我的網站要跟蹤哪些行為,是每個新賬戶都要考慮的問題。也是沒有設置合理準確轉化跟蹤的老戶需要考慮的問題。


      在上篇轉化跟蹤是什么中,我們提到,谷歌廣告賬戶里的轉化跟蹤,實際上就是我們投放廣告的目標。


      換句話說,我們的廣告投放目標是哪些,我們就要跟蹤哪些行為。


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      一、主要目標


      那么對于一個B2B網站,我的投放目標是什么呢?也就是我們投放的這個網站,我們希望從中得到什么?


      當然最終的業務目標是成單


      但B2B網站成單不在網站上完成,而是首先通過網站獲取客戶需求與聯系方式,再由銷售跟進,最終成單。

      所以從網站的角度來說,他的主要目的是獲取目標用戶線索,這些線索可以通過不同的渠道來獲得:提交網站上的詢盤表單,發起在線聊天,給網站上的郵箱發郵件等。


      如:在線發詢盤表單


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      在線聊天

      點擊郵箱發郵件

      打電話:


      以上是B2B站常見的,獲取用戶線索的方式,如果你的網站有其他渠道可以獲取用戶線索,也可以將其設置為轉化跟蹤。


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      二、特殊情況下的轉換跟蹤設置


      上面為常見的B2B網站轉化跟蹤的確認方法,但是當我們的網站投放一段時間,一直沒有詢盤、在線聊天、發送郵件等轉化行為發生(沒有轉化數據,優化工作很難進行),且已經排除是轉化跟蹤設置出錯時,為了獲取更多的轉化數據作為優化依據,這時候,我們可以將次一級的目標設置為轉化跟蹤,來輔助優化。


      那么什么是次一級的目標呢?

      次一級的目標,就是用戶雖然沒有完成聯系我們的操作,但是仍然進行了有價值的行為操作。以下圖的轉化流程為例,打開Contact Us頁面,就是次一級的目標。其他還有瀏覽5個頁面以上,會話時間超過3分鐘,下載產品冊等,這種雖然未完成最終轉化,但是仍表現了極大興趣的用戶行為。



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      在沒有最終轉化數據之前,如果希望得到更多的數據來參考優化,以及輔助機器學習,可考慮設置比最終轉化的價值次一級的用戶行為作為轉化跟蹤。后期積累足夠的轉化數據后,可再將這些次一級的行為設置為次要目標,而只保留最終轉化(獲取詢盤,郵件,在線聊天等)作為主要目標。


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