點擊雪球站外關注>>免費領取>>站外AI知識庫 平臺為何調整站內信？ 亞馬遜解釋，這一調整是為了提升買家體驗、減少干擾。其實在過去，不少賣家打著緊急通知的幌子，濫用“重要”這一標簽來營銷信。 但注意：現在只有當訂單出現延遲、地址有誤需確認、產品存在質量問題要召回等情況，平臺才會自動標記為“重要”，強制送達。 此次，亞馬遜在公告中明確了站內信使用邊界，賣家注意別踩雷: 一是嚴格限定用途：僅用于完成訂單或處理客戶服務問題，嚴禁用于營銷和促銷目的。如下： 不能推送優惠券、會員折扣、新品促銷等任何“廣告類"內容。 不能發送外部鏈接、引導買家跳轉至非亞馬遜頁面。 二是杜絕誘導索評：賣家不得誘導買家提交正面評價。如下： 不能用返現、禮品卡、免費商品等方式換好評； 不能要求買家刪除負面評論或修改現有評論內容; 不能僅在買家反饋產品體驗良好時，才請求其進行評價。 同時，站內信絕對不能出現以下敏感詞： review, evaluation,comment, feedback, rating, starpositive, negative, critical, bad, level, appraiseamend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update,revise,erase,cancel, wipe out 這里平臺也給出了一些“更安全”的表達方式: 將"review"改成“share your thoughts"或“write something on the detailpage” 用"re-share your experience"替代“update your review” 想提到好評時，模糊表達為“Hope you're satisfied with the product/service” 面對此次的站內信新規，建議賣家: 嚴格按照平臺要求撰寫內容，優先選用官方模板； 避免發送包含外部鏈接，杜絕誤發營銷內容； 務必24小時內快回復買家消息，以免影響賬戶績效; 定期培訓團隊，確保客服熟知相關政策。 - end - SP廣告的頂級投放底層邏輯—?1?—
亞馬遜站內信新規大調整！
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如何正確使用站內信
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