并且尊重和分析不同的觀點。

在評估SEO策略、分析數據、研究搜索引擎指南和算法時，批判性思維非常有用。在向客戶或領導、同事介紹情況時，它也是非常有用的。批判性思維可以幫助我們打破偏見，為應對質疑和反對意見做好準備。

主動傾聽

主動傾聽是指專心聆聽與你交談的人。它要求你聆聽并充分理解說話者所傳達的內容。主動傾聽實際上是培養同理心和批判性思維的重要組成部分。重點是，不要把聽別人說話和聽懂別人說話混為一談，特別是當我們談論主動傾聽時，它不但意味著聆聽別人說話和理解說話內容，還包括溝通的方式。注意說話者的身體語言和語氣，這樣才能更好地理解對方。

我們可以通過以下方式提升這項技能：首先，在別人與你交談時，你要表現出關注，體現你的存在感，在腦海里記下談話內容。你可以通過給對方的情緒貼標簽來更好地把握他們的感受。他們是興奮、擔心還是無動于衷？主動傾聽將幫助你更好地了解你的同事、團隊成員和領導，并為接下來要提到的軟技能奠定基礎。

表達清晰，有效溝通

表達清晰是指有效地利用語言和非語言方式闡述和交流自己的觀點，確保聽眾完全理解你表達的內容，最終實現有效溝通。

有效溝通并不代表我們要說服別人相信自己的觀點，而是要幫助別人理解我們要傳遞的信息。之所以要強調這一點，是因為人們常常認為，如果有人不同意自己的觀點，是因為我們的表達不夠清楚。雖然這種情況確實可能存在，但事實上，別人是否同意我們的觀點，和我們的表達是否清晰并無關聯。無論表達是否清晰，我們的觀點都有可能被反對，反之亦然。

提升表達，實現有效溝通的關鍵在于提高受眾對我們所傳遞信息的理解度。因此，有效溝通的基本要素是：充分了解你的聽眾及其需求，表達清晰，舉例得當，傳遞明確的信息。同時，我們還要積極尋求并傾聽聽眾的反饋，從而進一步提高溝通技巧。

講故事的能力

講故事指分享故事的能力，它聽起來好像很簡單，每個人都會講故事。我們會分享生活中難忘的那些事情，講述我們看過、聽過或經歷過的故事，它可能是你曾實現的夢想，也可能是你曾害怕的過往。故事幫助我們理解這個世界，建立情感聯系并分享信息。

為什么說講故事是一項重要的軟技能？在職場應該如何運用講故事的能力？

事實上，故事能幫助我們理解這個世界，是因為它可以傳達清晰有效的信息。即使故事的發展十分復雜，但它的主題和結局往往是清晰明了的。當我們要向完全不了解SEO的聽眾介紹抓取（crawling）和索引（indexation）的區別時，可以用類比的形式來講故事，介紹搜索引擎就像圖書管理員，其背后的數據庫就像圖書館。類比是一種很好的講故事的方法，幫助我們用聽眾熟悉的事物解釋不熟悉的事物。

此外，講故事有助于建立情感聯系。在工作中，講故事可以幫助我們與同事和領導建立信任，從而收獲他們的認同并取得成功。我們需要找到適合聽眾的敘述方式，在大量的實踐中形成自己獨特的敘事風格。