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為什么我們會暫停帳號
Google Ads 政策和條款及條件旨在為用戶和廣告客戶帶來安全良好的體驗。如果我們發現違反我們的政策或條款及條件的行為，則可能會暫停相應帳號。
如果我們檢測到嚴重違規行為（定義見下文），則會立即暫停相應帳號，恕不事先警告。
對于導致帳號被暫停的其他違規行為，我們會向您發出警告，簡要說明違規行為的性質以及我們可能會采取的任何處置措施，以確保您遵守我們的政策。什么是嚴重違規行為？
嚴重違規行為是指嚴重違反 Google Ads 政策，且構成違法或者對我們的用戶或數字廣告生態系統造成嚴重損害的行為。嚴重違規行為通常反映的是廣告客戶的整體業務沒有遵守 Google Ads 政策，或者某項違規行為十分嚴重，以至于我們無法承擔未來向用戶展示該廣告客戶的廣告所產生的風險。
一旦檢測到嚴重違規行為，我們會立即暫停相應帳號，而不事先發出警告。因此，當只有通過暫停帳號才能充分有效地防止非法活動和/或避免用戶受到嚴重損害時，相應違規行為才會被視為嚴重違規行為。Google Ads 如何檢測違反政策的行為？
我們會綜合運用自動評估和人工評估方法檢測違反 Google Ads 政策的行為。我們會審核各種來源的信息，包括您的廣告、帳號和內容、用戶投訴、消費者評價、監管機構發出的警告和做出的裁決。如果檢測到嚴重違規行為，會有什么后果？
如果檢測到嚴重違規行為，我們會立即暫停您的 Google Ads 帳號，且不會事先發出警告，您也將無法再與我們合作投放廣告。哪些違反政策的行為會被視為嚴重違規行為？
是否存在任何其他可能導致帳號暫停的違規行為？
是。違反任何 Google Ads 政策都可能會導致帳號暫停。如果廣告客戶違反了 Google Ads 廣告政策，我們會向其發出警告，簡要說明違規行為的性質以及我們可能會采取的任何處置措施，以確保廣告客戶遵守我們的政策。屆時，廣告客戶將有機會糾正自己的違規行為；如果他們認為自己并未違反政策，則需說明原因。屢次違反政策是否會導致帳號被暫停？
是。屢次違反任何 Google Ads 政策都可能會導致帳號被暫停。如果廣告客戶屢次違反 Google Ads 廣告政策，我們會向其發送警告，簡要說明違規行為的性質以及我們可能會采取的任何處置措施，以確保廣告客戶遵守我們的政策。屆時，廣告客戶將有機會糾正自己的違規行為；如果他們認為自己并未違反政策，則需說明原因。我們會在暫停帳號前至少 7 天發出此通知。
是否存在可能會導致帳號暫停的非政策原因？
是。要詳細了解其他導致帳號暫停的原因，請參閱此處。我們會以何種方式向廣告客戶發送暫停通知？
帳號被暫停的廣告客戶會同時收到帳號內通知和電子郵件通知。電子郵件通知中會詳盡列出廣告客戶因違反哪些政策而被暫停帳號，還會隨附一個用于提交申訴的鏈接。是否可以針對帳號暫停提出申訴？
是。如果您認為我們的處理決定有誤，且自己并未違反我們的政策，請提交申訴。為此，請點擊“與我們聯系”鏈接，這時您會在自己的 Google Ads 帳號中轉到屏幕右側的申訴表單。當您填寫申訴表單時，系統會顯示相關政策信息，以幫助您了解暫停的原因和申訴程序。如果您在申訴處理期間再次點擊“與我們聯系”，您的 Google Ads 帳號會顯示“申訴待處理”狀態。您的申訴經過審核后，我們會通過電子郵件通知您審核結果。只有在證據確鑿的情況下（例如我們錯誤地暫停了您的帳號），我們才會為您重新啟用帳號，因此請務必花時間認真準備，在申訴時盡可能做到全面、準確和坦誠。帳號被暫停的廣告客戶是否可以設置或使用其他帳號？
不可以。我們會暫停與已暫停的帳號相關聯的任何帳號，例如，使用同一電子郵件地址或付款方式的帳號，或與同一經理帳號相關聯的帳號。我們十分重視用戶安全，所以凡是會給我們的用戶、Google 或我們的合作伙伴帶來風險的廣告客戶行為，都會導致相應帳號被禁止使用 Google Ads。此外，如果廣告客戶試圖創建任何新帳號，這些新帳號也會被暫停。廣告客戶是否可以訪問已暫停的帳號？
已暫停的帳號無法投放任何廣告。不過，廣告客戶仍可訪問已暫停的帳號以及任何相關聯的報告。
如何申請退款
如果您的帳號被暫停，并且您符合退款要求，則您隨時可以撤銷帳號并獲得退款。
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