Google Shopping高頻雷區！別讓政策重拳打回“原形”

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娛樂圈有潛規則，廣告圈更有“潛規則”。

不過，不同于娛樂圈，廣告圈的“潛規則”是身為廣告人必須要get的一種技能——廣告的潛在生存法則。稍有不慎，就是違規+封號+限制消耗套餐招待。

Google Shopping作為跨境賣家中備受青睞的廣告投放類型，可謂是風光無限。但隨著賣家數量逐步攀升，Google為保證用戶體驗，審核政策不斷加碼，廣告內容一旦拿捏不當，就會被扣上“違規”的帽子，甚至直接牽連GMC。

本期內容木瓜移動通過對違規事件的分析，從不同維度整理出以下高頻雷區，希望各位廣告主在后續廣告宣傳中能夠加以注意。

網站政策

安全穩定的購物網站有助于確保消費者在商家網站上獲得無憂的體驗。對于商家來講，滿足Google對于網站的政策要求有助于避免Merchant Center被封禁。

1、退貨退款

為確保購物體驗公開透明，賣家必須在自己的網站上明確說明退款和退貨流程，包括所有相關要求和時間期限；如果不接受退貨或退款，也需明確說明。

2、聯系信息

為便于賣家在遇到問題與你聯系，Google要求在網站上提供明確的聯系信息；詳細聯系信息必需提供以下三種聯系方式中的兩種：實際地址、電子郵件地址及電話號碼。

3、付款信息

為向購物者提供必要信息，賣家必須說明接受的付款方式以及用戶在購買前后需承擔的所有費用；此外，還需確保至少提供一種常見的付款方式（例如，信用卡、借記卡、帳單結算和貨到付款）。

4、提供穩定的在線購物方式或結賬流程

為了保證消費者購物體驗，賣家需測試全部結賬流程（一直測試到付款環節），確認用戶可以完成實物商品購買且商品可以配送到實際地址。

除此之外，賣家還需注意以下可能導致違規的情況：

1）確保結賬流程安全

賣家必須確保收集用戶財務信息或個人數據的網頁為安全網頁?(https://)；即所有登錄頁面或結賬流程的任一環節都必須使用 SSL 證書加以保護。

2）確保登錄或者采用的是停放域名

確保用戶無需密碼或其他程序即可瀏覽你網站上的產品，且該網頁不能全部都是廣告和鏈接。

3）目標網址無效

對于提交到購物廣告和非付費商品詳情的商品，所有對應的著陸頁都必須可供在任何地點購物的任何用戶訪問。賣家可使用 Geopeeker 隨機檢查一些商品著陸頁，看看是否可在任意地點訪問，且著陸頁網址不能指向正在搭建的網站或錯誤頁（例如， 405 錯誤）。

內容政策

內容政策有助于確保只在 Google上展示安全且可信的商品。為避免違規，各位廣告主需要嚴格遵守以下被禁止的內容及受限內容。

1、禁止的內容

為確保消費者可以安心在Google上瀏覽內容，嚴禁以下內容在Google發布：

仿冒產品：例如：使用正品品牌名標簽的假冒產品
危險產品：例如：毒品；武器；彈藥；煙花；煙草
促成不誠實行為的產品：例如：黑客軟件；偽造文件；學術造假產品
不當內容：例如：種族歧視；仇恨團體用具；血腥暴力或露骨圖片；虐待動物；謀殺；自殘；敲詐
不受支持的購物廣告內容：無法針對用戶體驗（尤其是購物體驗）進行優化。例如：門票銷售；汽車；金融產品；貨幣；預付禮品卡；服務；不動產；定期結算

2、受限制的內容

以下內容會因為敏感受到不同程度的限制，即這些宣傳內容只能在部分地點向部分用戶展示，而且可能廣告主需要滿足一些額外的要求才可以投放廣告或展示非付費商品詳情。

面向成人的內容：成人用品、性暗示內容和包含肌膚裸露的圖片會受到限制（商品投放受限）。宣傳成人內容時，廣告主不得以未成年人為目標群體，也不得宣傳露骨色情內容或服務
酒精飲料：對酒精飲料的宣傳受到限制。廣告主不得向目標國家/地區未滿法定飲酒年齡的受眾群體進行宣傳，不得暗示飲酒有益健康，不得描繪過量飲酒或在操作機械時飲酒
受版權保護的內容：受版權保護的內容會受到限制，但如果認為自己已取得合法授權，有權宣傳相關內容，請向Google提交相關表單。如果想舉報并從Google中移除受版權保護的內容，請填寫相關舉報表單
與賭博相關的內容：與賭博相關的促銷產品（代金券、彩票刮刮卡等）會受到限制，但允許宣傳與賭博相關的用品（籌碼、DVD、視頻）
與醫療保健相關的內容：受限制的內容包括非處方藥、處方藥、生育相關產品和未獲批準的補品。廣告主還需要申請預先授權，具體取決于廣告投放到的國家/地區
政治內容：宣傳政治內容時，廣告主必須遵循所定位到的任何地點的適用法律和行業標準，以及任何選舉“靜默期”
商標：如果廣告中宣傳的產品可與已注冊商標的產品搭配使用，廣告主可以在廣告標題或廣告內容描述中使用商標。如果是商標所有人并想提交投訴，請填寫相關表單反饋