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      近期,亞馬遜平臺再次加大了對變體合規(guī)問題的檢查力度,許多賣家因此遭遇了變體評論被拆分,賬號受限等一系列棘手問題。



      ?1?

      賣家變體評論被拆

      據(jù)賣家們反饋,自己的一個變體評論突然被拆。該變體的子體是創(chuàng)建 ASIN 時就自帶的,不存在合并操作。


      而且類似的情況還不少,賣家們對此感到疑惑


      “父體沒有被拆,但是子體的評論被拆了,查原因也是說大類不一致”

      “我鏈接昨天也被拆了評論,開CASE咨詢亞馬遜說父體類目和子ASIN不同”


      具體表現(xiàn)為,變體本身仍然存在,但各個子體的評論不再統(tǒng)一顯示,而是各自獨立呈現(xiàn)。


      有賣家猜測可能啟用了AI掃描技術(shù)來加強(qiáng)對變體的管理,賣家遇到此類情況后咨詢客服,客服給的回答是“因為變體大類不一樣”。


      一些賣家通過客服調(diào)整了大類后,評論終于得以恢復(fù)合并。


      顯然,亞馬遜可能正在使用AI技術(shù)來識別產(chǎn)品變體和評論的相關(guān)性,一旦產(chǎn)品有細(xì)微差別,就被系統(tǒng)識別為不是同一個產(chǎn)品。


      據(jù)賣家們反饋,有以下因素可能導(dǎo)致變體評論被拆:


      • 圖片角度問題:產(chǎn)品是相同的,但創(chuàng)建ASIN時首圖和當(dāng)前展示的圖片角度有所不同,系統(tǒng)可能誤判為不同的產(chǎn)品。


      • 產(chǎn)品存在細(xì)微差別:被拆分的子體與其他子體產(chǎn)品存在細(xì)微差異,比如顏色名稱標(biāo)注為"Dark Gray",系統(tǒng)因此認(rèn)為不是同一產(chǎn)品。


      • 分類屬性不一致:如果變體中的各個子ASIN在分類屬性(如分類、節(jié)點、商品類型)上不一致,評論就無法共享。


      • 商品評論異常:平臺發(fā)現(xiàn)某個商品存在異常評論行為(如刷評、操控評論等),評論也可能被拆分。



      ?2?

      賣家要如何避免違規(guī)合并變體?

      在亞馬遜平臺上,有很多賣家因為對變體規(guī)則的理解不夠透徹,誤用了變體,因而接到了績效警告,甚至遭到了銷售權(quán)限暫停的處罰。




      常見的違規(guī)操作如下:


      1.整合無效鏈接:一些賣家借助服務(wù)提供商將低流量或已經(jīng)被拋棄的鏈接進(jìn)行整合,以期獲得更多評價。


      2.變體錯誤使用:將不同類別的產(chǎn)品合并在同一變體中,試圖通過共享評價來提升銷量。


      3.重復(fù)生成變體:賣家可能會將同一商品多次創(chuàng)建為不同的變體組,以增加曝光機(jī)會,


      4.屬性不一致:在修改主商品詳情頁面時,沒有注意保持與子商品屬性的一致性,


      5.虛構(gòu)變體屬性:手動添加不存在的屬性作為變體特征,以誤導(dǎo)消費者。


      6.合井新舊版本:將新舊產(chǎn)品的鏈接合并,試圖通過舊產(chǎn)品的評價來提升新產(chǎn)品的銷量,


      7.違規(guī)拆分變體:為了提高整體變體的評價星級,部分賣家會拆分評價較低的子體。然而,這種行為一經(jīng)平臺發(fā)現(xiàn),將受到嚴(yán)厲處罰。



      亞馬遜在變體溯源算法、評論追蹤系統(tǒng)、ASIN檢測機(jī)制等方面不斷升級,建議賣家們合規(guī)運營,規(guī)避風(fēng)險,才能走得更遠(yuǎn)!





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